最後一次更新及生效日期：2025年3月31日
Forest Lawn Mortuary（以下稱「Forest Lawn」、「我們」或「我們的」）提供及維護位於www.forestlawn.com的網站，包括所有次要網域及次要部分，以及我們在Facebook、Instagram及其他平台上的社群媒體帳戶（以下合稱「網站」）。對於使用Forest Lawn墓園及殯儀館的家庭、網站的訪客以及我們的合作方，我們均致力於保護他們的隱私。您瀏覽我們的網站、與Forest Lawn 規劃服務、訪問我們的園區或與我們互動時，您可能會提供我們能夠識別您特定個人身分的資訊（以下稱「個人資料」）。本項隱私權政策說明我們如何處理您的個人資料，且無論您以任何方式提供個人資料均適用。請仔細閱讀本隱私權政策，且適當時，我們將補充本政策，告知您未於本文件提及您個人資料的任何額外處理方式。您使用網站或向我們提交個人資料，即表示您明確同意，可依照本隱私權政策對您的個人資料進行蒐集、使用、揭露、保留及銷毀。
我們對不同的人蒐集不同的資訊，視我們與您的關係而定。對於規劃或考慮規劃某項服務的人，以及關於親友或聯繫人、我們網站、服務、活動或園區之訪客，以及我們進行業務工作之合作方（以下合稱「您」），我們會處理相關的個人資料。
若您選擇與我們進行規劃，我們將處理與您相關（及／或您所愛之人）的敏感個人資料。敏感個人資料包括顯示您官方識別符的任何資訊（包括社會保險、駕照、州立身分證或護照）、種族或關於您健康的資訊（以下稱「敏感個人資料」）。原則上，除非法律允許或為遵守相關法律或提供服務有必要，我們盡量不蒐集或處理任與您相關的敏感個人資料。我們不會出售、分析或為廣告目的分享依本隱私權政策所蒐集的敏感個人資料。
我們蒐集關於您的下列個人資料：
| 若您瀏覽我們的網站或使用我們的公共Wifi： | |
|---|---|
| 您與我們網上互動時自動蒐集（以下稱「日誌資料」） |
|
| 如果您與我們網上對話、來電或留言： | |
| 您直接提供 |
|
| 如果您詢問我們的服務或產品、購買花卉或產品、回復是否參加活動、登記接收資訊，或在其他情況下屬於潛在客戶： | |
| 您直接或透過第三方提供，例如您的友人或其他推薦來源 |
|
| 如果您購買喪葬或墓園服務或產品： | |
| 您直接或您的近親或瞭解您健康之人提供 |
|
| 如果您訪問我們的園區： | |
|
|
| 如果您配合協助我們經營我們的業務： | |
|
|
我們為各類目的使用您的個人資料，視我們與您的關係而定。
| 如果您瀏覽我們的網站、使用我們的公共Wifi、與我們對話、來電或留言、詢問我們的服務、產品或活動、登記接收資訊，或在其他情況下屬於潛在客戶，我們會將您的個人資料用於： |
|
| 如果您回復是否參加活動，或購買花卉、產品、喪葬或墓園服務，或是訪問我們的網站或園區，我們將蒐集額外資訊（如上所述）用於管理我們與您的關係，並向您提供服務，包括： |
|
| 如果您登記接收經常性的Forest Lawn行銷簡訊，我們會蒐集您的姓名、您所提供的手機號碼，以及您選擇參與的同意資訊，包括您的書面或電子簽名，並針對下列目的使用或揭露： |
您購買任何產品或服務，並不以選擇參與或同意接收簡訊作為前提條件。您與我們往來的任何簡訊可能會適用簡訊及資料費率，最好聯繫您的無線網路供應商。Forest Lawn與手機供應商（例如T-Mobile）對簡訊之延遲或未送達均不負責任。 |
| 如果您配合協助我們經營我們的業務，我們會將您的個人資料用於： |
|
除了本隱私權政策規定之使用及方式外，我們不會向第三方揭露您的個人資料。在某些情況下，取得您的同意後，我們可能會向某些第三方揭露您的個人資料。我們也可能為任何目的，使用您個人資料的去識別化或匿名化版本。您使用網站或向我們提交個人資料，即表示您明確同意，可依照下列規定揭露您的個人資料。下列各類均不包括簡訊發起人的選擇參與資料及同意，此項資訊不會與任何第三方分享。
為符合本隱私權政策之目的，我們可能與下列各方分享您的個人資料：
| Forest Lawn關係企業 |
|
| 我們所聘請為Forest Lawn執行業務相關功能或為我們的會員家庭提供服務的第三方，例如 |
作為我們分享您個人資料之對象，已同意受拘束，為有限目的安全維持及使用該資訊，符合本隱私權政策的第三方。 |
| 社群媒體平台 |
如果您使用我們網站上的第三方社群媒體功能，我們或第三方可能蒐集或分享您的資料，包括您的個人資料。若您不希望我們透過第三方網站存取關於您的資訊，包括個人資料，您必須在第三方網站的隱私設置中限制資料蒐集及揭露。我們保留基於我們自身裁量，按我們認為適當，為任何原因刪除任何人個人資料或其他資料的權利。 |
| 取得您個人資料的繼受人 |
|
| 政府或第三方律師 | 依照法律或我們誠信認為因下列各項有需要時：
|
個人資料揭露摘要
我們蒐集下表所列由您直接提供或來自上述第2項表中所列來源的個人資料。
| 類型 | 項目 | 目的 | 揭露對象 |
| 識別符 | 真實姓名、別名、郵寄地址、獨特個人識別符、網上識別符、網路協定（IP）位址、電郵地址或其他類似識別符。 | 滿足產品或服務需求，執行行銷，包括分析功能、處理付款、保全數位及實體財產、遵守法定義務，以及上述第3項所列之其他業務目的 | Forest Lawn實體、服務供應商、社群媒體平台、政府機關 |
| 消費者紀錄資訊 | 姓名、簽名、地址、電話號碼、保單編號、社會保險編號、駕照、護照、銀行帳號、其他財務資訊、醫療資訊，或其他類似識別符。本類型下的某些個人資訊可能與其他類型重疊。 | 滿足產品或服務需求，執行行銷，包括分析功能、處理付款、保全數位及實體財產、遵守法定義務，以及上述第3項所列之其他業務目的 | Forest Lawn實體、服務供應商、社群媒體平台、政府機關 |
