POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE FOREST LAWN
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN Y ENTRADA EN VIGOR: 31 de marzo de 2025
1. Recopilación de sus Datos Personales
Forest Lawn Mortuary (“Forest Lawn”, “nosotros», “nuestro(s)” o “nuestra(s)”) ofrece y mantiene el sitio web www.forestlawn.com, incluidos todos sus subdominios y subpartes, así como nuestras cuentas de redes sociales en Facebook, Instagram y otras plataformas (en conjunto, el “Sitio”). Forest Lawn se compromete a proteger la privacidad de las familias que utilizan nuestros servicios de cementerio y funerarios, de quienes visitan el Sitio y de quienes trabajan con nosotros. Cuando visita el Sitio, planifica un servicio con Forest Lawn, visita nuestros parques o interactúa con nosotros, puede proporcionarnos información que lo identifica como una persona específica (“Datos Personales”). Esta Política de Privacidad explica cómo tratamos sus Datos Personales y se aplica independientemente de la forma en que usted nos los suministre. Lea con atención esta Política de Privacidad. Cuando sea necesario, complementaremos esta política para avisarle sobre cualquier tratamiento adicional de sus Datos Personales que no se mencione en este documento. AL UTILIZAR EL SITIO O ENVIARNOS DATOS PERSONALES, ACEPTA EXPRESAMENTE LA RECOPILACIÓN, EL USO, LA DIVULGACIÓN, LA CONSERVACIÓN Y LA DESTRUCCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES QUE NOS ENVÍE DE CONFORMIDAD CON ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
2. Sus Datos Personales recopilados
Recopilamos distinta información sobre distintas personas, según nuestra relación con usted. Tratamos los Datos Personales de las personas que planifican o consideran planificar un servicio, así como la información de familiares, amigos o contactos, visitantes de nuestro Sitio e invitados a nuestros servicios, eventos o parques, y empresas con las que colaboramos para llevar a cabo nuestras actividades comerciales (en conjunto, “usted”).
Si decide planificar un servicio con nosotros, trataremos Datos Personales sensibles relacionados con usted y/o su ser querido. Los Datos Personales sensibles incluyen cualquier información que revele sus identificadores del gobierno (incluido su Número de Seguridad Social, licencia de conducir, documento de identidad estatal o pasaporte), origen racial o étnico, o información sobre su salud (“Datos Personales Sensibles”). Como norma general, tratamos de no recopilar ni tratar ningún Dato Personal Sensible sobre usted, a menos que lo autorice la ley o cuando sea necesario para cumplir con las leyes aplicables o para prestar servicios. No vendemos, perfilamos ni compartimos con fines publicitarios ningún Dato Personal Sensible recopilado en virtud de esta Política de Privacidad.
Recopilamos los siguientes Datos Personales sobre usted:
| Si visita nuestro sitio web o utiliza nuestro wifi público: | |
|---|---|
| Recopilados de manera automática cuando interactúa con nosotros en línea (“Datos de Registro”) |
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| Si chatea con nosotros en línea, nos llama o deja un mensaje: | |
| Proporcionados directamente por usted |
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| Si solicita información sobre nuestros productos o servicios, compra flores o productos, confirma su asistencia a un evento, se suscribe para recibir información o es un posible cliente: | |
| Proporcionados directamente por usted o por terceros, como amigos u otras fuentes de referencia |
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| Si compra productos o servicios funerarios o de cementerio: | |
| Proporcionados directamente por usted, sus familiares o una persona que sabe sobre su salud |
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| Si visita nuestros parques: | |
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| Si trabaja con nosotros para ayudarnos a manejar nuestro negocio: | |
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3. Modo de uso de sus Datos Personales
Utilizamos sus Datos Personales para diversos fines, según nuestra relación con usted.
| Si visita nuestro sitio web, utiliza nuestro wifi público, chatea con nosotros, nos llama o deja un mensaje, pregunta por nuestros productos, servicios o eventos, se suscribe para recibir información o es un posible cliente, utilizamos sus Datos Personales para: |
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| Si confirma su asistencia a un evento, compra flores, productos, servicios funerarios o de cementerio, o visita nuestro Sitio o parques, recopilamos información adicional (tal como se describió) y la utilizamos para manejar nuestra relación con usted y prestarle servicios que incluyen: |
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| Si se inscribe para recibir mensajes de texto publicitarios recurrentes de Forest Lawn, recopilamos su nombre, el número de teléfono móvil que nos proporciona y su información de consentimiento, que incluye su firma escrita o electrónica, y utilizamos o divulgamos estos datos para: |
No es necesario que acepte recibir mensajes de texto como condición para adquirir productos o servicios. Es posible que se apliquen tarifas de mensajes y datos a los mensajes que reciba de nosotros o que nos envíe. Si tiene alguna pregunta sobre su plan de mensajes de texto o de datos, recomendamos que se ponga en contacto con su proveedor de telefonía móvil. Forest Lawn y los proveedores de telefonía móvil (por ejemplo, T-Mobile) no son responsables del retraso o la falta de entrega de mensajes. |
| Si trabaja con nosotros para ayudarnos a manejar nuestro negocio, utilizamos sus Datos Personales para: |
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4. Modo de divulgación de sus Datos Personales
Solo divulgaremos sus Datos Personales a terceros para los usos y en el modo que se describen en esta Política de Privacidad. En determinadas circunstancias, podremos divulgar sus Datos Personales a ciertos terceros tras obtener su consentimiento. También podremos utilizar versiones despersonalizadas o anonimizadas de sus Datos Personales para cualquier fin. Al utilizar el Sitio o enviarnos sus Datos Personales, acepta expresamente que divulguemos sus Datos Personales, tal como se establece a continuación. Todas las siguientes categorías excluyen los datos y el consentimiento del remitente de los mensajes de texto; esta información no se compartirá con terceros.
Para los fines correspondientes a esta Política de Privacidad, podremos compartir sus Datos Personales con:
| Entidades afiliadas a Forest Lawn |
|
| Terceros que contratamos para realizar funciones comerciales para Forest Lawn o prestar servicios a nuestras familias miembros, tales como: |
Los terceros con los que compartimos sus Datos Personales han aceptado la obligación de mantenerlos y utilizarlos de forma segura para fines limitados y correspondientes a esta Política de Privacidad. |
| Plataformas de redes sociales |
Si utiliza funciones de redes sociales externas disponibles en nuestro Sitio, nosotros o el tercero podremos recopilar o compartir sus datos, incluidos sus Datos Personales. Si no desea que accedamos a información sobre usted, incluidos sus Datos personales, desde Sitios externos, debe limitar la recopilación y divulgación de datos en la configuración de privacidad de los Sitios externos. Nos reservamos el derecho a eliminar los Datos Personales u otros datos de cualquier persona por cualquier motivo que, a nuestra entera discreción, consideremos apropiado. |
| Sucesores que adquieran sus Datos Personales |
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| Abogados del gobierno o externos | si así lo exige la ley o creemos de buena fe que tal acción es necesaria para:
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Resumen de la divulgación de Datos Personales
Recopilamos los Datos Personales que se describen en la siguiente tabla directamente de usted o de las fuentes que se enumeran en la tabla de la Sección 2 anterior.
