ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN Y FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA: 30 de junio de 2023

 

1.  Nuestra recopilación de sus datos personales

 

Forest Lawn Mortuary (“Forest Lawn”, “nos”, “nosotros” o “nuestro”) ofrece y mantiene el sitio web ubicado en www.forestlawn.com, incluidos todos los subdominios y subpartes, así como nuestras cuentas de redes sociales en Facebook, Instagram y otras plataformas (en conjunto, el “Sitio”). Forest Lawn se compromete a proteger la privacidad de las familias que se benefician de nuestros servicios de cementerio y funerarios y de quienes visitan el Sitio. Cuando visita el Sitio, planifica un servicio con Forest Lawn, visita nuestros parques o interactúa con nosotros, puede optar por proporcionarnos información que lo identifica como un individuo específico (“Datos Personales”).  Esta Política de Privacidad explica cómo manejamos sus Datos Personales, y se aplica independientemente de cómo nos proporcione sus Datos Personales.  Por favor, tómese el tiempo de leer esta Política de Privacidad atentamente.  Cuando corresponda, complementaremos esta política para avisarle de cualquier tratamiento adicional de sus Datos Personales que no se mencione en este documento. AL UTILIZAR EL SITIO O ENVIARNOS DATOS PERSONALES, USTED ACEPTA EXPRESAMENTE LA RECOPILACIÓN, USO, DIVULGACIÓN, CONSERVACIÓN Y DESTRUCCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES QUE NOS ENVÍE DE CONFORMIDAD CON ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

 

2. Datos personales que recopilamos

 

Recopilamos información diferente sobre distintas personas, según nuestra relación con usted.  Tratamos los Datos Personales de personas que están planificando o pensando en planificar un servicio, así como la información de familiares, amigos o contactos, e invitados de nuestro Sitio, servicios, eventos o parques (conjuntamente, “usted”).

 

Si decide planificar con nosotros, trataremos los Datos Personales sensibles relacionados con usted (y/o su ser querido). Los Datos Personales Sensibles incluyen cualquier información que revele sus identificadores de gobierno (incluido su Seguro Social, licencia de conducir, tarjeta de identificación estatal o pasaporte), origen racial o étnico, o información sobre su salud (“Datos Personales Sensibles”). Como norma general, tratamos de no recopilar ni procesar ningún Dato Personal Sensible sobre usted, salvo que lo autorice la ley o cuando sea necesario para cumplir la legislación aplicable o para prestar servicios. No vendemos ni compartimos con fines publicitarios ningún Dato Personal Sensible recopilado en virtud de esta Política de Privacidad.

 

Recopilamos los siguientes Datos Personales sobre usted:

 

Si usted visita nuestro sitio web o usa Wi-Fi público:
Se recopilan automáticamente cuando usted interactúa con nosotros en línea (“Datos de Registro”)	Dirección del protocolo de Internet (“IP”) Tipo y versión del dispositivo y del navegador Estadísticas sobre sus actividades en el Sitio (como la fecha y hora de las visitas, las páginas visitadas, el tiempo pasado en el Sitio) Información sobre cómo llegó al sitio Datos recogidos a través de cookies, aplicaciones de chat u otras tecnologías similares, que se analizan con más detalle en la sección sobre cookies.
Si chatea con nosotros en línea, nos llama o deja un mensaje:
Proporcionados directamente por usted	Información de audio, electrónica o similar, incluidas grabaciones escritas o sonoras de sus conversaciones con nuestros empleados o de los mensajes que les envíe Contenido de sus interacciones o mensajes con nosotros
Si consulta sobre nuestros servicios o productos, compra flores, confirma su asistencia a un evento, se registra para recibir información o es un posible cliente:
Proporcionados directamente por usted o por terceros, como sus amigos u otras fuentes de remisión	Nombre y apellidos Información de contacto, incluidos domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos de contacto Servicios o eventos que le interesan Contenido de sus interacciones o mensajes con nosotros, incluidas aplicaciones, correos electrónicos, textos, chats, grabaciones de voz y comunicaciones a través de plataformas sociales u otros comentarios Información de pago, incluida la información de la tarjeta de crédito (solo para la floristería)
Si compra servicios o productos funerarios o de cementerio:
Proporcionados directamente por usted, sus parientes más cercanos o una persona conocedora de su salud	Identificadores, incluidos nombre, alias, firma u otros identificadores similares Identificadores gubernamentales, como el Seguro Social, la licencia de conducir, la tarjeta de identificación estatal o el pasaporte Información de contacto, como domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos de contacto Información de inicio de sesión necesaria para acceder a su cuenta o a nuestro Sitio, como dirección IP, nombre de usuario y contraseña, archivos de registro e información de inicio de sesión Fecha/lugar de nacimiento/defunción Información sobre la familia, incluido el estado civil o la pareja de hecho, contacto del pariente más cercano, familiares o amigos y otra información necesaria para extender los servicios de Forest Lawn a estas personas Información financiera y de pago, incluida información sobre tarjetas de crédito, bancos o seguros Información sobre su actividad en Internet, incluido su historial de navegación, su historial de búsqueda y la información relativa a su interacción con nuestro sitio web o nuestros anuncios publicitarios Intereses Contenido de sus interacciones con nosotros o mensajes a nosotros, incluidas aplicaciones, correos electrónicos, textos, chats, grabaciones de voz y comunicaciones a través de plataformas sociales u otros comentarios. Información Personal Sensible, incluidas características de clasificaciones protegidas en virtud de la ley de California o la ley federal, incluido su género, raza, etnia y/o afiliación religiosa para facilitar servicios y cumplir con las obligaciones de información del gobierno e información de salud para completar formularios requeridos o informes del gobierno
Si visita nuestros parques:
	Información de audio, electrónica, visual o similar, incluidas fotografías y grabaciones de sonido o vídeo de sus visitas a nuestros parques Números de licencia de los vehículos que entran en nuestros parques Identificadores, como el nombre o el número de licencia de conducir de las personas que nos informan de un incidente en uno de nuestros parques

 

3. Cómo utilizamos sus datos personales

 

Utilizamos sus Datos Personales para diversos fines, según nuestra relación con usted.

 

Si visita nuestro sitio web, utiliza nuestro Wi-Fi público, chatea con nosotros, nos llama o deja un mensaje, consulta por nuestros servicios, productos o eventos, se suscribe para recibir información o es un posible cliente, utilizamos sus Datos Personales para:

informarle sobre productos, servicios, ofertas o eventos que puedan ser de su interés inscribirlo en servicios de suscripción, como el marketing por correo electrónico o mensajes de texto proporcionarle la información que solicite, incluida la remisión a otros servicios diseñar y organizar el Sitio de la manera más fácil para el usuario supervisar y capacitar para garantizar la calidad del servicio al cliente utilizar servicios de terceros, como Google Analytics, que recopilan, supervisan y analizan datos de registro para comercializar con usted y ofrecerle una experiencia personalizada ofrecerle acceso a nuestras propiedades digitales y protegerlas de accesos no autorizados, estafas, códigos maliciosos, robos, pérdidas u otros perjuicios, incluida la supervisión de su uso y sus comunicaciones investigar violaciones de la ley y, en general, proteger los derechos e intereses de Forest Lawn, sus familias, invitados, empleados y otros.