| 加州或聯邦法律下受保護類型特徵 | 年齡、種族、膚色、血統、國籍、宗教、婚姻或家庭狀態、健康狀態、身心殘疾、性別、退伍軍人或軍事狀態，以及其他類似資訊。 | 滿足產品或服務需求，執行行銷，包括分析功能、遵守法定義務 | Forest Lawn實體、服務供應商、社群媒體平台、政府機關 |
| 生物特徵資訊 | 面部影像、錄音 | 不適用 | 不適用 |
| 網際網路或其他類似網路活動 | 瀏覽紀錄、搜索紀錄、消費者與網站、應用程式或廣告的互動資訊 | 滿足產品或服務需求，執行行銷，包括分析功能、處理付款、保全數位及實體財產、遵守法定義務，以及上述第3項所列之其他業務目的 | Forest Lawn實體、服務供應商、社群媒體平台、政府機關 |
| 定位資料 | 實體定位及移動 | 滿足產品或服務需求，執行行銷，包括分析功能、保全數位及實體財產、遵守法定義務 | Forest Lawn實體、服務供應商、公共或政府機關 |
| 感應資料 | 語音、電子、視覺或類似資訊 | 滿足產品或服務需求、保全數位及實體財產、遵守法定義務 | Forest Lawn實體、服務供應商、政府機關 |
| 專業或聘僱相關資訊**
**僅在您配合協助我們業務經營時適用 |
雇主、聘僱紀錄，及其他聘僱相關資訊 | 滿足產品或服務需求、保全數位及實體財產、遵守法定義務，以及上述第3項所列之其他業務目的 | Forest Lawn實體、服務供應商、公共或政府機關 |
| 非公開教育資訊 | 教育機構關於學生或自身保留的教育紀錄，例如分數、成績單、班級名單、學生時間表、學生編號、學生財務資訊，或學生懲處紀錄。 | 不適用 | 不適用 |
| 敏感個人資訊 | 社會安全、駕照、州立身分證或護照，種族或血統，或關於健康的個人資訊。 | 滿足產品或服務需求，遵守法定義務 | Forest Lawn實體、政府機關 |
您作為加州居民享有下列權利：
- 存取使用：在收到確認要求後，您有權取得一份我們所持有關於您的個人資料。
- 正確性：在收到確認要求後，您有權糾正任何錯誤或過時的個人資料。
- 刪除：在收到確認要求後，您有權刪除您的個人資料，但有某些例外。
- 平等對待：無論您是否行使隱私權，您都有平等對待權。
- 敏感個人資料：您有權限制（有某些例外）我們對您敏感個人資料的使用，包括識別編號（例如社會安全號碼）、精確定位資料、個人背景資訊（例如您的種族或宗教），以及關於您健康的資訊。
- 選擇不參與：您有權隨時選擇不參與您的個人資料出售，或為定向廣告或跨情境行為廣告對於您個人資料的分享。
如何行使您關於您個人資料處理的權利
欲行使任何這些權利，您或您的授權代理人可來電1-844-769-6754或使用我們的網上表格，可在此或www.forestlawn.com/privacy/verification獲取。在我們滿足存取、糾正或刪除您資訊的要求之前，我們必須確認您的身分。我們會請您在姓名、地址、電郵地址、電話號碼、死者姓名、死者出生年月日及／或死者死亡日期中，確認至少數項資訊。您向我們提供此等資訊，即表示您聲明且確認所提供的所有資訊均為真實且正確。若我們無法確認提出要求的消費者與我們蒐集個人資料對象屬同一人，或其授權代理人，我們可能會聯繫您，請您提供更多資訊，或者我們可能無法滿足您的要求。僅有您或具合法授權可代理您行事之人，可針對您的個人資訊提出確認之要求。若您以消費者授權代理人身分提出要求，我們將請您也提出可靠的證據，顯示您已獲消費者書面授權，可代表該名消費者行事。
我們將盡力在您聯繫我們後45天內回復您的要求。若您的要求複雜，我們可能需要至多90天才能回復。我們可能在您聯繫後的45天內聯繫您，告知您我們的回復是否需要更多的時間。
我們提供一個選擇不參與個人資料出售或分享的連結，處理選擇不參與的偏好訊息，但除了加州消費者隱私法下的規定明確允許者外，我們並不提供限制敏感個人資料使用或揭露的連結。
關於我們如何與您聯繫，您可以至www.forestlawn.com/preferences.更新您的偏好。若您有網上帳號，也可以登錄您的網上帳號，存取及糾正您的某些個人資料。如果您選擇限制我們對您個人資料的使用，您可能無法使用網站上的某些功能。
我們透過保持最新個人資料、用安全的方式保存及銷毀資料、不蒐集或保存過多資料，以及保護個人資料免於損失、濫用、未經授權存取及揭露、變更及銷毀，並確保對保護個人資料具備適當技術之措施，保障您的個人資料安全。但沒有網路、主機、資料庫或網路或電郵傳輸是百分之百安全或無錯誤，因此您在決定哪些個人資料透過電子方式發送給我們時，應特別注意。
基於殯儀服務的性質，我們可能長時間保留您的資料。我們保留您資料的時間長短，視我們與您的關係而定。
| 如果您 | 我們蒐集您的個人資料 | 我們保留 |
| 瀏覽我們的網站 | 自動蒐集的資料，例如：
|
26個月 |
| 使用我們的公共Wifi | 90天 | |
| 與我們對話 |
|
5 年 |
| 您的來電或留言 | 5年 | |
| 關於服務規劃的詢問
購買花卉 回復是否參加活動 登記接收資訊 |
|
自我們最後一次互動起至多10年，視我們的關係而定 |
| 購買喪葬服務或產品 |
|
您在世期間及後續永久期間 |
| 訪問我們的園區 |
|
影片保留6個月或至不再需要為止
報告保留4年 |
| 配合協助我們經營業務 |
|
我們關係的持續期間，包括所有契約期間，以及有將來締約可能性時 |
您可以聯繫我們，關閉您的網上帳戶、取消電郵訂閱或以其他方式限制我們對您個人資料的使用。但我們可能會依照相關法律的許可或要求，將您的個人資料保留一段更長的時間。即使我們刪除您的個人資料，在法律允許情況下，在一段更長期間內可能仍會有備份或歸檔媒體。
我們在網站上使用cookie及類似追蹤技術，包括像素（又稱網路信標、網頁臭蟲或java script）。若您不想被追蹤，您可在我們的cookie橫幅中管理您的偏好，或發電郵給我們privacy@forestlawn.com。
什麼是Cookie?