| Categoría | Ejemplos | Fines | Receptores |
| Identificadores | Un nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de Protocolo de Internet (IP), dirección de correo electrónico u otros identificadores similares | Satisfacer necesidades de productos o servicios; realizar actividades publicitarias, incluidas funciones analíticas; procesar pagos; proteger propiedades digitales y físicas; cumplir con obligaciones legales; y los otros fines comerciales que se establecen en la Sección 3 anterior | Entidades de Forest Lawn; proveedores de servicios; plataformas de redes sociales; autoridades gubernamentales |
| Información sobre registros de consumidores | Nombre, firma, dirección, número de teléfono, número de póliza de seguro, Número de Seguridad Social, licencia de conducir, pasaporte, número de cuenta bancaria, otra información financiera, información médica u otros identificadores similares. Algunos datos personales incluidos en esta categoría pueden solaparse con otras categorías. | Satisfacer necesidades de productos o servicios; realizar actividades publicitarias, incluidas funciones analíticas; procesar pagos; proteger propiedades digitales y físicas; cumplir con obligaciones legales; y los otros fines comerciales que se establecen en la Sección 3 anterior | Entidades de Forest Lawn; proveedores de servicios; autoridades gubernamentales |
| Información protegida en virtud de la ley estatal de California o federal | Edad, raza, color, ascendencia, origen nacional, afiliación religiosa, estado civil o familiar, condición médica, discapacidad física o mental, sexo, condición de veterano o militar y otra información similar | Satisfacer necesidades de productos o servicios; realizar actividades publicitarias, incluidas funciones analíticas; cumplir con obligaciones legales | Entidades de Forest Lawn; proveedores de servicios; autoridades gubernamentales |
| Información biométrica | Imágenes faciales, grabaciones de voz | No aplica | No aplica |
| Internet u otra actividad de red similar | Historial de navegación, historial de búsqueda, información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, una aplicación o un anuncio | Satisfacer necesidades de productos o servicios; realizar actividades publicitarias, incluidas funciones analíticas; procesar pagos; proteger propiedades digitales y físicas; cumplir con obligaciones legales; y los otros fines comerciales que se establecen en la Sección 3 anterior | Entidades de Forest Lawn; proveedores de servicios; plataformas de redes sociales; autoridades gubernamentales |
| Datos de geolocalización | Ubicación física o movimientos | Satisfacer necesidades de productos o servicios; realizar actividades publicitarias, incluidas funciones analíticas; proteger propiedades digitales y físicas; cumplir con obligaciones legales | Entidades de Forest Lawn; proveedores de servicios; autoridades gubernamentales |
| Datos sensoriales | Información de audio, electrónica, visual o similar | Satisfacer necesidades de productos o servicios; proteger propiedades digitales y físicas; cumplir con obligaciones legales | Entidades de Forest Lawn; proveedores de servicios; autoridades gubernamentales |
| Información profesional o relacionada con el empleo**
** Solo aplica si trabaja con nosotros para ayudarnos en nuestras actividades comerciales |
Información del empleador, historial laboral y otra información relacionada con el empleo | Satisfacer necesidades de productos o servicios; proteger propiedades digitales y físicas; cumplir con obligaciones legales; y los otros fines comerciales que se establecen en la Sección 3 anterior | Entidades de Forest Lawn; proveedores de servicios; autoridades gubernamentales |
| Información de educación no pública | Registros de educación sobre un estudiante conservados por una institución educativa o en su nombre, como calificaciones, certificados analíticos, listas de clase, horarios, códigos de identificación de los estudiantes, información financiera de los estudiantes o registros disciplinarios de los estudiantes | No aplica | No aplica |
| Información personal sensible | Número de Seguridad Social, licencia de conducir, documento de identidad estatal o pasaporte; origen racial o étnico; o información personal relativa a la salud | Satisfacer necesidades de productos o servicios; cumplir con obligaciones legales | Entidades de Forest Lawn; autoridades gubernamentales |
5. Sus derechos con respecto al tratamiento de sus Datos Personales
Como residente de California, tiene los siguientes derechos:
- Acceso: Tiene derecho a acceder a una copia de los Datos Personales que conservamos sobre usted, previa recepción de una solicitud verificada.
- Rectificación: Tiene derecho a rectificar cualquier Dato Personal inexacto o desactualizado, previa recepción de una solicitud verificada.
- Eliminación: Tiene derecho a eliminar sus Datos Personales, previa recepción de una solicitud verificada, con algunas excepciones.
- Igualdad en el tratamiento: Tiene derecho a la igualdad en el tratamiento de sus Datos Personales, independientemente del ejercicio de su derechos de privacidad.
- Uso limitado de Datos Personales Sensibles: Tiene derecho a limitar, con algunas excepciones, el uso que hacemos de sus Datos Personales Sensibles, incluidos los números de identificación (como el Número de Seguridad Social), datos precisos de geolocalización, información demográfica personal (como su raza o religión) e información sobre su salud.
- Rechazo: Tiene derecho a rechazar, en cualquier momento, la venta o el uso compartido de sus Datos Personales para publicidad dirigida o publicidad conductual en contextos cruzados.
Modo de ejercer sus derechos con respecto al tratamiento de sus Datos Personales
Para ejercer cualquiera de estos derechos, usted o su representante autorizado pueden llamarnos al 1-844-769-6754 o utilizar nuestro formulario web, al que puede acceder aquí o en www.forestlawn.com/privacy/verification. Antes de atender una solicitud de acceso, rectificación o eliminación de su información, debemos verificar su identidad. Le pediremos que verifique, como mínimo, alguna combinación de su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre del difunto, fecha de nacimiento del difunto y/o fecha de fallecimiento del difunto. Al proporcionarnos esta información, usted declara y afirma que toda la información proporcionada es verdadera y exacta. Si no podemos verificar que el consumidor que presenta la solicitud es la misma persona sobre la que hemos recopilado los Datos Personales, o un representante autorizado, podremos ponernos en contacto con usted para obtener más información, o no podremos atender su solicitud. Solo usted o un representante legalmente autorizado para actuar en su nombre pueden realizar una solicitud verificable relacionada con sus Datos Personales. Si realiza una solicitud como representante autorizado de un consumidor, le pediremos que presente también prueba fehaciente de que ha sido autorizado por escrito por el consumidor para actuar en su nombre.
Haremos todo lo posible por responder a su solicitud en un plazo de 45 días a partir de la fecha en que se puso en contacto con nosotros. Si se trata de una solicitud compleja, es posible que tardemos hasta 90 días en responder. Podemos ponernos en contacto con usted en un plazo de 45 días a partir de la fecha en que se puso en contacto con nosotros para informarle si necesitamos más tiempo para responder.
Ofrecemos enlaces para rechazar la venta o el uso compartido de los Datos Personales y tratar indicaciones de preferencia de rechazo, pero no ofrecemos un enlace para limitar el uso o la divulgación de Datos Personales Sensibles, ya que no utilizamos Datos Personales Sensibles por motivos distintos a aquellos que se permiten expresamente por la normativa de la Ley de Privacidad del Consumidor de California.
Puede actualizar sus preferencias sobre nuestra forma de comunicarnos con usted en www.forestlawn.com/preferences. También puede acceder a algunos de sus Datos Personales y rectificarlos accediendo a su cuenta en línea, si tiene una. Si decide limitar el uso que hacemos de sus Datos Personales, es posible que no tenga acceso a determinadas funciones del Sitio.
6. Seguridad de sus Datos Personales
Protegemos sus Datos Personales manteniéndolos actualizados, almacenándolos y eliminándolos de forma segura, evitando recopilar y conservar cantidades excesivas de datos, protegiéndolos de la pérdida, uso indebido, acceso y divulgación no autorizados, alteración y destrucción, y garantizando la aplicación de las medidas técnicas adecuadas para protegerlos. Sin embargo, ninguna red, servidor, base de datos o transmisión por Internet o correo electrónico es totalmente segura o está libre de errores. Por lo tanto, debe tener especial cuidado al decidir qué Datos Personales nos envía por vía electrónica.
7. Conservación de sus Datos Personales
Dada la naturaleza de los servicios funerarios, es posible que conservemos sus datos durante bastante tiempo. El tiempo que conservemos sus datos dependerá de su relación con nosotros.
| Si usted | Recopilamos sus Datos Personales | Los conservamos |
| Visita nuestro sitio web | Datos recopilados automáticamente, como:
|
26 meses |
| Utiliza nuestro wifi público | 90 días | |
| Chatea con nosotros |
|
5 años |
| Nos llama o deja un mensaje | 5 años | |
| Consulta sobre la planificación de un servicio
Compra flores o productos Confirma su asistencia a un evento Se inscribe para recibir información Es un posible cliente |
|
Hasta 10 años después de nuestra última interacción, según nuestra relación con usted |
| Compra productos o servicios funerarios |
|
La duración de su vida y un periodo posterior indefinido |
| Visita nuestros parques |
|
Los videos se conservan durante 6 meses o hasta que dejan de ser necesarios.