Si confirma su asistencia a un evento, compra flores, productos, servicios funerarios o de cementerio, o visita nuestro Sitio o parques: Si decide planificar un servicio en Forest Lawn o visitar nuestro Sitio o parques, recopilamos información adicional (como se describe anteriormente) y la utilizamos para gestionar nuestra relación con usted y prestarle servicios, incluidos:

registrar su cuenta en línea satisfacer sus necesidades de productos o servicios, incluida la comunicación con usted sobre recuerdos y ayudarlo a cumplimentar la documentación mantener nuestras propias cuentas para la facturación y la prestación de servicios ofrecerle acceso a nuestras propiedades físicas y digitales y protegerlas de accesos no autorizados, estafas, códigos maliciosos, robos, pérdidas u otros perjuicios, lo que incluye grabarle en vídeo dentro de nuestras instalaciones y supervisar sus comunicaciones y el uso de nuestras instalaciones y redes cumplir los requisitos legales de presentación de informes y mantenimiento de registros en materia fiscal, sanitaria y de seguridad, así como otras leyes u órdenes judiciales llevar a cabo nuestra actividad comercial de manera más eficaz y eficiente, por ejemplo, mediante la elaboración de informes o análisis, la seguridad/gestión de TI o la contabilidad investigar infracciones de la ley y, en general, proteger los derechos e intereses de Forest Lawn, sus familias, huéspedes, empleados y otras personas administrar otras actividades comerciales internas fomentar y mantener un entorno seguro y acogedor para servir mejor a nuestras familias miembro e invitados

Si se inscribe para recibir mensajes de texto de mercadotecnia recurrentes de Forest Lawn, recopilamos su nombre, el número de teléfono móvil que nos proporciona y su información de consentimiento, incluida su firma escrita o electrónica, y la utilizamos o divulgamos para:

enviar mensajes de texto recurrentes y publicitarios al número de teléfono que nos facilite con una frecuencia variable mediante un sistema de marcación telefónica automática proporcionarle servicio de atención al cliente a través de mensajes de texto o por teléfono, incluido un mensaje de bienvenida sobre su suscripción a nuestro programa de mensajería de texto y respuestas a sus solicitudes de ayuda enviando un mensaje de texto a HELP o llamándonos al 1-844-769-6754 cancelar su suscripción a nuestro programa de mensajes de texto cuando, en cualquier momento, envíe un mensaje de texto de STOP al número desde el que recibe nuestros mensajes o cambie sus preferencias de comunicación en nuestro Sitio confirmar la cancelación de su suscripción a nuestro programa de mensajería de texto con un único mensaje de texto de marcación automática contratar y utilizar uno o varios proveedores de servicios externos para que nos proporcionen el software que utilizamos para realizar las funciones anteriores, pero nunca vendemos a terceros los datos de suscripción o el consentimiento del remitente de los mensajes de texto.   No es necesario que acepte recibir mensajes de texto como condición para adquirir productos o servicios.  Es posible que se apliquen tarifas de mensajes y datos a los mensajes que reciba de nosotros o nos envíe. Si tiene alguna pregunta sobre su plan de mensajes de texto o de datos, lo mejor es que se ponga en contacto con su proveedor de telefonía móvil. Forest Lawn y los proveedores de telefonía móvil (por ejemplo, T-Mobile) no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.

 

4. Cómo divulgamos sus datos personales

 

No revelaremos sus Datos Personales a terceros, excepto para los usos y en la forma descritos en esta Política de Privacidad. Existen ciertas circunstancias en las que podemos revelar sus Datos Personales a determinados terceros tras obtener su consentimiento.  También podemos utilizar versiones desidentificadas o anonimizadas de sus Datos Personales para cualquier fin.  Al utilizar el Sitio o enviarnos sus Datos Personales, usted brinda expresamente su consentimiento para que divulguemos sus Datos Personales, tal como se establece a continuación. Todas las categorías indicadas a continuación excluyen los datos y el consentimiento del remitente de los mensajes de texto; esta información no se compartirá con terceros.

 

Para fines coherentes con esta Política de Privacidad, podemos compartir sus Datos Personales con:

 

Entidades afiliadas a Forest Lawn	nuestras empresas matrices, filiales y/o afiliadas
Terceros a los que contratamos para que realicen funciones comerciales para Forest Lawn o presten servicios a nuestras familias afiliadas, como	terceros que prestan servicios a nuestros clientes o con los que nos asociamos para hacer negocios; terceros que colaboran con nuestro marketing, incluidas aplicaciones de chatbot, agencias de marketing y empresas de análisis, como Google Analytics, que recopilan, supervisan y analizan Datos de registro; terceros proveedores de servicios de bases de datos, software, correo electrónico, seguridad, copias de seguridad y recuperación de desastres; procesadores de pagos; nuestras compañías de seguros proveedores de servicios profesionales, como consultores, abogados y contables   Los terceros con los que compartimos sus Datos Personales han aceptado la obligación de mantenerlos y utilizarlos de forma segura para fines limitados y solo de conformidad con esta Política de Privacidad.
Plataformas de medios sociales	como Facebook, Instagram, YouTube, Google y Twitter, y desarrolladores de aplicaciones especializados en comercio social para que pueda conectarse con nosotros, compartir sus intereses, expresar opiniones sobre productos y servicios, comprar nuestros productos y generar interés en nuestros productos y servicios entre los miembros de sus redes sociales   Si utiliza funciones de medios sociales de terceros disponibles en nuestro Sitio, nosotros o el tercero podemos recopilar o compartir sus datos, incluidos sus Datos Personales.  Si no desea que podamos acceder a información sobre usted, incluidos sus Datos personales, desde Sitios de terceros, deberá limitar la recopilación y divulgación de datos en la configuración de privacidad de los Sitios de terceros.  Nos reservamos el derecho a eliminar los Datos Personales u otros datos de cualquier persona por cualquier motivo que, a nuestra entera discreción, consideremos apropiado.
Sucesores que adquieren sus Datos Personales	si vendemos, fusionamos, reorganizamos, disolvemos o cambiamos de forma similar nuestra estructura de propiedad o corporativa
Abogados del gobierno o de terceros	si así lo exige la ley o creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para:   cumplir con una obligación legal; proteger o defender nuestros derechos, intereses o propiedad, o los de terceros; prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el Sitio o cualquiera de nuestros parques; actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los usuarios del Sitio o del público; o proteger frente a responsabilidades legales.

 

Resumen de divulgaciones de datos personales

 

Recopilamos los Datos Personales descritos en la tabla siguiente directamente de usted o de las fuentes indicadas en la tabla de la Sección 2 más arriba.

 

Categoría	Ejemplos	Fines	Divulgado a
Identificadores	Un nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de protocolo de Internet (IP), dirección de correo electrónico u otros identificadores similares.	Satisfacer necesidades de productos o servicios; realizar actividades de marketing, incluidas funciones analíticas; procesar pagos; proteger propiedades digitales y físicas; cumplir con obligaciones legales; y otros fines empresariales establecidos en la sección 3 más arriba.	Entidades de Forest Lawn; proveedores de servicios; plataformas de medios sociales; autoridades gubernamentales
Información de los registros de consumidores	Nombre, firma, dirección, número de teléfono, número de póliza de seguro, número del Seguro Social, licencia de conducir, pasaporte, número de cuenta bancaria, otra información financiera, información médica u otros identificadores similares. Algunos datos personales incluidos en esta categoría pueden superponerse con otras categorías.	Satisfacer necesidades de productos o servicios; realizar actividades de marketing, incluidas funciones analíticas; procesar pagos; proteger propiedades digitales y físicas; cumplir con obligaciones legales; y otros fines empresariales establecidos en la sección 3 más arriba.	Entidades de Forest Lawn; proveedores de servicios; autoridades gubernamentales
Características de las clasificaciones protegidas en virtud de la legislación de California o federal	Edad, raza, color, ascendencia, origen nacional, afiliación religiosa, estado civil o familiar, condición médica, discapacidad física o mental, sexo, condición de veterano o militar y otra información similar.	Satisfacer las necesidades de productos o servicios; realizar actividades de marketing, incluidas las funciones analíticas; cumplir con las obligaciones legales.	Entidades de Forest Lawn; proveedores de servicios; autoridades gubernamentales
Información biométrica**	Imágenes faciales, grabaciones de voz.	N/A	N/A
Internet u otra actividad de red similar	Historial de navegación, historial de búsqueda, información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, una aplicación o un anuncio.	Satisfacer necesidades de productos o servicios; realizar actividades de marketing, incluidas funciones analíticas; procesar pagos; proteger propiedades digitales y físicas; cumplir con obligaciones legales; y otros fines empresariales establecidos en la sección 3 más arriba.	Entidades de Forest Lawn; proveedores de servicios; plataformas de medios sociales; autoridades gubernamentales
Datos de geolocalización	Ubicación física o movimientos.	Satisfacer las necesidades de productos o servicios; realizar actividades de marketing, incluidas las funciones analíticas; proteger las propiedades digitales y físicas; cumplir las obligaciones legales.	Entidades de Forest Lawn; proveedores de servicios; autoridades públicas o gubernamentales
Datos sensoriales	Información de audio, electrónica, visual o similar.	Satisfacer las necesidades de productos o servicios; proteger las propiedades digitales y físicas; cumplir las obligaciones legales	Entidades de Forest Lawn; proveedores de servicios; autoridades gubernamentales
Información profesional o relacionada con el empleo.	Empleador, historial laboral y otra información relacionada con el empleo.	N/A	N/A
Información sobre educación no pública.	Registros educativos sobre un estudiante mantenidos por una institución educativa o en su nombre, como calificaciones, expedientes académicos, listas de clase, horarios de los estudiantes, códigos de identificación de los estudiantes, información financiera de los estudiantes o registros disciplinarios de los estudiantes.	N/A	N/A
Información personal sensible.	Seguro social, licencia de conducir, identificación estatal o pasaporte; origen racial o étnico; o información personal relativa a la salud.	Satisfacer necesidades de productos o servicios; cumplir obligaciones legales	Entidades de Forest Lawn; autoridades gubernamentales