Cookie是您接觸及／或使用網站時，在您的網路瀏覽器或設備中放置的一個資訊。Cookie保存文字，後續讓網站或第三方可以再讀取。Cooke能夠記憶您在某個網頁上曾存取的資訊，簡化您與網站後續的互動，或用這些資訊讓您在相關網頁上的交易更流暢。
什麼是像素？
像素是小型的影像或資料，在影像及網頁中嵌有獨特識別符。Cooke保存在您的設備上，而像素則是用不可見的方式嵌入網頁或電郵中。這些像素可辨識並記錄關於您與網頁或電郵互動的資料，包括協助設置Cookie、記錄某個網頁瀏覽的時間及日期、對已嵌入像素之網頁的描述，以及自您的設備所記錄的類似資訊。
我們為什麼使用Cooke及像素？
我們用cookie來辨識您的瀏覽器，並透過一個匿名的獨特識別符辨識您作為網站的一個獨特訪客。我們將cookie用於：
- 在您登錄網站帳號時辨識您；
- 監控及分析您如何使用網站或與我們互動；
- 記住您的偏好，讓您的網上體驗更便利且更個人化；
- 引導網路流量，在不同的主機中有效分配網路負載；
- 使用如Google Analytics等分析，協助瞭解訪客如何來到並使用網站，包括透過我們服務供應商之第三方cookie的結合
- 讓我們知曉您看到並點擊哪些廣告，或在網站上和網站外向您顯示廣告；及
- 測試新功能。
我們的網站用像素蒐集關於您使用我們網站及服務的資訊，此資訊可能包括您的電郵地址、姓名、地點、電話號碼、IP位址、手機網路資訊、網頁瀏覽器資訊、所瀏覽的網頁、在網頁上花費的時間、所追蹤的連結，以及其他識別性資訊。這些資訊用來建立一份背景資料，與您在我們網站上的活動或您與我們宣傳電郵之間的互動相連結，讓我們能夠更加瞭解我們的用戶，之後我們可能利用這些資訊在其他網站或手機應用程式上向您發送個人化的廣告。依照某些隱私法律，這些活動可能構成對您個人資料的「定向廣告」、「分享」或「出售」。
您可以如何管理追蹤技術
除了使用我們的cookie橫幅或電郵至privacy@forestlawn.com給我們之外，您也可以透過您網路瀏覽器的選擇設定或透過放置cookie的第三方，選擇不參與追蹤。您或許能夠在收到新cookie時收到通知，停用或刪除cookie。請參考您網路瀏覽器的說明章節，瞭解是否能夠實現上述以及如何實現。下列連結針對網路所支持的瀏覽器，提供關於cookie設定的資訊：
許多允許定向橫幅廣告的第三方技術也允許您選擇不參與，這些第三方服務供應商包括Meta、Adroll、Rubicon、Google、Media Math、Perfect Audience、Quantcast、Retargeter及Yahoo!等。您可以直接與此類第三方服務供應商控制您的偏好。
要瞭解如何選擇不參與Google Analytics廣告功能，請參閱Google廣告設置 、手機應用程式廣告設置，或任何其他可使用的管道（例如網路廣告促進協會的下列消費者選擇不參與清單）。Google對Google Analytics也提供一個網路的選擇不參與外掛。
關於Google Analytics如何操作，您可參考這項Google指南，也可以參考這裡的Facebook應用程式活動。
您可以到下列第三方網站瞭解cookie：
- 關於Cookie的一切：http://www.allaboutcookies.org/；及
- 網路廣告促進協會：http://www.networkadvertising.org/。
我們在網站上提供一個自動化助理，您可以與它互動，由它回答您的問題。我們的自動化助理是一個聊天機器人，當您與我們的自動化助理互動時，與您對話的人並非一個真人。聊天機器人是一個電腦程式，利用人工智慧及自然語言處理來瞭解客戶的問題，並向您提供自動化的回復，激發人類對話。
我們的自動化助理操作方式類似一個互動問答集，回復一系列可預期的問題，由真人撰寫答案，在問題辨識後發出。若無法回答您的問題或您要求與人員對話時，它可以將您轉到我們的協助人員。
我們提供自動化助理是為了針對我們的產品、服務及活動，向網路訪客提供立即可提供的資訊。若您與我們的自動化助理互動，我們會記錄您與我們的通訊，以便向您提供後續的客戶服務、向您行銷，並改善其他網站訪客對我們自動化助理的體驗。您不一定要與我們的自動化助理互動，可透過info@forestlawn.com或1-844-769-675聯繫我們的協助人員。
本項隱私權政策的限制與要求不適用於下列各項：
- 第三方網站：非由我們操作或控制的網站（以下稱「第三方網站」），雖然我們可能在網站或電郵中提供網站連結，但您在此類網站上揭露的任何資料均不適用本項隱私權政策。我們對第三方網站所採用的政策及作法，或第三方網站的內容，均不負責。我們建議您直接聯繫這些網站，瞭解其隱私權政策及作法。
- 非可識別個人資料：我們所蒐集任何非可識別個人的資料，包括但不限於日誌資料、您網路服務供應商的域名、您的大致地理位置、您使用網站的紀錄、您使用的時間，以及彙總後的可識別個人資訊，但僅限於無法特定辨識您的資料。
- 彙總個人資料：任何彙總後無法用來識別您個人資料，在本隱私權政策下將視為非可識別個人資料。
我們不會故意或在知情情況下蒐集任何未滿十六（16）歲兒童的個人資料，也不會針對他們發電郵。未滿十六（16）歲的兒童不應透過網站提交任何個人資料，我們鼓勵父母及法定監護人監控子女的網路使用，指示他們切勿透過網站提供個人資料。若您相信有未滿十六（16）歲的兒童可能已透過網站向我們提供個人資料，請用privacy@forestlawn.com,聯繫我們，我們將盡合理努力在網站及我們的檔案中刪除。
在美國境外進入網站，請瞭解您正向美國傳輸資料（包括個人資料），因為我們的主機位於美國。這項資訊隨後可能在美國境內移轉或再轉出美國國境，視資料類型及我們的保存方式而定。我們將依照美國的隱私法律及本項隱私權政策，持有及處理您的個人資料。請注意，美國的隱私法律可能與您所屬國家的隱私法律不同，在某些情況下，美國隱私法律所提供的保護可能低於您所屬國家的隱私法律。在美國境內，政府機關可能合法要求索取個人資料。
我們可能偶爾對本項隱私權政策進行變更。如果我們希望使用您個人資料的目的與本項隱私權政策所揭露者有重大歧異，在開始依照新的隱私權政策處理您的個人資料之前，我們會先提供您一份新的隱私權政策，說明此項新的使用，同時說明相關的目的及處理條件。我們變更本項隱私權政策後，若您繼續使用網站或向我們提交個人資料，將表示您明確同意對您個人資料的新使用。
若您對本項隱私權政策或對我們的隱私作法有投訴，我們會與您合作，透過「網站使用條款」下「爭議解決」章節所規定的仲裁程序，嘗試解決您的投訴。您使用網站或向我們提交您的個人資料，即表示您我雙方均同意僅透過非集體的個別仲裁方式解決爭議，而非訴諸法院（某些小額索賠除外）。仲裁的規則不同，沒有法官或陪審團，採證權有限制且審理也有限制。但如同法院，仲裁人可判定相同的損害賠償及救濟，同時必須尊重協議中所規定的限制。
如欲提起仲裁程序，您必須向我們發出一份投訴通知書，書面記載您的姓名、地址及聯繫資訊，投訴基於哪些事實，以及您所要求的救濟（以下稱「爭議通知書」）。爭議通知書必須寄至：Forest Lawn, P.O. Box 1151, Glendale, California 91209，收件人：法務長，同時必須依照「網站使用條款」下「爭議解決」章節所規定用掛號郵件寄給我們。如果我們在收到您的爭議通知書後六十（60）天內仍無法達成共識解決您的隱私投訴，您可依照「網站使用條款」下「爭議解決」章節的規定，開始仲裁程序。