Los informes se conservan durante 4 años. |
| Trabaja con nosotros para ayudarnos a manejar nuestro negocio |
|
La duración de nuestra relación comercial, incluida la vigencia de todos los contratos y cuando exista la posibilidad de futuros contratos |
Puede cerrar su cuenta en línea, darse de baja de los correos electrónicos y limitar de otro modo el uso que hacemos de sus Datos Personales poniéndose en contacto con nosotros. Sin embargo, podemos conservar sus Datos Personales durante un periodo adicional según lo que permitan o exijan las leyes aplicables. Incluso si eliminamos sus Datos Personales, pueden conservarse en copias de seguridad o en el archivo durante un periodo de tiempo adicional, según lo que permita la ley.
8. Modo de uso de las herramientas de seguimiento, como cookies
En nuestro Sitio, utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares, como píxeles (también conocidos como balizas web, web bugs o java script). Si no desea que se realice un seguimiento, puede gestionar sus preferencias en nuestro aviso de cookies o enviándonos un correo electrónico a privacy@forestlawn.com.
¿Qué son las cookies?
Una cookie es un dato que se almacena en su navegador o dispositivo cuando accede al Sitio o lo utiliza. Las cookies almacenan texto que el Sitio o terceros pueden leer posteriormente. Las cookies pueden recordar la información a la que accede en una página web para simplificar sus interacciones posteriores con el Sitio o utilizar la información para agilizar sus transacciones en páginas web relacionadas.
¿Qué son los píxeles?
Los píxeles son pequeñas imágenes o datos con identificadores únicos incorporados en imágenes y páginas web. A diferencia de las cookies, que se almacenan en su dispositivo, los píxeles se incorporan de forma invisible en páginas web o correos electrónicos. Estos píxeles pueden reconocer y registrar datos sobre sus interacciones con la página web o el correo electrónico, como la ayuda para la colocación de cookies, el registro de la hora y la fecha de visualización de una página, descripciones de la página en la que está incorporado el píxel e información similar registrada desde su dispositivo.
Por qué utilizar cookies y píxeles
Utilizamos cookies para reconocer su navegador y a usted como visitante único del Sitio a través de un identificador único anónimo. Además, las utilizamos para:
- reconocer cuándo ha iniciado sesión en su cuenta del Sitio;
- controlar y analizar cómo utiliza el Sitio o cómo interactúa con nosotros;
- recordar sus preferencias para una experiencia en línea más fácil y personalizada;
- enrutar el tráfico del Sitio para distribuir de manera eficaz la carga de trabajo del Sitio entre los servidores;
- utilizar análisis, como Google Analytics, para comprender cómo los visitantes acceden al Sitio y lo utilizan, incluso mediante la combinación con cookies externas de nuestros proveedores de servicios;
- proporcionarnos información sobre los anuncios que ve y en los que hace clic o mostrarle anuncios dentro o fuera del Sitio; y
- probar nuevas funciones.
Nuestro Sitio utiliza píxeles para recopilar información sobre su uso de nuestro sitio web y nuestros servicios. Esta información puede incluir su dirección de correo electrónico, nombre, ubicación, número de teléfono, direcciones IP, información de la red móvil, información del navegador web, páginas visitadas, tiempo de permanencia en las páginas y enlaces seguidos, entre otros datos identificativos. Esta información se utiliza para crear un perfil vinculado a su actividad en nuestro Sitio o a sus interacciones con nuestros correos electrónicos promocionales, lo que nos permite comprender mejor a nuestros usuarios. Posteriormente, podemos utilizar esta información para ofrecerle publicidad personalizada en otros sitios o aplicaciones móviles. En virtud de determinadas leyes de protección de la privacidad, estas actividades pueden constituir “publicidad dirigida”, “uso compartido” o “venta” de sus Datos Personales.
Cómo gestionar las tecnologías de seguimiento
Además de utilizar nuestro aviso de cookies y de enviarnos un correo electrónico a privacy@forestlawn.com, puede inhabilitar el seguimiento a través de la configuración de opciones de su navegador web o a través del tercero que coloca la cookie. Puede recibir notificaciones cuando recibe nuevas cookies para desactivarlas o eliminarlas. Consulte la sección de ayuda de su navegador para saber si puede hacerlo y cómo. Los siguientes enlaces brindan información sobre la configuración de cookies para los navegadores compatibles con el Sitio:
Muchas de las tecnologías externas que permiten la publicidad dirigida de anuncios también le permiten inhabilitarla. Entre ellos se encuentran Meta, Adroll, Rubicon, Google, Media Math, Perfect Audience, Quantcast, Retargeter y Yahoo. Puede controlar sus preferencias directamente con cada uno de estos proveedores de servicios externos.
Para saber cómo inhabilitar las funciones de publicidad de Google Analytics, visite la sección de configuración de anuncios de Google, la sección de configuración de anuncios para aplicaciones móviles o cualquier otro medio disponible (por ejemplo, la inhabilitación del consumidor de NAI que se indica a continuación). Google también ofrece un complemento de inhabilitación de Google Analytics para la web.
Encontrará más información sobre cómo funciona Google Analytics en este enlace a la guía de Google y en la sección Eventos en la aplicación de Facebook aquí.
Puede obtener más información sobre las cookies en los siguientes sitios web externos:
- All About Cookies: http://www.allaboutcookies.org/; y
- Network Advertising Initiative: http://www.networkadvertising.org/.
9. Uso del asistente automatizado chatbot
Ofrecemos un asistente automatizado en el Sitio con el que puede interactuar para responder a sus preguntas. Nuestro asistente automatizado es un chatbot. Cuando interactúa con nuestro asistente automatizado, no está conversando con un ser humano. Un chatbot es un programa informático que utiliza inteligencia artificial (IA) y procesamiento de lenguaje natural para entender las preguntas de los clientes y automatizar las respuestas, y simula una conversación humana.
Nuestro asistente automatizado funciona como una sección de preguntas frecuentes interactiva, ya que responde a un conjunto de preguntas anticipadas con respuestas autorizadas por humanos que se producen cuando se le solicita una pregunta reconocida. Puede transferirle a nuestro personal de asistencia al cliente si no puede responder a sus preguntas o si usted pide hablar con un representante.
Ofrecemos el asistente automatizado para poner a disposición inmediata de los visitantes del Sitio información sobre nuestros productos, servicios y eventos. Cuando utiliza nuestro asistente automatizado, registramos sus comunicaciones y las utilizamos para ofrecerle un mejor servicio de atención al cliente, mejorar la oferta de productos y servicios y mejorar la experiencia de nuestro asistente automatizado para otros visitantes del Sitio. No está obligado a interactuar con nuestro asistente automatizado y puede ponerse en contacto con nuestro personal de asistencia escribiendo a info@forestlawn.com o llamando al 1-844-769-6754.
10. ¿Qué datos no cubre la Política de Privacidad?
Las limitaciones y requisitos de esta Política de Privacidad no se aplican a:
- Sitios externos: Cualquier dato que divulgue en sitios web no operados o controlados por nosotros (“Sitios Externos”), aunque incluyamos enlaces a ellos en el Sitio o en nuestros correos electrónicos. No somos responsables de las políticas y prácticas utilizadas por los Sitios Externos, ni de su contenido. Le sugerimos que se ponga en contacto directamente con estos sitios para obtener información sobre sus políticas y prácticas de privacidad.
- Datos no personales: Cualquier dato no personal que recopilemos, incluidos, entre otros, los Datos de Registro, los nombres de dominio de su proveedor de servicios de Internet, su ubicación geográfica aproximada, un registro de su uso del Sitio, la hora de su uso y la información de identificación personal agregada, pero solo en la medida en que estos datos no puedan utilizarse para identificarle específicamente.
- Datos Personales agregados: Cualquier Dato Personal agregado que ya no pueda utilizarse para identificarle se tratará como dato no personal en virtud de esta Política de Privacidad.
11. ¿Se recopilan Datos Personales de niños?