 

5. Sus derechos con respecto al procesamiento de sus datos personales

 

Como residente de California, usted tiene los siguientes derechos:

 

• Acceso: Usted tiene derecho a acceder a una copia de los Datos Personales que conservamos sobre usted, previa recepción de una solicitud verificada.
• Exactitud: Usted tiene derecho a corregir cualquier Dato Personal inexacto o desactualizado, previa recepción de una solicitud verificada.
• Eliminación: Usted tiene derecho a eliminar sus Datos Personales, previa recepción de una solicitud verificada, con algunas excepciones.
• Igualdad de trato: Usted tiene derecho a la igualdad de trato independientemente del ejercicio de sus derechos de privacidad.
• Datos personales sensibles: Usted tiene derecho a limitar, con algunas excepciones, el uso que hagamos de sus Datos Personales sensibles, incluidos los números de identificación (como el número de Seguro Social), datos precisos de geolocalización, información demográfica personal (como su raza o religión) e información sobre su salud.
• Exclusión voluntaria: Usted tiene derecho en cualquier momento a optar por no participar en la venta de sus Datos Personales o en el uso compartido de sus Datos Personales para publicidad dirigida o publicidad conductual de contexto cruzado.

 

Cómo ejercer sus derechos en relación con el procesamiento de sus datos personales

 

Para ejercer cualquiera de estos derechos, usted o su representante autorizado pueden llamarnos al 1-844-769-6754 o utilizar nuestro formulario web, al que puede acceder aquí o en www.forestlawn.com/privacy/verification.  Antes de atender una solicitud de acceso, rectificación o eliminación de sus datos, estamos obligados a verificar su identidad.  Le pediremos que verifique, como mínimo, alguna combinación de su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre del difunto, fecha de nacimiento del difunto y/o fecha de fallecimiento del difunto. Al proporcionarnos esta información, usted declara y afirma que toda la información facilitada es verdadera y exacta. Si no podemos verificar que el consumidor que presenta la solicitud es la misma persona sobre la que hemos recopilado Datos Personales, o un representante autorizado, es posible que nos pongamos en contacto con usted para obtener más información, o que no podamos atender su solicitud.  Solo usted, o un representante legalmente autorizado para actuar en su nombre puede realizar una solicitud verificable relacionada con sus Datos Personales. Si realiza una solicitud como representante autorizado de un consumidor, le pediremos que presente también una prueba fehaciente de que ha sido autorizado por escrito por el consumidor para actuar en su nombre.

 

Haremos todo lo posible por responder a su solicitud en un plazo de 45 días a partir de la fecha en que se puso en contacto con nosotros. Si su solicitud es compleja, es posible que necesitemos hasta 90 días para responder. Podemos ponernos en contacto con usted en un plazo de 45 días a partir de la fecha en que se puso en contacto con nosotros para informarle de si necesitamos más tiempo para responder.

 

Ofrecemos enlaces para excluirse de la venta o el intercambio de datos personales y procesamos las señales de preferencia de exclusión, pero no ofrecemos un enlace para limitar el uso o la divulgación de datos personales sensibles, ya que no utilizamos datos personales sensibles por motivos distintos de los expresamente permitidos por la normativa de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act).

 

Puede actualizar sus preferencias sobre cómo nos comunicamos con usted en www.forestlawn.com/preferences. También puede acceder a algunos de sus Datos Personales y corregirlos accediendo a su cuenta en línea, si es que tiene una.  Si decide limitar el uso que hacemos de sus Datos Personales, es posible que no tenga acceso a determinadas funciones del Sitio.

 

6. Seguridad de sus datos personales

 

Aseguramos sus Datos Personales: manteniendo los Datos Personales actualizados; almacenándolos y destruyéndolos de forma segura; no recopilando ni reteniendo cantidades excesivas de datos; protegiendo los Datos Personales frente a pérdidas, uso indebido, acceso no autorizado y divulgación, alteración y destrucción; y garantizando que se aplican las medidas técnicas adecuadas para proteger los Datos Personales.   Sin embargo, ninguna red, servidor, base de datos o transmisión por Internet o correo electrónico es totalmente segura o está libre de errores. Por lo tanto, debe tener especial cuidado al decidir qué Datos Personales nos envía electrónicamente.

 

7. Retención de sus datos personales

 

Dada la naturaleza de los servicios funerarios, es posible que conservemos sus datos durante mucho tiempo.  El tiempo que conservemos sus datos dependerá de su relación con nosotros.

 

Si usted	Recopilamos sus datos personales	Los guardamos
Visita nuestro sitio web	Datos recopilados automáticamente, como: Dirección IP Información del dispositivo y del navegador Estadísticas sobre su navegación en línea e historial de búsqueda sobre la base de las tecnologías de rastreo	26 meses
Usa nuestro Wi-Fi público		90 días
Chatea con nosotros	Información de audio, escrita o electrónica, como grabaciones de sonido de sus mensajes Contenido de nuestras interacciones con usted	5 años
Nos llama o deja un mensaje		5 años
Consulta sobre la planificación de un servicio Compra flores Confirma asistencia a un evento Se registra para recibir información Es un posible cliente	Nombre Información de contacto Sus intereses en servicios y eventos Contenido de nuestras interacciones con usted Información de pago (únicamente para la floristería)	Hasta 10 años después de nuestra última interacción según nuestra relación con usted
Compra productos o servicios funerarios	Identificadores, como nombre, firma y números de identificación gubernamentales Información de contacto Información de inicio de sesión para acceder a su cuenta o a nuestro sitio web, como nombre de usuario y contraseña Fecha/lugar de nacimiento/defunción Estado civil/situación de pareja doméstica e información de contacto de familiares/amigos Información de pago y financiera, incluida información de seguro, tarjetas de crédito o banco Intereses Contenido de nuestras interacciones con usted Información personal sensible, incluido el género, la afiliación religiosa, raza/etnia y determinada información de salud	La duración de su vida y un período indefinido después de ello
Visita nuestros parques	Grabaciones de audio y video de usted, incluidas fotografías, sonido o video Números de licencia de vehículos de automóviles que ingresan a nuestros parques Identificadores, como el nombre o el número de licencia de conducir de personas que nos informan un accidente en uno de nuestros parques	Video retenido por 6 meses, o hasta que no sea necesario. Informes retenidos por 4 años.

 

Puede cerrar su cuenta en línea, darse de baja de los correos electrónicos y limitar de otro modo el uso que hacemos de sus Datos Personales poniéndose en contacto con nosotros. Sin embargo, podemos conservar sus Datos Personales durante un período adicional permitido o exigido por la legislación aplicable.  Incluso si eliminamos sus Datos Personales, pueden persistir en copias de seguridad o medios de archivo durante un período de tiempo adicional, según lo permitido por la ley.

 

8. Uso de cookies

 

Utilizamos cookies en nuestro sitio web.  Si no desea que se coloquen cookies en su dispositivo, puede gestionar sus preferencias de cookies en nuestro banner de cookies.

 

¿Qué son las cookies?