喪葬規劃的資金來源是向National Guardian Life Insurance Company, Madison, Wisconsin（以下稱「NGL」）購買的完整人壽保險。具州立執照，同時有NGL指定代理資格的Forest Lawn®規劃顧問可回答任何問題。Forest Lawn Mortuary經Forest Lawn Memorial-Parks & Mortuaries及Douglass & Zook Funeral and Cremation Services授權，屬NGL的代理人。National Guardian Life Insurance Company與 Guardian Life Insurance Company of America，即Guardian or Guardian Life，並無關聯。
關於本項隱私權政策或您與我們之間的互動若有任何疑問，或若您希望行使您的任何及所有權利，請用privacy@forestlawn.com聯繫我們。
最後一次更新及生效日期：2025年3月31日
本網站由FOREST LAWN MORTUARY擁有及經營。在使用WWW.FORESTLAWN.COM之前，請先充分仔細閱讀此等使用條款、我們的隱私權政策，以及與我們所提供方案相關且明確納入本書的任何其他相關條款（以下稱「本條款」），因為其中包含與您的法律權利與義務相關的重要資訊，包括仲裁及集體訴訟放棄規定，以及可能適用於您，對您權利的其他限制與排除。本條款規定為使用網站具法定拘束力的條款與條件，若您不同意本使用條款，請勿使用網站。
接受條款
您勾選表示接受本條款的空格，即表示您同意本條款，包括在網站上不時可能公布，對本條款的任何修改，每次修改均屬本條款之一部分。
您勾選表示接受本條款的空格，即表示您同意放棄法院訴訟權利，同意由一名仲裁人決定所有爭議。您同意仲裁，即表示您理解且同意關於您使用網站的爭議，您放棄陪審團審理權利，詳見下列「爭議解決」章節規定。
定義
Forest Lawn指Forest Lawn Memorial–Park Association及Forest Lawn Mortuary，以下稱「Forest Lawn」、「我們」或「我們的」。
「內容」指標誌、設計、文字、圖樣、影像、軟體、錄音、錄影、任何類型的作品，以及透過網路可取得或在網路上張貼、產生、提供或可透過其他方式取得之資訊及其他內容。對於內容的全部權利、所有權及權益均專屬我們及我們的授權方，包括全部相關智慧財產權。您承認內容受美國及外國著作權、商標及其他法律保護，且您不會移除、變更或模糊網站內容中所包含或附帶之任何著作權、商標、服務標誌或其他專屬權利或聲明。
「網站」指www.forestlawn.com網站，包括所有次要網域及次要部分，以及我們在Facebook、Instagram、Youtube、Google、X及其他平台上的社群媒體帳戶，以及手機、平板及其他智慧設備及應用程式上之應用。
「本條款」指本使用條款中的條款與條件，以及我們的隱私權政策。
「用戶」指網站的任何訪客，無論訪客是否在網站註冊或自網站購買任何服務或產品，在本書中均稱為「用戶」或「您」。
「用戶內容」指用戶（包括您）可能上載至網站的任何照片、意見、影片或其他內容。內容包括但不限於用戶內容，我們對任何用戶內容均不主張任何所有權，本條款中任何規定均不視為限制用戶使用及利用自身用戶內容可能享有的任何權利。
使用網站的資格
您必須年滿十八（18）歲（您所屬國家的成年年齡若高於十八（18）歲，則必須年滿該成年年齡），能夠與我們訂立一具拘束力的契約，並未依照任何法律規定受禁止使用網站，始可使用網站。只要您遵守本條款，您便可以為您個人、非商業目的瀏覽且使用我們的網站。無權對網站進行其他使用。
加州法律規定之通知
本項服務提供者之姓名、地址及電話號碼為Forest Lawn Mortuary, P.O. Box 1151, Glendale, California 91209, 1-844-769-6754。關於服務或產品的投訴，或要求獲取關於本網站使用的其他資訊，可寄至上述地址或privacy@forestlawn.com。
加州消費者事務局的投訴協助處可透過書面地址1625 North Market Boulevard, Suite N 112, Sacramento, California 95834 或電話(800) 952-5210聯繫。
適用法
本條款及與其相關的任何訴訟或程序將受加州法律管轄。除本條款另有規定外，本條款中若有某項規定或部分規定受宣告無效、違法、失效，或因任何理由不可執行，將視為可分割，不影響本條款其他規定的效力及可執行性，將盡可能在最大範圍內執行。
使用條款變更
我們保留隨時變更本條款的權利，此類變更在網站上公布後立即生效。每次您使用網站時應審閱本條款最新版本，您可在本條款最上方的「最後一次更新」中認定本條款最近一次的修改時間。您繼續使用網站，即表示您接受當時最新版本的本條款。但在您最後一次使用網站後本條款有任何重大變更，不會溯及既往適用。除了此類重大變更之外，有任何投訴或您與Forest Lawn之間發生爭議時，將適用本條款當時有效版本。
您的帳戶
您可選擇在Forest Lawn註冊一個帳戶，使用所提供的某些服務。關於任何此類註冊，我們可能拒絕提供您所要求的用戶名稱。您的用戶名稱及密碼僅供您個人使用，由您負責對帳戶及密碼保密，限制其使用，且您同意對用您的帳戶或密碼產生的所有活動負責。若您違反本條款任何規定或基於任何其他原因，除了Forest Lawn的所有其他權利之外，包括在本條款中的權利，我們尚保留自由決定終止您帳戶或您對網站的使用、封鎖或禁止再存取使用網站，拒絕向您提供服務或取消您產品訂單的權利。向您發出終止通知後，您使用網站的權利將立刻停止。
隱私權政策
網站用戶應參考我們上述的隱私權政策（可能不時更新），有關我們如何蒐集、使用及揭露個人資料的相關內容。同意本條款，即表示您同意我們依照隱私權政策的規定蒐集、使用及揭露您的個人資訊。隱私權政策屬本條款的一部份，視同本條款本文。
行為規則及一般禁止事項
您僅得為合法目的使用本網站，不得用網站侵害或違反任何其他人的權利，或限制或抑制任何其他人享用網站。未經書面同意，您不得：(i)複製、重製、使用或以其他方式處置網站上的任何內容；(ii)為任何目的修改、散布或轉發網站上的任何內容；或(iii)將網站上的內容作任何商業利用。
您使用網站，即表示您同意不得有下列任何行為：
- 張貼、發布、提交或以其他方式傳輸下列任何內容：(i)侵害、侵占或違反第三方專利、工業設計、著作權、商標、貿易機密或其他智慧財產權，或公開權或隱私權；(ii)明知虛假、詐欺、誤導或欺瞞；(iii)毀謗、辱罵、鄙俗、仇恨、騷擾、猥褻、褻瀆、性傾向、威脅、侵犯個人隱私，或在其他方面違反任何法律；或(iv)鼓勵違法或有害行為或物質；
- 干擾或干涉網站或任何服務、系統、資源、帳戶、主機，或與網站連結或可透過網站接觸之網路，或相關或連接網站之安全，或以其他方式濫用；
- 干擾或干涉任何其他用戶享用網站或相關或連接之網站；
- 透過網站或在網站上張貼、發布、提交或以其他方式傳輸任何病毒或其他有害、干擾或破壞性檔案；
- 未經我們明確書面同意，使用、訊框或利用訊框技術納入我們的商標、標誌或其他專有資訊（包括但不限於網站上找到的影像、內容、任何文字或任何網頁編排／設計，或網頁中包含之表格）；
- 未經我們明確書面同意，使用元標籤或其他「隱藏文字」利用我們的名稱、商標或產品名稱；
- 未經我們明確書面同意，與網站進行深度連接；