No recopilamos de manera deliberada o intencional ningún Dato Personal de niños menores de dieciséis (16) años, ni dirigimos nuestros correos electrónicos a ellos. Los niños menores de dieciséis (16) años no deben enviar Datos Personales a través del Sitio. Recomendamos que los padres y tutores legales supervisen el uso que hacen sus hijos de Internet y les indiquen que nunca proporcionen Datos Personales a través del Sitio. Si cree que un niño menor de dieciséis (16) años puede habernos proporcionado Datos Personales a través del Sitio, escríbanos a privacy@forestlawn.com, y haremos todo lo posible para eliminarlos del Sitio y de nuestros archivos.
12. Leyes internacionales de privacidad
Si visita el Sitio desde fuera de Estados Unidos, tenga en cuenta que está enviando información (incluidos Datos Personales) a Estados Unidos, donde se encuentran nuestros servidores. Esta información se puede transferir dentro o fuera de Estados Unidos, según el tipo de información y de cómo la almacenemos. Conservaremos y tratamos sus Datos Personales de acuerdo con las leyes de privacidad de Estados Unidos y esta Política de Privacidad. Tenga en cuenta que las leyes de privacidad de Estados Unidos pueden no ser las mismas y, en algunos casos, pueden tener un nivel menor de protección que las leyes de privacidad de su país, y que mientras los Datos Personales se encuentren en Estados Unidos pueden estar sujetos a solicitudes de acceso legal por parte de organismos gubernamentales.
13. ¿Qué ocurre si se modifica esta Política de Privacidad?
Es posible que realicemos cambios ocasionales a esta Política de Privacidad. Si deseamos utilizar sus Datos Personales para un fin sustancialmente distinto de los que se indican en esta Política de Privacidad, le proporcionaremos una nueva Política de Privacidad que explique este nuevo uso antes de iniciar el tratamiento de sus Datos Personales de conformidad con la nueva Política de Privacidad, donde se establecerán los fines y condiciones de tratamiento pertinentes. Si cambiamos esta Política de Privacidad y continúa usando el Sitio o enviando Datos Personales, esto significará su consentimiento expreso a los nuevos usos de sus Datos Personales.
14. ¿Cómo puedo resolver una disputa de privacidad con ustedes?
Si tiene alguna reclamación con respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, colaboraremos con usted para intentar resolver su reclamación según los procedimientos de arbitraje que se describen en la sección “Resolución de disputas” de las Condiciones de Uso del Sitio. AL UTILIZAR EL SITIO O ENVIARNOS SUS DATOS PERSONALES, CADA UNO DE NOSOTROS ACEPTA RESOLVER LAS DISPUTAS ÚNICAMENTE MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL, NO COLECTIVO, EN LUGAR DE PRESENTAR UNA DEMANDA ANTE UN TRIBUNAL (EXCEPTO EN DETERMINADAS RECLAMACIONES DE MENOR CUANTÍA). LAS NORMAS DE ARBITRAJE SON DIFERENTES. NO HAY JUEZ NI JURADO. LOS DERECHOS DE DESCUBRIMIENTO Y DE APELACIÓN SON LIMITADOS, PERO EL ÁRBITRO PUEDE CONCEDER EL MISMO RESARCIMIENTO POR DAÑOS Y PERJUICIOS Y DEBE RESPETAR LAS MISMAS LIMITACIONES QUE SE ESTABLECEN EN EL ACUERDO QUE UN TRIBUNAL.
Para iniciar un procedimiento de arbitraje, debe enviarnos una notificación de su reclamación que incluya una declaración por escrito de su nombre, dirección e información de contacto, los hechos que dan lugar a su reclamación y el resarcimiento que solicita (la “Notificación de Disputa”). La Notificación de Disputa debe dirigirse a Forest Lawn, P.O. Box 1151, Glendale, California 91209, Attention: General Counsel y debe enviarse por correo certificado, tal como se describe en la sección “Resolución de disputas” de las Condiciones de Uso del Sitio. Si no llegamos a un acuerdo para resolver su reclamación de privacidad en un plazo de sesenta (60) días desde la recepción de su Notificación de Disputa, podrá iniciar un procedimiento de arbitraje conforme a lo dispuesto en la sección “Resolución de disputas” de las Condiciones de Uso del Sitio.
La planificación funeraria se financia mediante la compra de un seguro de vida completa a National Guardian Life Insurance Company, Madison, Wisconsin (NGL). Un asesor de planificación calificado de Forest Lawn®, que ha sido autorizado por el estado y designado como agente de NGL, puede responder cualquier pregunta. Forest Lawn Mortuary, autorizada como Forest Lawn Memorial-Parks & Mortuaries y Douglass & Zook Funeral and Cremation Services, es un agente de NGL. National Guardian Life Insurance Company no está afiliada a The Guardian Life Insurance Company of America, también conocida como The Guardian o Guardian Life.
16. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas o su relación con nosotros, o para ejercer todos y cada uno de sus derechos, escríbanos a privacy@forestlawn.com.
CONDICIONES DE USO DE FOREST LAWN
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN Y ENTRADA EN VIGOR: 31 de marzo de 2025
ESTE SITIO WEB PERTENECE Y ESTÁ GESTIONADO POR FOREST LAWN MORTUARY. LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES DE USO, NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CUALQUIER OTRA CONDICIÓN APLICABLE RELACIONADA CON LOS PROGRAMAS QUE OFRECEMOS ( QUE SE INCORPORAN EXPRESAMENTE AL PRESENTE POR REFERENCIA COMO LAS “CONDICIONES”) ANTES DE UTILIZAR WWW.FORESTLAWN.COM, YA QUE CONTIENEN INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE SUS DERECHOS Y OBLIGACIONES LEGALES, INCLUIDAS LAS DISPOSICIONES SOBRE ARBITRAJE Y RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS Y OTRAS LIMITACIONES DE SUS DERECHOS Y EXCLUSIONES QUE PUEDEN APLICARSE EN SU CASO. ESTAS CONDICIONES ESTABLECEN TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALMENTE VINCULANTES PARA EL USO DEL SITIO. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTAS CONDICIONES DE USO, NO UTILICE EL SITIO.
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
Al marcar la casilla que indica la aceptación de estas Condiciones, usted acepta estas Condiciones y cualquier modificación que se publique cada cierto tiempo en el Sitio, cada una de las cuales se incorpora por referencia.
AL MARCAR LA CASILLA QUE INDICA LA ACEPTACIÓN DE ESTAS CONDICIONES, USTED ACEPTA RENUNCIAR A SU DERECHO A PRESENTAR UNA DEMANDA ANTE UN TRIBUNAL Y, EN SU LUGAR, ACEPTA QUE TODAS LAS DISPUTAS SE RESUELVAN ANTE UN ÁRBITRO. AL ACEPTAR EL ARBITRAJE, ENTIENDE Y ACEPTA QUE RENUNCIA A SU DERECHO A UN JUICIO CON JURADO PARA RESOLVER LAS DISPUTAS RELACIONADOS CON SU USO DEL SITIO, TAL Y COMO SE INDICA EN LA SECCIÓN “RESOLUCIÓN DE DISPUTAS” A CONTINUACIÓN.
DEFINICIONES
Forest Lawn hace referencia a Forest Lawn Memorial-Park Association y a Forest Lawn Mortuary. En este documento, se hace referencia a estas empresas como “Forest Lawn”, “nosotros”, “nos” o “nuestro(s)” o “nuestra(s)”.
“Contenido” hace referencia a los logotipos, diseños, textos, gráficos, imágenes, software, audios, videos, obras de autoría de cualquier tipo e información y otros materiales que se publiquen, generen, proporcionen o estén disponibles de otro modo a través del Sitio o en el Sitio. Nosotros y nuestros licenciantes somos los propietarios exclusivos de todo derecho, título e intereses sobre el Contenido, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual asociados. Usted reconoce que el Contenido está protegido por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de Estados Unidos y otros países y que no eliminará, modificará ni ocultará ningún derecho de autor, marca comercial, marca de servicio u otros derechos de propiedad o avisos que se incorporen o que acompañen al Contenido en el Sitio.