 

Una cookie es un fragmento de información que se almacena en su navegador o dispositivo cuando accede al Sitio y/o lo utiliza.  Las cookies almacenan texto y pueden ser leídas posteriormente por el Sitio o por terceros. Las cookies pueden recordar la información a la que accede en una página web para simplificar sus interacciones posteriores con el Sitio o utilizar la información para agilizar sus transacciones en páginas web relacionadas.

 

Por qué utilizamos cookies

 

Utilizamos cookies para reconocer su navegador y a usted como visitante único del Sitio a través de un identificador único anónimo.  Utilizamos cookies para:

 

• reconocer cuándo ha iniciado sesión en su cuenta en el Sitio;
• supervisar y analizar cómo utiliza el Sitio o cómo interactúa con nosotros;
• recordar sus preferencias para que su experiencia en línea sea más fácil y personalizada;
• enrutar el tráfico del Sitio para distribuir eficazmente la carga de trabajo del Sitio entre los servidores;
• utilizar análisis, como Google Analytics, para ayudar a comprender cómo los visitantes acceden al Sitio y lo utilizan, incluso mediante la combinación con cookies de terceros de nuestros proveedores de servicios;
• proporcionarnos información sobre los anuncios que ve y en los que hace clic o mostrarle anuncios dentro o fuera del Sitio; y
• probar nuevas funciones.

 

Cómo puede gestionar las cookies

 

Puede gestionar las cookies a través de la configuración de opciones del Sitio, que se encuentra en nuestro banner de cookies en la parte inferior de nuestra página de inicio o a través de la configuración de opciones de su navegador web.  Puede recibir notificaciones cuando reciba nuevas cookies y desactivarlas o eliminarlas. Consulte la sección de ayuda de su navegador para saber si puede hacerlo y cómo. Los siguientes enlaces proporcionan información sobre la configuración de las cookies para los navegadores compatibles con el Sitio:

 

• Chrome
• Microsoft Edge
• Firefox
• Safari

 

Muchas de las tecnologías de terceros que permiten la publicidad de banners dirigida también le permiten optar por no participar. Entre ellos se encuentran Adroll, Rubicon, Google, Media Math, Perfect Audience, Quantcast, Retargeter y Yahoo, entre otros.  Puede controlar sus preferencias directamente con cada uno de estos proveedores de servicios externos.

 

Para ver cómo inhabilitar las funciones de publicidad de Google Analytics, visite Configuración de Anuncios de Google, Configuración de anuncios para aplicaciones móviles o cualquier otro medio disponible (por ejemplo, la inhabilitación del consumidor de NAI que se indica a continuación). Google también proporciona un complemento de inhabilitación de Google Analytics para la web.

 

Puede encontrar más información sobre el funcionamiento de Google Analytics en esta guía de Google y sobre Facebook App Events aquí.

 

Puede obtener más información sobre las cookies en los siguientes sitios web de terceros:

 

• All About Cookies (Todo sobre las cookies): http://www.allaboutcookies.org/; y
• Network Advertising Initiative (Iniciativa de Publicidad en la Red): http://www.networkadvertising.org/.

 

9. Uso de chatbot asistente automatizado

 

Ofrecemos un Asistente Automático en el Sitio con el que puede interactuar para responder a sus preguntas. Nuestro Asistente automatizado es un chatbot. Cuando usted interactúa con nuestro Asistente automatizado, no está conversando con un ser humano.  Un chatbot es un programa informático que utiliza inteligencia artificial (IA) y procesamiento de lenguaje natural para comprender las preguntas de los clientes y automatizar las respuestas, simulando una conversación humana.

 

Nuestro Asistente Automatizado funciona como un FAQ (Preguntas Frecuentes) interactivo, respondiendo a un conjunto de preguntas anticipadas con respuestas elaboradas por humanos y producidas cuando se le solicita mediante una pregunta reconocida. Puede transferirlo a nuestro personal de asistencia si no es capaz de responder a sus preguntas o si solicita hablar con un representante.

 

Ofrecemos el Asistente Automatizado para poner a disposición inmediata de los visitantes del Sitio información sobre nuestros productos, servicios y eventos. Cuando usted utiliza nuestro Asistente Automatizado, registramos sus comunicaciones con nosotros y las utilizamos para ofrecerle un mejor servicio de atención al cliente, comercializar con usted y mejorar la experiencia de nuestro Asistente Automatizado para otros visitantes del Sitio.  Usted no está obligado a interactuar con nuestro Asistente Automatizado y puede ponerse en contacto con nuestro personal de apoyo humano en info@forestlawn.com o 1-844-769-6754.

 

10. ¿Qué datos no están cubiertos por la política de privacidad?

 

Las limitaciones y requisitos de esta Política de Privacidad no se aplican a:

• Sitios de terceros: Cualquier dato que revele en sitios web no operados o controlados por nosotros (“Sitios de Terceros”), aunque podamos proporcionar enlaces a ellos en el Sitio o en nuestros correos electrónicos. No somos responsables de las políticas y prácticas empleadas por los sitios de terceros, ni de su contenido. Le sugerimos que se ponga en contacto directamente con esos sitios para obtener información sobre sus políticas y prácticas de privacidad.

 

• Datos de identificación no personales: Cualquier dato de identificación no personal que recopilemos, incluidos, entre otros, los Datos de Registro, los nombres de dominio de su proveedor de servicios de Internet, su ubicación geográfica aproximada, un registro de su uso del Sitio, la hora de su uso y la información de identificación personal agregada, pero solo en la medida en que lo anterior no pueda utilizarse para identificarlo específicamente.

 

• Datos personales agregados: Cualquier Dato Personal agregado que ya no pueda utilizarse para identificarlo será tratado como dato no identificable personalmente en virtud de esta Política de Privacidad.

 

11. ¿Recopilan los datos personales de niños?

 

No recopilamos intencionadamente ni a sabiendas ningún Dato Personal de niños menores de dieciséis (16) años, ni dirigimos nuestros correos electrónicos a ellos.  Los menores de dieciséis (16) años no deben enviar Datos Personales a través del Sitio.  Alentamos a los padres y tutores legales a que supervisen el uso que hacen sus hijos de Internet y les indiquen que nunca proporcionen Datos Personales a través del Sitio.  Si cree que un niño menor de dieciséis (16) años puede habernos proporcionado Datos Personales a través del Sitio, póngase en contacto con nosotros en privacy@forestlawn.com, y haremos todo lo posible para eliminarlos del Sitio y de nuestros archivos.

 

12. Leyes de privacidad internacionales

 

Si visita el Sitio desde fuera de Estados Unidos, tenga en cuenta que está enviando información (incluidos Datos Personales) a los Estados Unidos, donde se encuentran nuestros servidores. Esa información puede ser transferida dentro o fuera de los Estados Unidos según el tipo de información y cómo la almacenemos. Conservaremos y procesaremos sus Datos Personales de acuerdo con las leyes de privacidad de los Estados Unidos y esta Política de Privacidad. Tenga en cuenta que las leyes de privacidad de los Estados Unidos pueden no ser las mismas que las leyes de privacidad de su país, y en algunos casos pueden brindar menos protección que ellas, y que mientras se encuentren en los Estados Unidos, los Datos Personales pueden estar sujetos a solicitudes de acceso legal por parte de organismos gubernamentales.

 

13. ¿Qué ocurre si cambian esta Política de Privacidad?

 

Es posible que ocasionalmente realicemos cambios en esta Política de Privacidad.  Si deseamos utilizar sus Datos Personales para un fin sustancialmente distinto de los indicados en esta Política de Privacidad, le facilitaremos una nueva Política de Privacidad en la que se explicará este nuevo uso antes de iniciar el tratamiento de sus Datos Personales de conformidad con la nueva Política de Privacidad y se establecerán los fines y las condiciones de tratamiento pertinentes. Si cambiamos esta Política de Privacidad, su uso continuado del Sitio o el envío de Datos Personales significará su consentimiento expreso a los nuevos usos de sus Datos Personales.

 

14. ¿Cómo puedo resolver una disputa de privacidad con ustedes?