- 在網站上建立或使用虛假身分，分享您的帳戶資訊，或允許自身以外任何其他人使用您的帳戶進入網站；
- 蒐集或儲存關於其他人的個人資訊；
- 嘗試未經授權進入網站或不公開部分的網站；及
- 鼓勵或促成其他用戶或個人進行上述任何禁止行為。
您進入或使用本網站，即表示您同意遵守關於您使用網站或在網站上的活動，所有相關的當地、國家及國際法律法規。在法律允許範圍內，對於您或任何其他網站用戶的用戶內容或任何內容的正確性，我們均不對任何第三方負責。我們可自行裁量認為您在網站上的任何用戶內容或貼文不符合本條款所規定之標準時，即有權加以刪除。
您若不同意本條款，即表示您未獲我們的同意可自網站或透過對網站的其他使用獲得資訊。您對網站的使用不符合本條款規定，可能產生民事或刑事處罰。
您承認且同意您進入或使用網站，及／或自網站或在網站上下載或發布任何內容，即表示您已閱讀、瞭解且同意受本條款拘束，無論您是否已在網站上建立帳戶。您若不同意本條款，則您無權進入或使用網站。您代表某公司或其他法律實體接受或同意本條款時，您聲明並保證，您具備讓本條款對該公司或法律實體產生拘束力的權限。在此情況下，所謂「您」或「您的」指該公司或其他法律實體，適用於該公司或其他法律實體。
您所發布用戶內容的權利
您提供任何用戶內容至網站或透過網站提供任何用戶內容，即表示您授予Forest Lawn及我們的授權人、繼受人及受讓人一項永久、可撤銷、非獨家、可轉讓、可次授權、全球、免權利金的授權，具為任何目的使用、複製、重製、修改、創造衍生作品、散佈、公開陳列、公開表演及散佈您擁護內容的權利，包括向您及／或其他用戶經營及提供服務及產品，以及關於我們服務及產品的廣告。您同時也同意您的用戶內容可能視為屬非機密且非專有性質，除非隱私權政策中有其他規定，否則不會返還給您。
您上載任何用戶內容至網站時，我們有權依照自己的判斷使用任何我們認為適當的用戶內容，無須另外請您同意或向您付款，包括關於我們的任何廣告、產品、包裝、印刷品、簡報、宣傳材料、活動及相關行銷材料、電視及電影廣告、影片，或在網站上無期限且遍佈全球。您將用戶內容上載至網站，即表示您同意授權Forest Lawn使用您在相關用戶內容中的著作權。同時在法律與範圍內，我們透過使用用戶內容而產生的任何及全部成果及收入也享有全部權利、所有權及權益。我們有權將使用用戶內容的權利轉給任何第三方，包括但不限於我們的任何子公司或關係企業。
我們可變更、修改、採用或編輯用戶內容以及依照本條款所創造的任何其他內容，完全依照我們的自由決定行銷及利用。經要求，您將提供Forest Lawn任何及所有文書、證明或同意書，以便確認您遵守此等規定。我們並無義務使用您的任何用戶內容，或行使本條款所賦予之任何權利。
您的所有用戶內容應由您負責。您聲明且保證您的全部用戶內容均由您擁有或您具備所需的權利，可以對您的用戶內容依照本條款授權給Forest Lawn，同時您的用戶內容符合相關法律法規。您亦聲明並保證，您的用戶內容、您透過網站對您用戶內容的使用及提供，以及Forest Lawn在網站上或透過網站對您用戶內容的任何使用，均不會侵害、侵占或違反第三方的智慧財產權、公開權或隱私權，或導致違反任何相關法律法規。
您可來電1-844-769-6754或使用我們的網上表格，要求我們依照隱私政策規定刪除您的用戶內容，表格可在這裡或www.forestlawn.com/privacy/verification取得。在我們滿足存取或刪除您資訊的要求之前，我們必須先確認您的身分。我們會請您在姓名、地址、電郵地址、電話號碼、死者姓名、死者出生年月日及／或死者死亡日期中，確認至少數項資訊。但我們可能會依照相關法律的許可或要求，將您的個人資料保留一段更長的時間。即使我們刪除您的個人資料，在一段更長期間內可能仍會有備份或歸檔媒體。
補償
關於(i)您進入或使用網站或內容；(ii)您的用戶內容；(iii)您違反本條款或任何相關法律，包括侵害Forest Lawn或任何第三方的任何智慧財產權；及(iv)在您的網站帳戶、使用名稱及／或密碼下，或與其相關所發生的任何及所有活動，所導致的任何及所有索賠、要求、責任、損害、損失、成本及費用，包括但不限於合理律師費，您都將充分抗辯、補償全部成本、損害及費用，同時保證Forest Lawn、我們的關係企業以及我們及關係企業的每名經理人、董事、員工、承攬人、供應商、代表人及代理商均免責。我們保留對於您應補償的任何事項，可單獨進行抗辯及控制之權利。在此情況下，您同意在相關事項的任何調查及／或訴訟中協助且配合Forest Lawn。
手機應用程式用戶
下列規定適用於Forest Lawn 的手機應用程式（以下各稱為一個「應用程式」）用戶；
Apple應用程式用戶
若您在iPhone或iPad下載及／或使用應用程式，本條款納入由Apple, Inc.所發布的「授權應用程式最終用戶授權協議」（以下稱「LAEULA」）（網頁http://www.apple.com/legal/itunes/appstore/dev/stdeula）。就本條款之目的而言，應用程式屬於LAEULA中所定義的「授權應用程式」，而我們屬於LAEULA中所定義的「應用程式提供方」。本條款任何規定與LAEULA規定衝突時，以本條款為主。
移動服務、網路及服務費
使用應用程式必須有移動設備及無線移動數據服務，必須從您的無線供應商取得，同時可能需要連接網路，必須從您的服務供應商取得。取得並支付適當的設備及此類額外服務是您的責任，包括但不限於所有相關使用費用。您可能必須自費自Forest Lawn、您的移動供應商或第三方服務供應商收發關於應用程式的電子傳通訊，包括但不限於行政訊息、服務公告、診斷資料報告以及應用程式更新。如果您沒有無限制的無線移動數據方案，您使用應用程式時，可能自您的無線服務供應商產生額外費用。使用應用程式必須取得的任何額外訂閱或連接服務或設備均由您自行負責，包括但不限於支付全部第三方相關費用，包括寄給應用程式或透過應用程式發送資訊的費用。
應用程式可能無法於所有的設備或移動供應商使用，我們並不聲明應用程式將與所有的移動供應商相容，或所有移動供應商都將提供應用程式。若因應用程式有收費或其他第三方服務供應商對所提供的服務或產品收費，您同意向相關方支付此類費用，以便能夠繼續使用此等服務或產品。某些服務可能適用不同或額外的條件（包括費用），您使用這些服務時可能必須先接受此類條件。
應用程式的某些功能使用定位資訊，例如透過GPS訊號，以及您安裝啟用應用程式的移動設備所發出的其他資訊。您可以關閉定位，但可能會影響某些功能。
您同意遵守所有的美國及外國出口法律法規，確保應用程式及任何相關技術資料或任何直接產品都不會直接或間接出口或再出口，或為任何目的之使用，違反或為任何此類法律法規禁止。您使用應用程式，即表示您聲明且保證：(i)您所處國家並未受美國政府禁運，或為美國政府指定支持恐怖行為的國家；且(ii)您不在美國政府禁止或限制方的名單上。
著作權及商標
網站，包括全部內容及組織、圖樣、設計、彙整、磁性翻譯、數位轉換、軟體、服務及其他相關事項（以下稱「內容」），均屬Forest Lawn專有財產，受美國及外國相關著作權、商標、其他專有權利及其他法律保護。除另有明確規定外，我們對所有的內容以及透過網站可取得之服務及產品，均保留其他專有權利。