“Sitio” hace referencia al sitio web www.forestlawn.com, incluidos todos los subdominios y subpartes, así como nuestras cuentas de redes sociales en Facebook, Instagram, YouTube, Google y X, y otras plataformas y aplicaciones para móviles, tabletas y otros dispositivos inteligentes y aplicaciones.
“Condiciones” hace referencia a los términos y condiciones de estas Condiciones de Uso, junto con nuestra Política de Privacidad.
“Usuario” hace referencia a cualquier visitante del Sitio, independientemente de si se registra en el Sitio o compra cualquier producto o servicio del Sitio. En este documento, se denomina “Usuario” o “usted”.
“Contenido del Usuario” hace referencia a cualquier fotografía, comentario, videoclip u otro Contenido que los Usuarios, incluido usted, carguen en el Sitio. El Contenido incluye, entre otros, el Contenido del Usuario. No reclamamos ningún derecho de propiedad sobre el Contenido del Usuario y ninguna disposición de estas Condiciones se considerará una restricción de los derechos que tenga el Usuario a utilizar y explotar su propio Contenido del Usuario.
REQUISITOS PARA UTILIZAR EL SITIO
Solo puede utilizar el Sitio si tiene dieciocho (18) años o más (o la mayoría de edad aplicable en su jurisdicción, si es mayor de dieciocho (18) años) y tiene capacidad jurídica para formalizar un contrato vinculante con nosotros y no tiene prohibido el uso del Sitio en virtud de ninguna ley aplicable. Siempre que cumpla con estas Condiciones, podrá ver y utilizar nuestro Sitio para fines personales y no comerciales. No se autoriza ningún otro uso del Sitio.
NOTIFICACIÓN EXIGIDA POR LA LEY DE CALIFORNIA
El nombre, la dirección y el número de teléfono del proveedor de este servicio es Forest Lawn Mortuary, P.O. Box 1151, Glendale, California 91209, 1-844-769-6754. Las quejas relativas a los productos o servicios, o las solicitudes para recibir más información sobre el uso de este Sitio pueden enviarse a la dirección anterior o a privacy@forestlawn.com.
Puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo a la Unidad de Asistencia para Reclamaciones de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California a 1625 North Market Boulevard, Suite N 112, Sacramento, California 95834 o llamando por teléfono al (800) 952-5210.
LEY APLICABLE
Estas Condiciones y cualquier demanda o procedimiento relacionado con ellas se regirán por las leyes del Estado de California. Salvo que se disponga lo contrario en otra parte de las Condiciones, si alguna disposición o parte de una disposición de estas Condiciones se declara inválida, ilegal, nula o inaplicable por cualquier motivo, se considerará divisible y no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones de estas Condiciones, que se aplicarán en la máxima medida permitida.
CAMBIOS EN LAS CONDICIONES DE USO
Nos reservamos el derecho a realizar cambios en estas Condiciones en cualquier momento, y dichos cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Cada vez que utilice el Sitio, deberá revisar las Condiciones vigentes. Para saber cuándo se revisaron por última vez estas Condiciones, consulte la leyenda “ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN” en la parte superior de estas Condiciones. Su uso continuado del Sitio constituirá su aceptación de las Condiciones vigentes en ese momento. Sin embargo, los cambios sustanciales de estas Condiciones después de su último uso del Sitio no se aplicarán con carácter retroactivo. A excepción de dichos cambios sustanciales, se aplicarán las Condiciones que estaban vigentes en el momento en que surgió cualquier reclamación o disputa entre usted y Forest Lawn.
SU CUENTA
Usted puede registrar una cuenta con Forest Lawn, cuando se le ofrezca, para acceder a ciertos servicios. Con respecto a dicho registro, podemos negarnos a concederle el nombre de usuario que solicite. Su nombre de usuario y contraseña son solo para su uso personal. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y de restringir el acceso a estas, y se compromete a aceptar la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta o contraseña. Además de todos los demás derechos disponibles para Forest Lawn, incluidos los que se establecen en estas Condiciones, nos reservamos el derecho, a nuestra única y entera discreción, de cancelar su cuenta o su uso del Sitio, bloquear o impedir el acceso y uso futuros del Sitio, negarle el servicio o cancelar sus pedidos de productos si viola cualquiera de estas Condiciones o por cualquier otro motivo. En el momento en que se le notifique dicha cancelación, su derecho a utilizar el Sitio cesará inmediatamente.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
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NORMAS DE CONDUCTA Y PROHIBICIONES GENERALES
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INDEMNIZACIÓN
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USUARIOS DE APLICACIONES MÓVILES
Las siguientes disposiciones se aplican a los usuarios de las aplicaciones móviles de Forest Lawn (cada una, una “Aplicación”):
Usuarios de aplicaciones de Apple
Si descarga y/o utiliza nuestra(s) Aplicación(es) para iPhone o iPad, estas Condiciones incorporan por referencia el Contrato de Licencia de Usuario Final de Aplicaciones con Licencia (el “LAEULA”, por sus siglas en inglés) publicado por Apple, Inc. (disponible en línea en http://www.apple.com/legal/itunes/appstore/dev/stdeula). A los efectos de estas Condiciones, la Aplicación se considera la “Aplicación con Licencia”, tal y como se define en el LAEULA, y nosotros somos el “Proveedor de la Aplicación”, tal y como se define en el LAEULA. Si alguna de estas Condiciones entra en conflicto con las del LAEULA, prevalecerán las Condiciones de este documento.
Tarifas de servicio móvil, Internet y servicio
El uso de la Aplicación requiere el uso de un dispositivo móvil y servicio de datos móviles inalámbricos, que debe obtener de su proveedor de servicios inalámbricos, y puede requerir acceso a Internet, que debe obtener de su proveedor de servicios. Usted es responsable de obtener y pagar por un dispositivo adecuado y dichos servicios adicionales, incluidos, entre otros, todos los cargos de uso relacionados. Es posible que se le solicite enviar y recibir, a su costo, comunicaciones electrónicas relacionadas con la Aplicación, incluidos, entre otros, mensajes administrativos, anuncios de servicio, informes de datos de diagnóstico y actualizaciones de la Aplicación por parte de Forest Lawn, su proveedor de telefonía móvil o proveedores de servicios externos. Si no tiene un plan de datos móviles inalámbricos ilimitados, puede incurrir en cargos adicionales de su proveedor de servicios inalámbricos por su uso de la Aplicación. Usted es el único responsable de obtener cualquier suscripción adicional o servicios de conectividad o equipos necesarios para acceder a la Aplicación, incluido, entre otros, el pago de todas las tarifas externas asociadas con la Aplicación, como las tarifas por la información enviada a o a través de la Aplicación.
Es posible que la Aplicación no funcione con todos los dispositivos ni con todos los operadores de telefonía móvil. No garantizamos que la Aplicación sea compatible con todos los operadores de telefonía móvil. En el caso de que se cobren tarifas por la Aplicación o de que otros proveedores de servicios externos cobren una tarifa por los productos o servicios que proporcionan, acepta pagar dichas tarifas a la parte correspondiente a cambio de su uso continuado de dichos productos o servicios. Algunos servicios pueden estar sujetos a condiciones diferentes o adicionales (incluso tarifas), que deberá aceptar antes de utilizarlos.
Algunas funciones de la Aplicación utilizan información de geolocalización, por ejemplo, en forma de señales GPS y otra información enviada por su dispositivo móvil en el que está instalada y activada la Aplicación. Puede desactivar la geolocalización, aunque esto puede afectar su funcionalidad.
Usted acepta cumplir con todas las leyes y normativas de exportación de EE. UU. y de otros países para garantizar que ni la Aplicación ni los datos técnicos relacionados con ella ni ningún producto directo se exporten o reexporten directa o indirectamente en violación de dichas leyes y normativas, o se utilicen para fines prohibidos. Al utilizar la Aplicación, usted declara y garantiza que: (i) no se encuentra en un país sujeto a embargo por el Gobierno de EE. UU., o que haya sido designado por el Gobierno de EE. UU. como estado patrocinador del terrorismo; y (ii) no figura en ninguna lista del Gobierno de EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.