 

Si tiene alguna queja sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, trabajaremos con usted para intentar resolver su queja según los procedimientos de arbitraje descritos en la sección de Resolución de Disputas (Dispute Resolution) de las Condiciones de Uso del Sitio.  AL UTILIZAR EL SITIO O ENVIARNOS SUS DATOS PERSONALES, CADA UNO DE NOSOTROS ACEPTA RESOLVER LOS LITIGIOS ÚNICAMENTE MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL NO COLECTIVO, EN LUGAR DE PRESENTAR UNA DEMANDA ANTE UN TRIBUNAL (SALVO DETERMINADAS DEMANDAS DE MENOR CUANTÍA).  LAS REGLAS DEL ARBITRAJE SON DIFERENTES.  NO HAY JUEZ NI JURADO, LOS DERECHOS DE EXHIBICIÓN DE PRUEBAS SON LIMITADOS Y LA REVISIÓN ES LIMITADA, PERO UN ÁRBITRO PUEDE CONCEDER LAS MISMAS INDEMNIZACIONES Y COMPENSACIONES, Y DEBE RESPETAR LAS MISMAS LIMITACIONES ESTABLECIDAS EN EL ACUERDO, QUE UN TRIBUNAL.

 

Para iniciar un procedimiento de arbitraje, debe enviarnos una notificación de su reclamación que incluya una declaración por escrito de su nombre, dirección e información de contacto, los hechos que dan lugar a su reclamación y la reparación que solicita (la “Notificación de disputa”).  La Notificación de Disputa debe dirigirse a:  Forest Lawn, P.O. Box 1151, Glendale, California 91209, Attention: General Counsel, y debe enviárnosla por correo certificado como se describe en la sección Resolución de disputas de las Condiciones de uso del sitio.  Si no llegamos a un acuerdo para resolver su queja sobre privacidad dentro de los sesenta (60) días siguientes a la recepción de su Notificación de disputa, podrá iniciar un procedimiento de arbitraje en virtud de la sección Resolución de disputas de las Condiciones de uso del sitio.

 

15. ¿Qué más debo saber?

 

La planificación funeraria se financia mediante la compra de un seguro de vida entera a National Guardian Life Insurance Company, Madison, Wisconsin (NGL). Un asesor de planificación calificado de Forest Lawn®, que ha sido autorizado por el estado y designado como representante de NGL, puede responder cualquier pregunta. Forest Lawn Mortuary, autorizada como Forest Lawn Memorial-Parks & Mortuaries y Douglass & Zook Funeral and Cremation Services, es un agente de NGL. National Guardian Life Insurance Company no está afiliada a The Guardian Life Insurance Company of America, también conocida como The Guardian o Guardian Life.

 

16. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?

 

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas o sus relaciones con nosotros, o para ejercer todos y cada uno de sus derechos, póngase en contacto con nosotros en privacy@forestlawn.com.

 

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN Y FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA:  30 DE JUNIO DE 2023

 

EL PROPIETARIO Y ADMINISTRADOR DE ESTE SITIO WEB ES FOREST LAWN MORTUARY. POR FAVOR, LEA DETENIDA Y COMPLETAMENTE ESTAS CONDICIONES DE USO, NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CUALQUIER OTRA CONDICIÓN APLICABLE RELACIONADA CON LOS PROGRAMAS QUE OFRECEMOS ANTES DE UTILIZAR WWW.FORESTLAWN.COM, YA QUE CONTIENEN INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE SUS DERECHOS Y OBLIGACIONES LEGALES, INCLUIDAS LAS LIMITACIONES DE SUS DERECHOS Y LAS EXCLUSIONES QUE PUEDEN APLICARSE EN SU CASO.  EN ESTAS CONDICIONES, SE ESTABLECEN TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALMENTE VINCULANTES PARA EL USO DEL SITIO.  SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTAS CONDICIONES DE USO, LE ROGAMOS QUE NO UTILICE EL SITIO.

 

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

 

Al navegar o utilizar el Sitio, o acceder a los enlaces de nuestras cuentas en redes sociales o páginas en sitios web de terceros, usted acepta estas Condiciones y cualquier modificación de ellas que pueda publicarse ocasionalmente en el Sitio, cada una de las cuales se incorpora por referencia.

 

AL UTILIZAR ESTE SITIO O MARCAR CUALQUIER CASILLA QUE INDIQUE SU ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES, USTED ACEPTA RENUNCIAR A SU DERECHO A PRESENTAR UNA DEMANDA ANTE UN TRIBUNAL Y, EN SU LUGAR, ACEPTA QUE TODAS LAS DISPUTAS SEAN RESUELTAS POR UN ÁRBITRO. AL ACEPTAR EL ARBITRAJE, USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE RENUNCIA A SU DERECHO A UN JUICIO CON JURADO PARA RESOLVER LAS CONTROVERSIAS RELACIONADAS CON SU USO DEL SITIO, TAL Y COMO SE INDICA EN LA SECCIÓN “RESOLUCIÓN DE DISPUTAS” QUE FIGURA A CONTINUACIÓN.

 

TÉRMINOS CLAVE

 

Forest Lawn se refiere a Forest Lawn Memorial-Park Association y Forest Lawn Mortuary, y en este documento se denominan “Forest Lawn”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”.

 

“Contenido” significa logotipos, diseño, texto, gráficos, imágenes, software, audio, vídeo, obras de autoría de cualquier tipo, e información y otros materiales que se publiquen, generen, proporcionen o estén disponibles de otro modo a través o en el Sitio.  Nosotros y nuestros licenciantes somos los propietarios exclusivos de todos los derechos, títulos y participaciones en relación con el Contenido, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual asociados.  Usted reconoce que el Contenido está protegido por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de los Estados Unidos y otros países y que no eliminará, alterará ni ocultará ningún derecho de autor, marca registrada, marca de servicio u otros derechos de propiedad o avisos incluidos en el Contenido del Sitio o que acompañen dicho contenido.

 

“Sitio” hace referencia al sitio web www.forestlawn.com, incluidos todos los subdominios y subpartes, así como nuestras cuentas en redes sociales en Facebook, Instagram, YouTube, Google y Twitter, y otras plataformas y aplicaciones para móviles, tabletas y otros dispositivos inteligentes y programas de aplicaciones.

 

“Condiciones” se refiere a los términos y condiciones de estas Condiciones de Uso, nuestra Política de Privacidad, y cualquier otra condición aplicable relacionada con los programas que ofrecemos, expresamente incluidos aquí por referencia.

 

“Usuario” se refiere a cualquier visitante del Sitio, independientemente de si el visitante se registra en el Sitio o compra cualquier servicio o producto del Sitio, y se denomina en este documento “Usuario” o “usted”.

 

“Contenido del Usuario” se refiere a cualquier fotografía, comentario, videoclip u otro Contenido que los Usuarios, incluido usted, puedan cargar en el Sitio.  El Contenido incluye, sin carácter limitativo, el Contenido de Usuario.  No reclamamos ningún derecho de propiedad sobre ningún Contenido de Usuario y nada de lo dispuesto en estas Condiciones se considerará una restricción de los derechos que pueda tener un Usuario a utilizar y explotar su propio Contenido de Usuario.

 

ELEGIBILIDAD PARA UTILIZAR EL SITIO

 

Solo puede utilizar el Sitio si tiene dieciocho (18) años o más (o la mayoría de edad aplicable en su jurisdicción, si es mayor de dieciocho (18) años) y es capaz de formalizar un contrato vinculante con nosotros y no tiene prohibido el uso del Sitio en virtud de ninguna ley aplicable.  Siempre que cumpla estas Condiciones, podrá ver y utilizar nuestro Sitio para fines personales y no comerciales.  No se autoriza ningún otro uso del Sitio.

 

AVISO REQUERIDO POR LA LEGISLACIÓN DE CALIFORNIA

 

De conformidad con el artículo 1789.3 del Código Civil de California, los residentes de California tienen derecho a recibir el siguiente aviso específico sobre derechos del consumidor:

 

El nombre, la dirección y el número de teléfono del proveedor de este servicio es Forest Lawn Mortuary, P.O. Box 1151, Glendale, California 91209, 1-844-769-6754.  Las quejas relacionadas con los servicios o productos, o las solicitudes para recibir más información sobre el uso de este sitio pueden enviarse a la dirección mencionada anteriormente o a privacy@forestlawn.com.