除本書規定外，未經我們或任何第三方著作權人明確事先書面允許，任何內容均不得複製、修改、重製、散布、再發布、下載、表演、陳列、張貼、傳輸、出售或製作衍生作品，無論形式及方法，包括但不限於電子、機械、複印、錄製或其他方式。未經我們或任何第三方著作權人明確事先書面允許，您不得：(i)在任何電腦網路、傳播或出版媒體上，複製、上載、發布、張貼、提交或傳輸任何內容；(ii)修改內容；或(iii)刪除或變更內容中所載之任何著作權或其他專有聲明。同時您也不得：(i)出售、再出售或商業使用網站、其內容、服務，或透過網站取得的產品；(ii)蒐集或使用任何產品清單或說明；(iii)對網站或其內容進行衍生使用；或(iv)將任何資料用於探勘、機器人或類似資料蒐集及擷取方式。您並未透過暗示、反禁言或其他基礎，對我們的任何專利、商標或著作權，或任何第三方的專有權利，獲得任何權利或授權。
下列各項以及網站上出現的其他標誌及產品名稱是我們在美國及其他國家之商標及／或註冊商標的部分清單：FOREST LAWN、FOREST LAWN Arizona、FOREST LAWN Nevada、HONOR A LIFE、TROPICO PRESS、THE WOODLANDS、CELEBRATE A LIFE、CREMATION+、CREMATION PLUS、WEE KIRK O’ THE HEATHER及LITTLE CHURCH OF THE FLOWERS。所有其他非Forest Lawn擁有，但由網站或透過網站提供的商標，屬相關所有權人之財產，與Forest Lawn可能有或並無關聯、關係或贊助。未經我們或所有權人事先書面允許，上述各項以及我們所有其他商標不得全部或部分複製、效仿或使用。此外，所有頁首、客製圖樣、按鍵圖標及文字均屬我們的服務標誌、商標及／或貿易外觀，未經我們事先書面允許，不得複製、仿效或使用。網站上的任何其他名稱及品牌都可能是其他人的財產。
智慧財產、著作權及獨家權
Forest Lawn關於您的採購可能提供之任何手冊、銷售文獻、技術說明及其他文件的著作權，以及Forest Lawn服務或產品之架構或設計（或其中任何部分）上的任何及所有智慧財產權、所有權及權益，無論架構或設計是否註冊，均為Forest Lawn絕對所有。關於Forest Lawn服務或產品的任何資料、專利、工業設計、著作權、專有權或機密、專業技術、商標或流程，均屬Forest Lawn及其第三方供應商（視情況而定）的專有資訊（以下稱「專有資訊」）。您同意未經Forest Lawn事先書面同意，不得為任何原因使用或向第三方揭露專有資訊，除非第三方人員使用Forest Lawn的服務或產品。同時您也同意不得使用或向任何第三方或其他實體揭露Forest Lawn產品，對Forest Lawn的產品或其中任何部分進行反向工程或拆解，創造或衍生任何Forest Lawn或第三方智慧財產。
DMCA／著作權政策
我們的政策是尊重其他人的著作權及智慧財產權。內容疑似侵害著作權或其他著作財產權時，我們可能會刪除，包括其他人的人格權。此外，用戶疑似侵害其他人智慧財產或其他權利時，我們可能會終止其使用。
我們遵守「數位千禧年著作權法」（DMCA）。若您認為我們或網站任何用戶嚴重侵害您的著作權，請告知Forest Lawn並提供下列資訊：
- 主張受侵害的智慧財產權；
- 您主張受侵害的內容，以便我們知道在網站上的位置；
- 您的地址、電話號碼及電郵地址；
- 聲明您誠信相信爭議性的使用並無所有權人或授權人（或其代理人）授權，或法律允許；
- 聲明您通知書中的上述資訊為正確，知曉偽證後果；且
- 您有權代表相關智慧財產權益人。
關於智慧財產侵害的問題，請直接電郵至privacy@forestlawn.com，或來電1-844-769-6754，或來函 Forest Lawn Mortuary, P.O. Box 1151, Glendale, California 91209。
您的智慧財產權受侵害或DMCA規定違反經常難以認定。在我們刪除任何可能侵權的內容之前，我們可能會先要求額外資訊。對相關權利的正確所有權人若有爭議，在事件解決之前，我們可能自行決定刪除相關內容以及主張侵權人的內容。我們有絕對的權利，隨時自行決定在網站上刪除任何此類用戶內容或其他內容。
簡訊行銷條款
您可以選擇透過簡訊接收Forest Lawn關於我們產品、服務、活動或其他的行銷資訊。您選擇參與Forest Lawn的簡訊提醒，即表示您明確同意您年滿18歲，同意本條款，包括透過具拘束力的仲裁（有一些非常少見的例外，不透過法院）解決與Forest Lawn的爭議，且您同意放棄參與集體訴訟的任何權利。上述各項均在下列「爭議解決」章節中有詳細說明。
選擇參與
若選擇參與Forest Lawn的簡訊提醒，我們會發給您一個訊息確認您參加。請用簡訊發出YES至42868，以收取我們的提醒。簡訊的頻率依照您的使用各異，您選擇參與Forest Lawn的簡訊提醒，即表示您同意使用您的電子簽名，用來同意收取經常性的行銷簡訊，可能由Forest Lawn或其他人代表Forest Lawn，透過自動電話撥打系統發至與您的選擇參與相關的手機號碼（即選擇參與表格中所列的號碼，或您發出選擇參與訊息的號碼）。您購買任何產品或服務，並不以選擇參與接收簡訊作為前提條件。
您確認您是相關電話號碼的訂閱者，或您在家庭或商業方案下，是該號碼的通常用戶，且您有選擇參與的權限。若您變更、取消或停用您提供給我們的電話號碼，您同意立刻通知Forest Lawn，未及時通知將構成對本條款之嚴重違反。請注意，我們可能無法對所有的移動供應商發送簡訊。
費用
自Forest Lawn發給您或由其他人代表Forest Lawn發給您的任何訊息，以及您發給我們的訊息，可能產生簡訊及數據費用。您對文字方案或數據方案若有任何疑問，最好聯繫您的無線供應商。
如何選擇不參與且獲得協助
您可以回復STOP至發送簡訊的號碼42868，或在我們的網站此處變更您的通訊偏好，隨時撤回接收Forest Lawn簡訊的同意。在回復STOP後，您將收到另一個簡訊，確認您已取消訂閱。選擇不參與接收簡訊後，您可以重新再依照任何Forest Lawn簡訊方案的指示再度註冊。若您需要額外協助或您忘記所支援的關鍵字，請發送HELP至簡訊發送號碼42868，或來電1-844-769-6754聯繫Forest Lawn。我們將回復提供如何使用我們服務，以及如何取消訂閱的資訊。
參與移動供應商
關於簡訊提醒我們使用的短代碼由下列美國移動供應商支援：AT&T、Verizon Wireless、Sprint、T-Mobile、U.S. Cellular、Boost Mobile、MetroPCS、Virgin Mobile, Alaska Communications Systems (ACS), Appalachian Wireless (EKN), Bluegrass Cellular、Cellular One或East Central, IL (ECIT)、Cellular One of Northeast Pennsylvania、Cricket、Coral Wireless (Mobi PCS)、COX, Cross、Element Mobile (Flat Wireless)、Epic Touch (Elkhart Telephone)、GCI, Golden State、Hawkeye (Chat Mobility)、Hawkeye (NW Missouri)、Illinois Valley Cellular、Inland Cellular、iWireless (Iowa Wireless)、Keystone Wireless (Immix Wireless/PC Man)、Mosaic (Consolidated or CTC Telecom)、Nex-Tech Wireless、NTelos、Panhandle Communications、Pioneer、Plateau (Texas RSA 3 Ltd)、Revol、RINA、Simmetry (TMP Corporation)、Thumb Cellular、Union Wireless、United Wireless、Viaero Wireless及West Central（WCC 或5 Star Wireless）。但請注意，支援移動供應商可能會變更，無須通知。Forest Lawn 與T-Mobile對訊息延遲或未送達不負責任。