DERECHOS DE AUTOR Y MARCAS COMERCIALES
El Sitio, incluido todo el Contenido y la organización, gráficos, diseño, compilación, traducción magnética, conversión digital, software, servicios y otros asuntos relacionados (los “Materiales”), es propiedad única y exclusiva de Forest Lawn y está protegido por los derechos de autor aplicables, marcas registradas, otros derechos de propiedad y otras leyes de Estados Unidos y países extranjeros. Salvo que se indique expresamente lo contrario, conservamos otros derechos de propiedad sobre todo el Contenido y los productos y servicios disponibles a través del Sitio.
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Junto con otros logotipos y nombres de productos que aparecen en el Sitio, la siguiente es una lista parcial de nuestras marcas comerciales y/o marcas registradas en Estados Unidos y otros países: FOREST LAWN, FOREST LAWN Arizona, FOREST LAWN Nevada, HONOR A LA VIDA, TROPICO PRESS, THE WOODLANDS, CELEBRATE A LIFE, CREMATION+, CREMATION PLUS, WEE KIRK O’ THE HEATHER y LITTLE CHURCH OF THE FLOWERS. Todas las demás marcas comerciales que no son propiedad de Forest Lawn y que están disponibles a través del Sitio son propiedad de sus respectivos titulares, quienes pueden o no estar afiliados, conectados o patrocinados por Forest Lawn. No estas ni ninguna de nuestras otras marcas comerciales pueden copiarse, imitarse o utilizarse, en su totalidad ni en parte, sin nuestro permiso previo por escrito o el del titular de los derechos. Además, todos los encabezados de página, gráficos personalizados, íconos de botones y secuencias de comandos son nuestras marcas de servicio, marcas comerciales y/o nuestra imagen comercial, y no pueden copiarse, imitarse ni utilizarse, en su totalidad ni en parte, sin nuestro permiso previo por escrito. Cualquier otro nombre o marca que aparezca en el Sitio puede reclamarse como propiedad de terceros.
PROPIEDAD INTELECTUAL, DERECHOS DE AUTOR Y EXCLUSIVIDAD
Los derechos de autor sobre cualquier manual, documentación de ventas, descripción técnica y otros documentos suministrados por Forest Lawn en relación con su(s) compra(s) y todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual, título e interés en y para la formulación o diseño de los productos o servicios de Forest Lawn, o cualquier parte de ellos, ya sea que dicha formulación o diseño esté registrado o no, corresponderán absolutamente a Forest Lawn. Cualquier dato, patente, diseño industrial, derecho de autor, derecho de propiedad o confidencialidad, conocimiento técnico, marca comercial o proceso con respecto a los productos o servicios de Forest Lawn es información exclusiva (“Información Exclusiva”) de Forest Lawn y sus proveedores externos, según sea el caso. Usted acepta que, sin el consentimiento previo por escrito de Forest Lawn, no utilizará ni divulgará la Información Exclusiva a terceros por ningún motivo que no sea el uso personal de los productos o servicios de Forest Lawn por dichos terceros. También acepta que no utilizará ni proporcionará los productos de Forest Lawn a ningún tercero u otra entidad para realizar ingeniería inversa o desensamblar los productos de Forest Lawn o una parte de ellos para crear o derivar propiedad intelectual de Forest Lawn o de terceros.
POLÍTICA DE DERECHOS DE AUTOR Y LEY DE DERECHOS DE AUTOR DE LA ERA DIGITAL
Nuestra política es respetar los derechos de autor y de propiedad intelectual de terceros. Podemos eliminar contenidos que parezcan infringir los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de terceros, incluidos los derechos morales. Además, podemos cancelar el acceso de usuarios que parezcan infringir los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros.
Cumplimos con la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital (“DMCA”, por sus siglas en inglés). Si cree que nosotros o cualquier Usuario del Sitio ha infringido sus derechos de autor de manera sustancial, notifique a Forest Lawn la siguiente información:
- identificación del derecho de propiedad intelectual que afirma que se infringió;
- identificación del material que afirma que es infractor, de modo que podamos localizarlo en el Sitio;
- su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
- una declaración suya en la que manifieste que cree de buena fe que el uso en cuestión no está autorizado por el titular o su licenciatario, o el representante de cualquiera de los anteriores, o la ley;
- una declaración suya en la que exprese que la información anterior en su notificación es exacta y está hecha bajo pena de perjurio; y
- una declaración que indique que está autorizado a actuar en nombre del titular del derecho de propiedad intelectual en cuestión.
Las consultas relativas a infracciones de propiedad intelectual pueden dirigirse por correo electrónico a privacy@forestlawn.com, por teléfono al 1-844-769-6754 o por escrito a Forest Lawn Mortuary, P.O. Box 1151, Glendale, California 91209.
Con frecuencia es difícil determinar si se han vulnerado sus derechos de propiedad intelectual o si se han cumplido con los requisitos de la DMCA. Podemos solicitar información adicional antes de eliminar cualquier material potencialmente infractor. Si surge una disputa con respecto al titular correcto de los derechos en cuestión, podemos, a nuestra entera discreción, eliminar el material correspondiente junto con el del presunto infractor hasta que se resuelva el asunto. Nos reservamos el derecho absoluto a eliminar cualquier Contenido del Usuario u otro material del Sitio a nuestra entera discreción y en cualquier momento.
CONDICIONES DE PUBLICIDAD POR MENSAJE DE TEXTO
Puede dar su consentimiento para recibir información publicitaria de Forest Lawn a través de mensajes de texto sobre nuestros productos, servicios, eventos u otra información publicitaria. Al dar su consentimiento a las alertas por mensaje de texto de Forest Lawn, acepta expresamente que tiene al menos 18 años, que acepta estas Condiciones, que incluye resolver disputas con Forest Lawn a través del proceso de arbitraje vinculante (y con excepciones muy limitadas, no en los tribunales), y que renuncia a cualquier derecho a participar en demandas colectivas, según se detalla en la sección “Resolución de disputas” a continuación.
Consentimiento
Para dar su consentimiento a las alertas por mensaje de texto de Forest Lawn, le enviaremos un mensaje para confirmar su suscripción. Envíe la palabra en inglés YES al 42868 para recibir nuestras alertas. La frecuencia de los mensajes variará según su uso. Al aceptar recibir las alertas por mensaje de texto de Forest Lawn, da su consentimiento para utilizar su firma electrónica, mediante la cual acepta recibir mensajes de texto publicitarios recurrentes que pueden enviarse utilizando un sistema de marcación telefónica automática, por o en nombre de Forest Lawn, al número de teléfono móvil asociado con su consentimiento (es decir, el número que aparece en el formulario de consentimiento o desde el cual envía el consentimiento). No es necesario que acepte recibir mensajes de texto como condición para adquirir productos o servicios.
Usted confirma que es el suscriptor del número de teléfono correspondiente o que es el usuario habitual de ese número en un plan familiar o comercial y que está autorizado a aceptar el servicio. Si cambia, pierde o desactiva el número de teléfono que nos ha proporcionado, acepta notificar a Forest Lawn de inmediato. Si no lo hace, incurrirá en un incumplimiento sustancial de estas Condiciones. Tenga en cuenta que es posible que no podamos enviar mensajes a todos los operadores de telefonía móvil.
Costo
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Darse de baja y obtener ayuda
En cualquier momento, puede retirar su consentimiento a recibir mensajes de texto de Forest Lawn respondiendo con la palabra en inglés STOP al 42868, el número que envía el mensaje, o cambiando sus preferencias de comunicación en nuestro sitio web aquí. Después de responder STOP, recibirá un mensaje de texto adicional confirmando que se ha dado de baja. Tras darse de baja a recibir mensajes de texto, puede volver a suscribirse en cualquier programa de mensajes de texto de Forest Lawn siguiendo las instrucciones correspondientes a ese programa. Si necesita más ayuda o si olvida qué palabras clave son compatibles, envíe un mensaje con la palabra en inglés HELP al 42868, el número que envía los mensajes, o comuníquese con Forest Lawn al 1-844-769-6754. Le responderemos con información sobre cómo usar nuestro servicio y cómo darse de baja.