 

Puede ponerse en contacto por escrito con la Unidad de Asistencia para Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California en 1625 North Market Boulevard, Suite N 112, Sacramento, California 95834 o por teléfono al (800) 952-5210.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE

 

Estas Condiciones y cualquier acción o procedimiento relacionado con ellas se regirán por las leyes del Estado de California.  Salvo lo dispuesto en otra parte de las Condiciones, si alguna disposición o disposición parcial de estas Condiciones se declara inválida, ilegal, nula o, por cualquier motivo, inaplicable, se considerará divisible y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes de estas Condiciones, que se aplicarán en la máxima medida permitida.

 

CAMBIOS EN LAS CONDICIONES DE USO

 

Nos reservamos el derecho a realizar cambios en estas Condiciones en cualquier momento, y dichos cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de ser publicados en el Sitio.  Cada vez que utilice el Sitio, deberá revisar las Condiciones vigentes.  Puede determinar cuándo se revisaron por última vez estas Condiciones consultando la leyenda “ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN” en la parte superior de estas Condiciones de uso.  Su uso continuado del Sitio constituirá su aceptación de las Condiciones vigentes en ese momento; sin embargo, cualquier cambio sustancial de estas Condiciones después de su último uso del Sitio no se aplicará con carácter retroactivo.  Excepto por tales cambios significativos, se aplicarán las Condiciones que estaban vigentes en el momento en que surgió cualquier reclamación o disputa entre usted y Forest Lawn.

 

SU CUENTA

 

Puede elegir registrar una cuenta con Forest Lawn, cuando se ofrezca, para acceder a ciertos servicios.  Con respecto a dicho registro, podemos negarnos a concederle el nombre de usuario que solicite.  Su nombre de usuario y contraseña son únicamente para su uso personal.  Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y su contraseña y de restringir el acceso a ellas, y se compromete a aceptar la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta o contraseña.  Además de todos los demás derechos disponibles para Forest Lawn, incluidos los establecidos en estas Condiciones, nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de cancelar su cuenta o su uso del Sitio, bloquear o impedir el acceso y uso futuros del Sitio, o negarle el servicio (i) si viola cualquiera de estas Condiciones; (ii) por cualquier otro motivo; o (iii) sin motivo. En caso de rescisión, cesará inmediatamente su derecho a utilizar el Sitio.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

Los usuarios del Sitio deben consultar nuestra Política de Privacidad para obtener información sobre cómo utilizamos y recopilamos la información (que puede actualizarse ocasionalmente). Usted acepta que recopilemos, utilicemos, retengamos, divulguemos y dispongamos de sus Datos Personales en la medida en que lo permita la ley y tal como se describe en nuestra Política de Privacidad, y que nuestras políticas rijan la gestión de sus Datos Personales en la máxima medida permitida por la ley.

 

REGLAS DE CONDUCTA Y PROHIBICIONES GENERALES

 

Solo debe utilizar este Sitio para fines lícitos, y no debe utilizarlo de ninguna manera que infrinja los derechos de terceros o que restrinja o impida el uso del Sitio por parte de terceros.  No podrá, sin nuestro consentimiento por escrito: (i) copiar, reproducir, utilizar o tratar de cualquier otro modo cualquier Contenido del Sitio; (ii) modificar, distribuir o volver a publicar cualquier Contenido del Sitio para cualquier fin; o (iii) utilizar el Contenido del Sitio para cualquier tipo de explotación comercial.

 

Al usar el Sitio, también acepta no realizar nada de lo siguiente:

 

• enviar, publicar, remitir o transmitir de cualquier otro modo cualquier Contenido que: (i) infrinja, se apropie indebidamente o viole patentes, derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales u otros derechos de propiedad intelectual, o derechos de publicidad o privacidad de cualquier parte; (ii) sea deliberadamente falso, fraudulento, engañoso o equívoco; (iii) sea difamatorio, abusivo, vulgar, odioso, acosador, obsceno, profano, de orientación sexual, amenazador, invasivo de la privacidad de una persona o que viole de cualquier otro modo cualquier ley; o (iv) promueva actividades o sustancias ilegales o perjudiciales;

 

• perturbar o interferir en la seguridad del Sitio o de cualquier otro modo abusar de él o de cualquier servicio, recurso de sistemas, cuenta, servidor o red conectados al Sitio o accesibles a través del Sitio o de sitios web afiliados o vinculados;

 

• perturbar o interferir en el uso de cualquier otro Usuario del Sitio, o de los sitios web afiliados o vinculados;

 

• enviar, publicar, remitir o transmitir de cualquier otro modo a través o en el Sitio virus u otros archivos dañinos, perturbadores o destructivos;

 

• usar, enmarcar o utilizar técnicas de enmarcado para adjuntar nuestra marca comercial, logotipo u otra información de propiedad (incluidas, entre otras, las imágenes que se encuentran en el Sitio, el Contenido, cualquier texto o la disposición/diseño de cualquier página o formulario contenido en una página) sin nuestro consentimiento expreso por escrito;

 

• utilizar metaetiquetas u otro “texto oculto” que utilice nuestro nombre, marca comercial o nombre de producto sin nuestro consentimiento expreso por escrito;

 

• enlace profundo al Sitio sin nuestro consentimiento expreso por escrito;

 

• crear o utilizar una identidad falsa en el Sitio, compartir la información de su cuenta o permitir que otra persona utilice su cuenta para acceder al Sitio;

 

• recopilar o almacenar datos personales sobre otras personas;

 

• intentar obtener acceso no autorizado al Sitio o a partes de él que estén restringidas al acceso general; y

 

• alentar o permitir a otro Usuario o individuo que realice cualquiera de las actividades prohibidas anteriores.

 

Al acceder a este Sitio o al utilizarlo, usted acepta cumplir todas las leyes y normativas locales, nacionales e internacionales aplicables en relación con su uso o con las actividades en el Sitio.  En la medida en que la ley lo permita, no seremos responsables ante terceros por el Contenido de Usuario o la exactitud de cualquier Contenido publicado por usted o cualquier otro Usuario en el Sitio.  Tenemos derecho a eliminar cualquier Contenido de Usuario o publicación que usted haga en el Sitio si, a nuestra entera discreción, dicho Contenido o publicación no cumple las normas establecidas en estas Condiciones.

 

Si no está de acuerdo con estas Condiciones, no tiene nuestro consentimiento para obtener información del Sitio o utilizarlo de otro modo.  Si no utiliza el Sitio de conformidad con estas Condiciones, podrá ser sometido a sanciones civiles o penales.

 

USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE AL ACCEDER AL SITIO O AL UTILIZARLO, Y/O AL DESCARGAR O PUBLICAR CUALQUIER CONTENIDO DESDE O EN EL SITIO, HA LEÍDO, COMPRENDIDO Y ACEPTADO QUEDAR VINCULADO POR ESTAS CONDICIONES, HAYA O NO CREADO UNA CUENTA EN EL SITIO.  SI NO ACEPTA ESTAS CONDICIONES, NO TIENE DERECHO A ACCEDER AL SITIO NI A UTILIZARLO.  Si acepta o está de acuerdo con estas Condiciones en nombre de una empresa u otra entidad jurídica, declara y garantiza que tiene autoridad para vincular a dicha empresa o entidad jurídica a estas Condiciones y, en tal caso, “usted” o “su” se referirán y aplicarán a dicha empresa u otra entidad jurídica.

 

DERECHO AL CONTENIDO DE USUARIO PUBLICADO POR USTED

 

Al poner cualquier Contenido de Usuario a disposición del Sitio o a través de él, usted seguirá siendo el propietario de su Contenido de Usuario, pero por la presente otorga a Forest Lawn una licencia no exclusiva, transferible, sublicenciable, mundial y libre de regalías para usar, copiar, modificar, crear trabajos derivados basados en dicho contenido, distribuir, mostrar públicamente, ejecutar públicamente y distribuir su Contenido de Usuario en relación con la operación y prestación de servicios y productos a usted y/o a otros Usuarios, y también en relación con la publicidad de nuestros servicios y productos.  Usted también acepta que su Contenido de Usuario será tratado como no confidencial y no exclusivo y no le será devuelto, excepto en los casos descritos en la Política de Privacidad.