關於簡訊行銷的問題
您對我們短代碼提供的服務若有任何疑問，可以發電郵至info@forestlawn.com,，或來電1-844-769-6754。若您對您的隱私有任何疑問，請參考我們的隱私權政策。
花店及博物館禮品店描述
我們已採取合理的防範措施，確保網站上的所有產品描述、價格及其他內容均正確且合理說明。我們已竭盡所能精確地在網站上顯示我們產品的顏色，但您所看到的實際顏色將因可提供的花卉、您的監控器或螢幕，以及您用來使用網站之設備的其他相關因素而異。我們無法保證透過您的監控器或螢幕所看到對任何顏色的描述均正確，或其他網站內容不包含非故意的錯誤。您在本網站上下單，即表示您向Forest Lawn作出要約。我們承認訂單，即表示您的訂單要求已被接受，並不表示您的訂單已經接受或出貨，或確認某個物品的價格或可獲性。產品描述若有嚴重錯誤或所廣告的價格不正確時，我們保留不接受要約的權利。除非另有說明，否則所有價格均為美元。網站上所描述或描繪的全部說明、圖像、參考、特徵、內容、規格、服務、產品以及服務及產品的價格，均可能隨時變更，無須另行通知。
網上採購 – 權利及責任
您若希望採購透過網路提供的任何產品（每項此類採購以下稱為一個「交易」），我們可能請您提供關於交易的某些資訊，包括但不限於您的信用卡編號、信用卡截止日期、您的請款地址，以及送貨或出貨資訊。您聲明並保證，您有法定權利可使用關於任何交易中所使用之任何信用卡或其他付款方式。您提交上述資訊，即表示您授權Forest Lawn可將此等資訊提供給第三方，以便完成您所提交或其他人代表你提交的交易。在確認或完成任何交易以前，可能必須先確認資訊。
我們可能自行決定採取下列一項或多項行為，可能事先通知或不通知：(i)限制任何產品的數量或停止供應產品；(ii)禁止任何用戶進行或完成任何或全部交易；及(iii)拒絕向任何用戶提供任何產品。透過網站您所產生或其他人代表您產生的全部費用，您均同意依照交易當時有效的價格支付，包括銷售稅、所有出貨及處理費用。此外，由您負責交易可能適用的任何稅金。
第三方網站連結
網站可能包含某些第三方網站或第三方服務及廣告的連結（以下合稱「第三方網站及及廣告」），此類第三方網站及廣告不在我們的控制範圍之內，我們對任何第三方網站及廣告不負責任。我們僅為便利提供第三方網站及廣告，對於此類第三方網站及廣告中的內容、服務或產品均不負責。您承認將自行負責且承擔使用第三方網站及廣告的全部風險。
設置對第三方網站及廣告的連結並不暗示Forest Lawn關聯、贊同或採用第三方網站及廣告，包括其中包含的任何服務、產品或資訊。
保證排除
透過本網站及本網站上所提供的資訊服務、產品及內容均以「現狀」、「無任何類型保證或條件」提供。在不影響上述一般性規定的前提下，我們明確排除任何可售性、特定使用適用性、平靜享有或不侵權的保證及條件，以及基於交易或貿易慣例的任何保證或條件。對於網站上的服務或產品將滿足您的需求或以不中斷、安全或無錯誤的方式提供，我們不保證或作為條件。
在任何情況下，關於我們的服務、產品或內容、本條款以及您對網站的使用，包括但不限於您透過網站購買任何產品，或使用或無法使用網站，我們源自或關於保證或條件的責任總額，均不超過在導致您主張責任之相關事件發生前十二個月內（12），透過網站所採購產品您已支付或應支付之金額。上述規定的責任及損害賠償上限是您與FOREST LAWN議價基礎的根本要素，某些國家不允許排除或限制附隨或間接損害責任，因此上述限制對您可能不適用。
責任上限
在法律允許範圍內，您同意不論是FOREST LAWN或我們的關係企業，或涉及創造、製造或交付網站上服務、產品或內容的任何其他方，均不對因下列各項所產生之任何索賠、損失或損害負責（包括但不限於補償性、偶然性、間接性、特殊性、附隨性或例示性損害），無論發生原因或基於任何責任理論，即使我們自己有積極或消極過失：(I)網站；(II)網站的使用或無法使用；(III)使用或倚賴網站中或網站上顯示的任何內容或資訊；(IV)透過網站或其他方式購買或使用任何產品；(V)您發至網站或網站收到之資料或其他資訊傳輸遭未經授權存取、變更或損失；(VI)錯誤、系統停用時間、網路或系統故障、檔案損壞或服務中斷；或(VII)本條款下的其他情況，無論是否合理可預見，即使我們或我們的代表人員已受告知可能發生此類損害，且即使不符合任何有限救濟之基本目的。上述對損害的排除是您與FOREST LAWN之間議價基礎的根本要素，若無此等限制，不會允許您使用網站。
即使本書中有任何相反規定，在任何訴因或索賠中且無論訴訟的形式，我們對您的責任在任何時點均以您在最近十二（12）個月內關於您透過網站之使用，由我們所提供之任何服務或產品，已向FOREST LAWN支付之金額為限（若有）。
未履行本條款下的任何義務是發生任何不可預見、超越合理控制範圍之情事時，包括但不限於網路故障、通訊停擺、火災、水災、傳染或戰爭，我們不對任何金額負責。
本章節之規定在本條款任何終止後繼續有效。
終止
即使本條款中有任何相反規定，我們保留權利，可自行決定為任何理由或不具理由終止您使用網站的能力、封鎖及禁止繼續進入及使用網站，無須通知。您同意，我們對終止您使用或進入網站無須負責。
無第三方受益人
本條款僅限您我雙方有權執行，本條款並不賦予且目的也不在賦予任何權利或救濟給您與Forest Lawn之外的任何其他人。雖有上述規定，雙方同意就執行關於付款規定的目的而言，付款卡片網路是本條款的第三方受益人，但對本條款的任何變更或修改，無須其同意。同時您也同意若我們書面轉讓、移轉或分包本條款下的任何權利或義務給任何第三方，該第三方可執行轉讓、移轉或分包的本條款。
爭議解決
同意個別仲裁且放棄陪審團審理
您我均同意源自或關於我們服務、產品、本條款，包括我們的隱私權政策，或關於其違反、終止、執行、解釋或效力，或對在網路上或透過網路之服務或內容的使用之任何爭議、索賠或爭議（以下稱「爭議」），將透過保密且具拘束力的個別仲裁解決，但各方保留權利可以：(i)在小額索賠法院提起個別訴訟；及(ii)向具管轄權的法院申請禁制或其他衡平救濟，避免對一方著作權、商標、貿易祕密、專利或其他智慧財產權實際或可能發生的侵權、侵佔或違反（上述第(ii)款規定之訴訟，以下稱「智慧財產保護訴訟」）（上述第(i)款及第(ii)款規定之訴訟，以下稱「排除訴訟」）。任何智慧財產保護訴訟的專屬管轄及法院所在地為位於加州洛杉磯的州立及聯邦法院，且各方放棄對此等法院之管轄權及所在地提出任何質疑。您同意仲裁，表示除了排除訴訟以外的所有其他爭議，您均放棄您向法院提起訴訟以及陪審團審理的權利，而是將在一名中立的仲裁人前進行開庭。仲裁中無法官或陪審團，且採證及上訴審查的範圍較法院為低。
放棄集體訴訟、集體仲裁及大量仲裁