Operadores participantes
El código corto que usamos para las alertas por mensaje de texto es compatible con las siguientes empresas móviles en estadounidenses: AT&T, Verizon Wireless, Sprint, T-Mobile, U.S. Cellular, Boost Mobile, MetroPCS, Virgin Mobile, Alaska Communications Systems (ACS), Appalachian Wireless (EKN), Bluegrass Cellular, Cellular One of East Central, IL (ECIT), Cellular One of Northeast Pennsylvania, Cricket, Coral Wireless (Mobi PCS), COX, Cross, Element Mobile (Flat Wireless), Epic Touch (Elkhart Telephone), GCI, Golden State, Hawkeye (Chat Mobility), Hawkeye (NW Missouri), Illinois Valley Cellular, Inland Cellular, iWireless (Iowa Wireless), Keystone Wireless (Immix Wireless/PC Man), Mosaic (Consolidated o CTC Telecom), Nex-Tech Wireless, NTelos, Panhandle Communications, Pioneer, Plateau (Texas RSA 3 Ltd), Revol, RINA, Simmetry (TMP Corporation), Thumb Cellular, Union Wireless, United Wireless, Viaero Wireless y West Central (WCC o 5 Star Wireless). Sin embargo, tenga en cuenta que las empresas móviles compatibles pueden cambiar sin previo aviso. Ni Forest Lawn ni T-Mobile se responsabilizan por el retraso o la falta de entrega de mensajes.
Preguntas sobre la publicidad por mensaje de texto
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COMPRAS EN LÍNEA: DERECHOS Y RESPONSABILIDADES
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RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
ACUERDO DE ARBITRAJE INDIVIDUAL Y RENUNCIA A JUICIO CON JURADO
CADA UNO DE NOSOTROS ACEPTA QUE CUALQUIER DISPUTA, RECLAMACIÓN O CONTROVERSIA RELACIONADA CON NUESTROS PRODUCTOS, SERVICIOS, ESTAS CONDICIONES, INCLUIDA NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, O EL INCUMPLIMIENTO, LA CANCELACIÓN, LA APLICACIÓN, LA INTERPRETACIÓN O LA VALIDEZ DE ESTOS O EL USO DE LOS SERVICIOS O CONTENIDOS DISPONIBLES EN O A TRAVÉS DEL SITIO (EN CONJUNTO, “DISPUTAS”) SE RESOLVERÁ MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL CONFIDENCIAL Y VINCULANTE, PERO QUE cada una de las partes conserva el derecho a: (i) presentar una demanda individual ante un tribunal por reclamaciones de menor cuantía; y (ii) solicitar medidas cautelares u otro recurso de equidad ante un tribunal de jurisdicción competente para impedir la infracción, uso indebida o violación, real o inminente, de los derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de una de las partes (la demanda que se describe en la cláusula anterior (ii) es una “Demanda de Protección de PI”) (cualquiera de las demandas que se describen en las cláusulas anteriores (i) y (ii) es una “Reclamación Excluida”). La jurisdicción y competencia exclusivas de cualquier Demanda de Protección de PI recaerán en los tribunales estatales y federales de Los Ángeles, California, y cada una de las partes del presente renuncia a cualquier objeción a su jurisdicción y competencia. SU ACEPTACIÓN DEL ARBITRAJE SIGNIFICA QUE PARA TODAS LAS DISPUTAS, SALVO LAS RECLAMACIONES EXCLUIDAS, USTED RENUNCIA A SUS DERECHOS A PRESENTAR UNA DEMANDA ANTE UN TRIBUNAL Y A UN JUICIO CON JURADO. EN SU LUGAR, TENDRÁ UNA AUDIENCIA ANTE UN ÁRBITRO NEUTRAL. EN EL ARBITRAJE, NO HAY JUEZ NI JURADO, Y LOS PROCESOS DE PRESENTACIÓN DE PRUEBAS Y DE APELACIÓN SON MÁS CORTOS QUE EN LA VÍA JUDICIAL.
RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS, ARBITRAJES COLECTIVOS Y ARBITRAJES MASIVOS
USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE TANTO USTED COMO FOREST LAWN PUEDEN PROCEDER EN CUALQUIER DISPUTA SOLO A TÍTULO INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO COLECTIVO EN UNA DEMANDA O ARBITRAJE COLECTIVOS. Al celebrar estas Condiciones de Uso, independientemente del acuerdo de arbitraje y de la renuncia al arbitraje colectivo, usted renuncia a la posibilidad de participar en una demanda colectiva o de presentar una demanda colectiva ante un tribunal por las reclamaciones, incluidas, entre otras, las Reclamaciones Excluidas. Si esta renuncia a las demanda colectivas y a los arbitrajes colectivos se considera inaplicable, ni usted ni Forest Lawn tendrán derecho al arbitraje; en su lugar, todas las Disputas se resolverán por vía judicial.
Además, salvo que ambas partes acuerden lo contrario por escrito, usted y Forest Lawn renuncian al derecho de presentar una Disputa como parte de una Solicitud de Arbitraje Masivo. Las “Solicitudes de Arbitraje Masivo” incluyen casos en los que usted o Forest Lawn están representados por un bufete de abogados o un grupo de bufetes de abogados que han presentado 25 o más solicitudes de arbitraje de naturaleza sustancialmente similar contra la otra parte en un plazo de 180 días desde la solicitud de arbitraje presentada en su nombre o en nombre de Forest Lawn, y el bufete de abogados o grupo de bufetes de abogados busca arbitrar en simultáneo todas las demandas de arbitraje. El árbitro no puede arbitrar ninguna Solicitud de Arbitraje Masivo ni consolidar las solicitudes de más de una persona, y no puede conocer de ninguna otra forma ningún procedimiento masivo o representativo. Si esta renuncia a las Solicitudes de Arbitraje Masivo se considera inaplicable, ni usted ni Forest Lawn tendrán derecho al arbitraje. En su lugar, todas las disputas se resolverán por vía judicial, sujetas al acuerdo de renuncia a las demandas colectivas mencionado anteriormente. Esta sección de “Resolución de disputas” sobrevivirá a la rescisión de estas Condiciones.
NORMAS DE ARBITRAJE
El arbitraje se administrará y regirá por los Procedimientos de Arbitraje Exhaustivo o Acelerado de los Servicios Judiciales de Arbitraje y Mediación (“JAMS”, por sus siglas en inglés), según las normas correspondientes y en vigor en el momento en que se inicie el arbitraje (los “Procedimientos de JAMS”), que están disponibles en http://www.jamsadr.com o llamando al 1-800-352-5267.
Salvo por las Reclamaciones Excluidas, solo el árbitro, y ningún tribunal u organismo federal, estatal o local, tendrá autoridad exclusiva para resolver las Disputas relacionadas con los productos y servicios de Forest Lawn, así como las Disputas relativas a la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad o formación de estas Condiciones, incluida, entre otras cosas, la arbitrabilidad de cualquier reclamación, así como cualquier reclamación de que la totalidad o cualquier parte de estas Condiciones es nula o anulable. Sin perjuicio de esta delegación de autoridad general al árbitro de JAMS, un tribunal podrá determinar la cuestión limitada de si una reclamación o causa de acción es una Demanda de Protección de PI. Las leyes de California se aplican a cualquier arbitraje en virtud de estas Condiciones, pero ambas partes acuerdan que estas Condiciones deben interpretarse y aplicarse en virtud de la Ley Federal de Arbitraje (Código de Estados Unidos, Sección 9, Subsección 1 y siguientes), ya que reflejan una transacción en el comercio interestatal. La jurisdicción y competencia exclusivas para una Reclamación Excluida u otra Disputa para la que se deniega el arbitraje por cualquier motivo recaerán en un tribunal federal o estatal apropiado con jurisdicción adecuada del Condado de Los Ángeles en el Estado de California.