 

En el caso de que usted cargue cualquier Contenido del usuario en el Sitio, tenemos el derecho de utilizar dicho Contenido del usuario como nosotros, a nuestra entera discreción, lo consideremos adecuado sin consentimiento adicional de su parte, o pago a usted, incluso en relación con cualquiera de nuestras publicidades, empaquetado de productos, publicaciones impresas, presentaciones, materiales promocionales, eventos y materiales de comercialización asociados, comerciales de televisión y cine, videos o en el Sitio a perpetuidad en todo el mundo.  Al cargar Contenido del usuario en el Sitio, usted acepta otorgar a Forest Lawn el derecho a utilizar sus derechos de autor en dicho Contenido del usuario.  También tenemos todos los derechos, títulos y participaciones en todos y cada uno de los resultados y ganancias de nuestro uso del Contenido del usuario en la medida permitida por la ley.  Tenemos el derecho de transferir nuestros derechos de uso del Contenido del Usuario a cualquier tercero, entre los que se incluyen, entre otros, cualquiera de nuestras subsidiarias o compañías afiliadas.

 

Podemos alterar, adoptar o editar el Contenido del Usuario y cualquier otro material creado bajo estos Términos, y comercializarlo y explotarlo enteramente a nuestra entera discreción.  Cuando se le solicite, proporcionará a Forest Lawn toda la documentación, justificación o comunicados necesarios para verificar el cumplimiento de estas disposiciones.  No estamos obligados a hacer uso de ninguno de sus Contenidos de Usuario ni a ejercer ninguno de los derechos otorgados por estas Condiciones.

 

Usted es responsable de todo su Contenido de Usuario.  Usted declara y garantiza que es propietario de todo su Contenido de Usuario o que tiene todos los derechos necesarios para otorgar a Forest Lawn los derechos de licencia de su Contenido de Usuario en virtud de estas Condiciones.  Usted también declara y garantiza que ni su Contenido de Usuario, ni su uso y provisión de su Contenido de Usuario para ser puesto a disposición a través del Sitio, ni cualquier uso de su Contenido de Usuario por parte de Forest Lawn en o a través del Sitio, infringirá, malversará o violará los derechos de propiedad intelectual, derechos de publicidad o privacidad de un tercero, o resultará en la violación de cualquier ley o reglamento aplicable.

 

Puede solicitar que eliminemos su Contenido de Usuario de acuerdo con los términos de nuestra Política de Privacidad llamándonos al 1-844-769-6754 o utilizando nuestro formulario web, al que puede acceder aquí o en www.forestlawn.com/privacy/verification.  Antes de que podamos satisfacer una solicitud de acceso o eliminación de su información, estamos obligados a verificar su identidad.  Le pediremos que verifique una combinación de su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre del difunto, fecha de nacimiento del difunto y/o fecha de fallecimiento del difunto. No obstante, podemos conservar sus Datos Personales durante un período adicional permitido o exigido por la legislación aplicable.  Aunque eliminemos sus Datos Personales, es posible que permanezcan en copias de seguridad o medios de archivo durante un periodo de tiempo adicional.

 

INDEMNIZACIÓN

 

Usted defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a Forest Lawn, nuestros afiliados y cada uno de nuestros y sus respectivos funcionarios, directores, empleados, contratistas, proveedores, representantes y agentes de cualquier reclamación, demanda, responsabilidad, daño, pérdida, costo y gasto, incluidos, a título enunciativo, honorarios razonables de abogados, que surjan de o se relacionen con: (i) su acceso o uso del Sitio o Contenido; (ii) su Contenido de usuario; (iii) su violación de estas Condiciones o cualquier ley aplicable, incluida la infracción por su parte de cualquier derecho de propiedad intelectual propiedad de Forest Lawn o de cualquier tercero; y (iv) todas y cada una de las actividades que ocurran bajo su cuenta, nombre de usuario y/o contraseña para este Sitio, o en relación con ellos.  Nos reservamos el derecho de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte, en cuyo caso usted asistirá y cooperará con Forest Lawn en cualquier investigación y/o litigio relacionado con el asunto.

 

USUARIOS DE APLICACIONES MÓVILES

 

Las siguientes disposiciones se aplican a los usuarios de las aplicaciones móviles de Forest Lawn (cada una de ellas es una “Aplicación”):

 

Usuarios de la Aplicación de Apple

 

Si descarga y/o utiliza nuestra(s) Aplicación(es) para iPhone o iPad, estas Condiciones se incorporan por referencia el Acuerdo de Licencia de Usuario Final de Aplicación con Licencia (el “LAEULA”) publicado por Apple, Inc. (que se encuentra en línea en http://www.apple.com/legal/itunes/appstore/dev/stdeula).  Para los fines de estas Condiciones, la Aplicación se considera la “Aplicación con Licencia” tal y como se define en el LAEULA y nosotros somos considerados el “Proveedor de la Aplicación” tal y como se define en el LAEULA.  Si alguna de estas Condiciones entra en conflicto con los términos del LAEULA, prevalecerán estas Condiciones.

 

Servicio móvil, Internet y tarifas de servicio

 

El uso de la Aplicación requiere el uso de un dispositivo móvil y servicio de datos móviles inalámbricos, que debe obtenerse de su proveedor de servicios inalámbricos, y puede requerir acceso a Internet, que debe obtenerse de su proveedor de servicios; usted es responsable de obtener y pagar por un dispositivo adecuado y dichos servicios adicionales, incluidos, entre otros, todos los cargos de uso relacionados con ellos.  Es posible que se le solicite que envíe y reciba, a su costo, comunicaciones electrónicas relacionadas con la Aplicación, incluidos, entre otros, mensajes administrativos, anuncios de servicio, informes de datos de diagnóstico y actualizaciones de la Aplicación por parte de Forest Lawn, su proveedor de telefonía móvil o terceros proveedores de servicios.  Si usted no tiene un plan de datos móviles inalámbricos ilimitados, puede incurrir en cargos adicionales de su proveedor de servicios inalámbricos en relación con su uso de la Aplicación.  Usted es el único responsable de obtener cualquier suscripción adicional o servicios de conectividad o equipos necesarios para acceder a la Aplicación, incluidos, entre otros, el pago de todos los honorarios de terceros asociados con ella, incluso los honorarios por la información enviada a o la Aplicación o a través de ella.

 

Es posible que la Aplicación no funcione con todos los dispositivos ni con todos los operadores de telefonía móvil.  No garantizamos que la Aplicación sea compatible con todos los operadores de telefonía móvil ni que todos ellos la proporcionen.  En el caso de que se cobren tarifas por la Aplicación o de que otros proveedores de servicios externos cobren una tarifa por los servicios o productos que proporcionan, usted acepta pagar dichas tarifas a la parte respectiva a cambio de su uso continuado de dichos servicios o productos.  Algunos servicios pueden estar sujetos a condiciones diferentes o adicionales (incluidas las tarifas), que usted deberá aceptar antes de utilizar dichos servicios.

 

Algunas funciones de la Aplicación hacen uso de información de geolocalización, por ejemplo en forma de señales GPS y otra información enviada por su dispositivo móvil en el que está instalada y activada la Aplicación. Usted puede desactivar la geolocalización; sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad de algunas características.

 

Usted se compromete a cumplir con todas las leyes y normativas de exportación de los EE. UU. y de otros países para garantizar que ni la Aplicación ni los datos técnicos relacionados con ella ni ningún producto directo de ella se exporten o reexporten directa o indirectamente infringiendo dichas leyes y normativas, o se utilicen para fines prohibidos por dichas leyes y normativas. Al utilizar la Aplicación, usted declara y garantiza que: (i) no se encuentra en un país sujeto a embargo por parte del Gobierno de los EE. UU., o que haya sido designado por el Gobierno de EE.UU. como país “que apoya el terrorismo”; y (ii) no figura en ninguna lista del Gobierno de los EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.

 

DERECHOS DE AUTOR Y MARCAS REGISTRADAS

 

El Sitio, incluido todo el Contenido y organización, gráficos, diseño, compilación, traducción magnética, conversión digital, software, servicios y otros asuntos relacionados con él, es propiedad única y exclusiva de Forest Lawn y está protegido por los derechos de autor aplicables, marca registrada, otros derechos de propiedad y otras leyes de los Estados Unidos y de países extranjeros.  Salvo que se indique expresamente lo contrario, conservamos otros derechos de propiedad sobre todo el Contenido y los servicios y productos disponibles a través del Sitio.