您承認且同意，您與FOREST LAWN盡可能以個別身分進行任何爭議，不得在任何提議及提訴訟或集體仲裁中作為原告或集體成員。您簽署本使用條款，在仲裁及放棄集體仲裁之約定外，即表示您放棄對於所有訴求在法院參與或提起集體訴訟的能力，包括但不限於排除訴訟。本項對集體訴訟及集體仲裁之放棄若視為不可執行，您與Forest Lawn均無權仲裁，所有爭議應提交法院解決。
此外，除非您我雙方另有書面約定，您與Forest Lawn放棄透過大量仲裁申請提交任何爭議。「大量仲裁申請」包括您或Forest Lawn由某個或一群律師事務所代表，對大致類似性質的案件，在代表您或Forest Lawn提交仲裁後180天內向他方提交25個以上的仲裁申請，且律師事務所要求同時仲裁所有仲裁申請。一名仲裁人不得仲裁任何大量仲裁申請或整合超過一個人以上的訴求，且不得以其他方式主持任何形式的任何大量或代表性程序。本項對大量仲裁申請之放棄若視為不可執行，您與Forest Lawn均無權仲裁，所有爭議應提交法院解決，但上述對集體訴訟的放棄約定除外。「爭議解決」章節在本條款終止後仍繼續有效。
仲裁規則
仲裁將按情況，依照開始仲裁當時有效的Judicial Arbitration and Mediation Services（JAMS）的完整或快速仲裁程序（以下稱「JAMS程序」）處理及規範，程序詳見http://www.jamsadr.com 或請致電1-800-352-5267。
除了排除訴訟之外，由一名仲裁人（而非任何聯邦、州立或當地法院或機關）單獨行使權限，解決關於Forest Lawn服務及產品的所有爭議，以及源自或關於本條款解釋、適用、執行或形成的所有爭議，包括但不限於任何索賠的可仲裁性，以及本條款全部或部分失效或可失效之任何主張。雖然賦予JAMS仲裁人此項廣泛的權限，法院仍可有限度地認定某項主張或訴因是否屬智慧財產保護訴訟。本條款下任何仲裁均適用加州法，但您我雙方均同意，由於本條款涉及跨州商業交易，因此其解釋及執行依照聯邦仲裁法（9 U.S.C. §§ 1, et seq.）。任何排除訴訟或任何其他因任何原因不適用仲裁的爭議，由加州洛杉磯郡內具適當管轄權的聯邦或州立法院專屬管轄。
爭議通知及仲裁流程
在開始仲裁程序以前，您必須先向Forest Lawn發出一份書面聲明，載明您的姓名、地址及電話號碼、引起爭議的事實，以及所要求的救濟（以下稱「爭議聲明書」）。提供給Forest Lawn的爭議聲明書應用附回郵的掛號郵件至Forest Lawn Mortuary, P.O. Box 1151, Glendale, California 91209，收件人法務長。若我們無法於三十（30）天內解決您的投訴，則任一方希望提起仲裁者，都必須提供他方一份JAMS規則下的書面仲裁要求書。
仲裁地點及程序
除非雙方另有約定，仲裁將在您所居住的郡內進行。若您的訴求不超過$10,000，則：(i)仲裁將僅依照雙方提交給仲裁人的文件進行，除非您要求開庭或仲裁人認為需要開庭；且(ii)若開庭，您可選擇是否親自參加或電話參加。若您的訴求超過$10,000，您的開庭權利依照JAMS程序認定。在符合JAMS程序的前提下，仲裁人可自由決定，指示雙方合理交換資訊，符合仲裁的快速性質。
仲裁人的決定
仲裁人的決定將包含仲裁人裁判所倚賴之重要認定及法律結論，仲裁裁判可為任何具管轄權之法院接受。關於一方應負責之損害賠償的種類及金額，仲裁人所判定的損害賠償必須符合上述「排除保證」及「責任上限」章節規定。仲裁人作出對申訴方有利的宣告性及禁制性救濟，僅限於對申訴方個別訴求應得救濟所需範圍。若您仲裁勝訴，您將有權在相關法律規定範圍內要求律師費用及支出。若Forest Lawn勝訴，不會要求返還律師費用及支出，且茲此放棄相關法律下的所有此類權利。
費用
由您或Forest Lawn依照本章節規定提出的任何仲裁，我們將支付或（若有適用）向您返還全部的JAMS申請、管理及仲裁費用，但您與Forest Lawn將依照JAMS規則分攤仲裁費。
爭議解決時效
雙方同意關於網站或我們服務、產品及內容的任何訴因，都必須在爭議發生日起起一（1）年內透過提交仲裁要求書開始，無論有任何相反的訴訟時效規定。許多州法，包括加州，規定超過一年（1）的訴訟時效。若您居住州規定的訴訟時效超過（1）年，您同意本條款，即表示您承認放棄任何此類權利，同意縮短起訴的時間。這表示若您等候超過（1）年，始依照本章節規定提出仲裁要求書，您的訴求將無法受理，您將喪失關於爭議之任何救濟的某些或全部權利，包括損害賠償權利。
本爭議解決章節規定，在本條款終止後繼續有效。
選擇不參與或拒絕爭議解決規定修改的權利
您可在首次進入及使用網站起三十（30）天內，寄發書面信函給Forest Lawn, Forest Lawn Mortuary, P.O. Box 1151, Glendale, California 91209或發電郵至privacy@forestlawn.com，載明您的(i)姓名；(ii)郵寄地址；及(iii)要求排除本章節所規定之最終、具拘束力、個別的仲裁程序，或對集體及代表性程序之放棄，選擇不參與（排除您本身）本章節所規定之最終、具拘束力、個別的仲裁程序，或對集體及代表性程序之放棄。若您的選擇不參與符合上述程序，本條款的全部其他條款與條件將繼續適用。若您未如此選擇不參與，則此「爭議解決」章節規定將適用。
雖有上述「使用條款變更」章節規定，若Forest Lawn在您首次接受本條款（或接受本條款後續變更）之日後變更「爭議解決」章節，您可在根據上述「最後一次修改」所載之變更生效日起，或在我們通知您變更的郵件日期起三十（30）天內寄發書面信函給Forest Lawn（包括發電郵至privacy@forestlawn.com），選擇不參與更新後的「爭議解決」章節。若您拒絕任何更新後的「爭議解決」章節，您與Forest Lawn之間的任何爭議將依照您最後一次接受本條款中中「爭議解決」章節規定進行仲裁。
一般規定
本條款構成Forest Lawn與您之間關於網站及網站上可能提供之內容、服務及產品的全部及排他理解及約定，且本條款取代任何及所有您與Forest Lawn之間關於網站上所提供內容、服務或產品先前的口頭或書面理解或約定。若因任何原因，本條款有任何規定視為無效或不可執行，該條款將在受允許範圍內盡量執行，本條款其他規定繼續充分有效。
未經我們事先書面同意，您不得透過法律操作或其他基礎轉讓或移轉本條款。您嘗試未經同意轉讓或移轉本條款，將屬無效。我們可以自由轉讓或移轉本條款，不受限制。在符合上述規定之前提下，本條款對雙方及其繼受人與受允許受讓人具拘束力，利益歸屬上述各方。
Forest Lawn依照本條款提供的任何通知或其他通訊，包括關於本條款之修改，均應：(i)由 Forest Lawn用電郵發出；或(ii)透過在網站上公告。用電郵發出的通知，收件日視為我們傳輸通知之日。
我們未行使本條款的任何權利或規定，不得視為放棄此等權利。放棄任何此等權利或規定必須有書面，經Forest Lawn 的適當授權代表人簽署，否則不生效力。除本條款明確規定外，任一方行使本條款下的任何救濟，均不影響本條款或其他基礎下的其他救濟。
本條款任何規定均不得解釋為創造您與Forest Lawn之間的合資、合夥、聘僱或代理關係，您無任何權限可代表我們建立任何義務。
聯繫資訊
您對本條款有任何問題，請透過Forest Lawn Mortuary, P.O. Box 1151, Glendale, California 91209 或privacy@forestlawn.com聯繫Forest Lawn。