NOTIFICACIÓN DE DISPUTAS Y PROCESO DE ARBITRAJE
Antes de iniciar un procedimiento de arbitraje, debe enviar a Forest Lawn una declaración por escrito que establezca su nombre, dirección y número de teléfono, los hechos que dan lugar a la disputa y el resarcimiento que solicita (“Declaración de Disputa”). La Declaración de Disputa debe enviarse a Forest Lawn por correo a Forest Lawn Mortuary, P.O. Box 1151, Glendale, California 91209, Attention: General Counsel por correo certificado, con acuse de recibo. Si no podemos resolver su reclamación en un plazo de treinta (30) días, cualquiera de las partes que desee iniciar un arbitraje debe notificar a la otra parte una Solicitud de Arbitraje por escrito, tal como se especifica en los Procedimientos de JAMS.
LUGAR Y PROCEDIMIENTO DE ARBITRAJE
Salvo que las partes acuerden lo contrario, el arbitraje se llevará a cabo en el condado donde usted resida. Si su reclamación no supera los $10.000, entonces: (i) el arbitraje se llevará a cabo únicamente sobre la base de los documentos que las partes presenten al árbitro, salvo que usted solicite una audiencia o que el árbitro determine que es necesaria una audiencia; y (ii) si hay una audiencia, usted podrá elegir entre participar en persona o por teléfono. Si su reclamación supera los $10.000, su derecho a una audiencia se determinará según lo dispuesto en los Procedimientos de JAMS. De conformidad con los Procedimientos de JAMS, el árbitro tendrá la autoridad discrecional de ordenar un intercambio razonable de información entre las partes, en línea con el carácter acelerado del arbitraje.
DECISIÓN DEL ÁRBITRO
La decisión del árbitro incluirá los hallazgos fundamentales y las conclusiones de derecho en las basó el laudo. Cualquier tribunal con jurisdicción competente podrá dictar sentencia sobre el arbitraje. El laudo arbitral por daños y perjuicios debe estar en línea con los términos de las secciones “Exclusión de garantías” y “Limitaciones de responsabilidad” anteriores en cuanto a los tipos y cuantías de los daños y perjuicios por los que una parte se puede considerar responsable. El árbitro solo podrá dictar medidas declaratorias y cautelares a favor del demandante en la medida necesaria para proporcionar el resarcimiento que exige su reclamación individual. Si usted gana el arbitraje, tendrá derecho a que se le adjudiquen los honorarios y gastos de los abogados, en la medida en que lo disponga la ley aplicable. Forest Lawn no solicitará y, por el presente, renuncia a todos los derechos que tenga en virtud de la ley aplicable para recuperar los honorarios y gastos de abogados si gana el arbitraje.
TARIFAS
Pagaremos o le reembolsaremos, según sea el caso, todos los honorarios de presentación de demanda, administración y arbitraje de JAMS por cualquier arbitraje que usted o Forest Lawn inicie de conformidad con lo dispuesto en esta sección. De lo contrario, usted y Forest Lawn compartirán los honorarios de arbitraje de acuerdo con las normas de JAMS.
PLAZO PARA LA RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
Las partes acuerdan que cualquier causa de acción que cualquiera de ellas tenga con respecto al Sitio o a nuestros productos, servicios y Contenidos debe iniciarse mediante la presentación de una Solicitud de Arbitraje en el plazo de un (1) año a partir del día en que surja la Disputa, sin perjuicio de ninguna ley de prescripción que disponga lo contrario. Las leyes de muchos estados, incluido California, establecen plazos de prescripción superiores a un (1) año. Si vive en un estado en el que las leyes de prescripción son superiores a un (1) año, al aceptar estas Condiciones, reconoce la renuncia a cualquiera de estos derechos y acepta acortar el plazo del que dispone para presentar una reclamación. Esto significa que si espera más de un (1) año para notificar y presentar cualquier Solicitud de Arbitraje en virtud de esta sección, su reclamación prescribirá y perderá algunos o todos los derechos que tenga a cualquier resarcimiento, incluido el derecho a reclamar daños y perjuicios, en relación con una Disputa.
Las disposiciones de esta sección de “Resolución de disputas” sobrevivirán a la rescisión de estas Condiciones.
DERECHO A RECHAZAR FUTUROS CAMBIOS EN LA SECCIÓN DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
Puede rechazar o excluirse del procedimiento de arbitraje final, vinculante e individual o de la renuncia a los procedimientos colectivos y representativos que se especifican en esta sección enviando una carta escrita a Forest Lawn, a Forest Lawn Mortuary, P.O. Box 1151, Glendale, California 91209, o por correo electrónico a privacy@forestlawn.com, en un plazo de treinta (30) días desde su primera visita y uso del Sitio, que especifique su: (i) nombre; (ii) dirección postal; y (iii) solicitud de exclusión del procedimiento de arbitraje final, vinculante e individual o de la renuncia a los procedimientos colectivos y representativos que se especifican en esta sección. En caso de que se excluya de conformidad con el procedimiento mencionado, seguirán siendo de aplicación todas las demás disposiciones de estas Condiciones. En caso contrario, se aplicarán las disposiciones de la sección “Resolución de disputas”.
Sin perjuicio de las disposiciones de la sección “Cambios en las condiciones de uso” anterior, si Forest Lawn cambia esta sección de “Resolución de disputas” después de la fecha en que usted aceptó por primera vez estas Condiciones (o aceptó cambios posteriores en las Condiciones), puede rechazar la sección actualizada de “Resolución de disputas” enviando a Forest Lawn una notificación por escrito (o por correo electrónico a privacy@forestlawn.com) en un plazo de treinta (30) días desde la fecha en que dicho cambio entró en vigor, tal como se indica en la fecha de “Última actualización” anterior o en la fecha de nuestro correo electrónico notificándole dicho cambio. Si rechaza cualquier actualización de la sección “Resolución de disputas”, arbitraremos cualquier Disputa entre usted y Forest Lawn de acuerdo con las disposiciones de esta sección de “Resolución de disputas” a la fecha en que aceptó por última vez dicha sección de estas Condiciones.
CONDICIONES GENERALES
Estas Condiciones constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre Forest Lawn y usted con respecto al Sitio, el Contenido y los productos y servicios que se ofrecen en el Sitio. Además, sustituyen y reemplazan cualquier y todos los acuerdos orales o escritos anteriores entre usted y Forest Lawn con respecto al Contenido, los productos o servicios que se ofrecen en el Sitio. Si, por cualquier motivo, una disposición de estas Condiciones se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida y las demás disposiciones de estas Condiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
No podrá ceder ni transferir estas Condiciones, en virtud de la ley o de otro modo, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier intento por su parte de ceder o transferir estas Condiciones sin dicho consentimiento será inválido y sin efecto. Nosotros podemos ceder o transferir con libertad estas Condiciones sin restricción alguna. Sin perjuicio de lo anterior, estas Condiciones serán vinculantes y redundarán en beneficio de las partes, sus sucesores y cesionarios autorizados.
Todas las notificaciones y otras comunicaciones proporcionadas por Forest Lawn en virtud de estas Condiciones, incluidas aquellas relacionadas con modificaciones a estas Condiciones, serán realizadas: (i) por Forest Lawn por correo electrónico; o (ii) por publicación en el Sitio. Para las notificaciones realizadas por correo electrónico, la fecha de recepción se considerará la fecha en que transmitimos dicha notificación.
La falta de aplicación de cualquier derecho o disposición de estas Condiciones por parte de Forest Lawn no se considerará una renuncia a estos derechos. La renuncia a cualquiera de dichos derechos o disposiciones solo será válida si se realiza por escrito y está firmada por un representante debidamente autorizado de Forest Lawn. Salvo que se establezca expresamente lo contrario en estas Condiciones, el ejercicio por cualquiera de las partes de cualquiera de sus recursos en virtud de estas Condiciones será sin perjuicio de sus otros recursos en virtud de estas Condiciones o de otro modo.
Ninguna disposición en estas Condiciones se interpretará como la creación de una empresa conjunta, asociación, relación de empleo o de representación entre usted y Forest Lawn, y no tiene autoridad para crear ninguna obligación en nuestro nombre.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene preguntas sobre estas Condiciones, póngase en contacto con Forest Lawn escribiendo a Forest Lawn Mortuary, P.O. Box 1151, Glendale, California 91209 o a privacy@forestlawn.com.