 

Salvo lo dispuesto en el presente documento, ninguno de los Contenidos podrá copiarse, modificarse, reproducirse, distribuirse, volver a publicarse, descargarse, presentarse, mostrarse, enviarse por correo, transmitirse, venderse ni convertirse en obras derivadas de ninguna forma ni por ningún medio, incluidos, entre otros, medios electrónicos, mecánicos, fotocopias, grabaciones u otros, sin nuestro consentimiento previo por escrito y el permiso del propietario de los derechos de autor respectivos.  Usted no puede, sin nuestro permiso expreso por escrito o el del respectivo propietario de los derechos de autor: (i) copiar, cargar, publicar, enviar o transmitir cualquier material en cualquier red informática o medios de difusión o publicaciones; (ii) modificar los materiales; o (iii) eliminar o alterar cualquier derecho de autor u otros avisos de propiedad contenidos en los materiales.  Tampoco podrá: (i) vender, revender o hacer uso comercial del Sitio, su Contenido, servicios o productos obtenidos a través del Sitio; (ii) recopilar o utilizar listados o descripciones de productos; (iii) hacer usos derivados del Sitio o su Contenido; o (iv) utilizar métodos de minería de datos, robots o métodos similares de recopilación y extracción de datos.  No se le concede ningún derecho o licencia por implicación, impedimento, o de otra manera en cualquiera de nuestras patentes, marcas o derechos de autor, u otros derechos de propiedad de terceros, o en virtud de ellos.

 

Junto con otros logotipos y nombres de productos que aparecen en el Sitio, a continuación se incluye una lista parcial de nuestras marcas comerciales y/o marcas registradas en los Estados Unidos y otros países: FOREST LAWN, FOREST LAWN Arizona, FOREST LAWN Nevada, HONOR A LIFE, TROPICO PRESS, THE WOODLANDS, CELEBRATE A LIFE, CREMATION+, CREMATION PLUS, WEE KIRK O’ THE HEATHER y LITTLE CHURCH OF THE FLOWERS.  Todas las demás marcas registradas que no son propiedad de Forest Lawn y que están disponibles a través del sitio son propiedad de sus respectivos propietarios, quienes pueden o no estar afiliados, conectados o patrocinados por Forest Lawn. Estas y todas nuestras otras marcas registradas no pueden ser copiadas, imitadas o utilizadas, en su totalidad o en parte, sin nuestro permiso previo por escrito o el del titular de los derechos.  Además, todos los encabezados de página, gráficos personalizados, iconos de botones y secuencias de comandos son nuestras marcas de servicio, marcas comerciales y/o imagen comercial, y no pueden copiarse, imitarse ni utilizarse, en su totalidad o en parte, sin nuestro permiso previo por escrito.  Cualquier otro nombre o marca que aparezca en el Sitio puede ser reclamado como propiedad de terceros.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL, DERECHOS DE AUTOR Y EXCLUSIVIDAD

 

Los derechos de autor en cualquier manual, documentación de ventas, descripción técnica y otros documentos que puedan ser suministrados por Forest Lawn en virtud de su(s) compra(s) o en conexión con ellas y todos los derechos de propiedad intelectual, título y participación en la formulación o diseño de los servicios o productos de Forest Lawn, o cualquier parte de ellos, ya sea que dicha formulación o diseño esté registrado o no, corresponderán absolutamente a Forest Lawn.  Cualquier dato, patente, derecho de autor, derecho de propiedad o confidencialidad, know-how, marca registrada o proceso con respecto a los servicios o productos de Forest Lawn es información de propiedad exclusiva (“Información de propiedad exclusiva”) de Forest Lawn y sus terceros proveedores (según corresponda).  Usted acepta que, sin el consentimiento previo por escrito de Forest Lawn, no utilizará ni divulgará la Información de propiedad exclusiva a terceros por ningún motivo que no sea el uso personal de los servicios o productos de Forest Lawn por parte de dichos terceros. También acepta que no utilizará ni proporcionará los productos de Forest Lawn a ningún tercero u otra entidad para realizar ingeniería inversa o desensamblar los productos de Forest Lawn o cualquier parte de ellos para crear o derivar cualquier propiedad intelectual de Forest Lawn o de terceros.

 

DMCA/POLÍTICA DE COPYRIGHT

 

Nuestra política es respetar los derechos de autor y de propiedad intelectual de terceros.  Podemos eliminar contenido que parezca infringir los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual, incluidos los derechos morales, de terceros.  Además, podemos cancelar el acceso de usuarios que parezcan infringir los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros.

 

Cumplimos con la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (Digital Millennium Copyright Act , “DMCA”).  Si cree que nosotros o cualquier usuario del sitio ha infringido sus derechos de autor de cualquier manera significativa, notifique a Forest Lawn y proporcione lo siguiente:

 

• identificación del derecho de propiedad intelectual cuya vulneración se alega;
• su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
• una declaración suya en la que manifieste que cree de buena fe que el uso controvertido no está autorizado por el propietario o su licenciatario, o el representante de cualquiera de los anteriores, o la ley;
• una declaración suya en la que afirme que la información que figura en su notificación es exacta, bajo pena de condena por falso testimonio; y
• que está autorizado a actuar en nombre del titular del interés de propiedad intelectual en cuestión.

 

Las consultas relativas a infracciones de propiedad intelectual pueden dirigirse por correo electrónico a privacy@forestlawn.com, por teléfono al 1-844-769-6754 o por escrito a Forest Lawn Mortuary, P.O. Box 1151, Glendale, California 91209.

 

A menudo es difícil determinar si se han vulnerado sus derechos de propiedad intelectual o si se han cumplido los requisitos de la DMCA.  Podemos solicitar información adicional antes de eliminar cualquier material que potencialmente constituya una infracción.  Si surge una disputa sobre el propietario correcto de los derechos en cuestión, nos reservamos el derecho a eliminar el material aplicable junto con el del presunto infractor hasta que se resuelva el asunto.  Nos reservamos el derecho absoluto a eliminar cualquier Contenido de Usuario u otro material del Sitio a nuestra entera discreción y en cualquier momento.

 

CONDICIONES DE MERCADOTECNIA OR SMS

 

Puede optar por recibir información de mercadotecnia de Forest Lawn a través de mensajes de texto sobre nuestros productos, servicios, eventos u otra información de marketing.  Al optar por las alertas de mensajes de texto de Forest Lawn, usted acepta expresamente que tiene al menos 18 años de edad, que acepta estas Condiciones, incluida la resolución de disputas con Forest Lawn a través de arbitraje vinculante (y con excepciones muy limitadas, no en los tribunales), y acepta renunciar a cualquier derecho a participar en demandas colectivas, todo según se detalla en la sección “Resolución de disputas” a continuación.

 

Suscripción voluntaria

 

Para suscribirse a las alertas por mensaje de texto de Forest Lawn, le enviaremos un mensaje para confirmar su suscripción.  Envíe YES al 42868 para recibir nuestras alertas.  La frecuencia de los mensajes variará según su uso.  Al optar por recibir las Alertas por mensaje de texto de Forest Lawn, usted da su consentimiento para usar su firma electrónica, mediante la cual acepta recibir mensajes de texto de mercadeo recurrentes que pueden ser enviados usando un sistema de marcado telefónico automático, por Forest Lawn o en nombre de Forest Lawn, al número de teléfono celular asociado con su opción (es decir, el número que aparece en el formulario de opción o desde el cual usted envía la opción). No es necesario que acepte recibir mensajes de texto como condición para adquirir productos o servicios.

 

Usted confirma que es el suscriptor del número de teléfono correspondiente o que es el usuario habitual de ese número en un plan familiar o comercial y que está autorizado a suscribirse voluntariamente al servicio. Si cambia, renuncia o desactiva el número de teléfono que nos ha proporcionado, acepta notificar a Forest Lawn de inmediato. El no hacerlo constituye un incumplimiento sustancial de estas Condiciones. Tenga en cuenta que es posible que no podamos enviar mensajes a todos los operadores de telefonía móvil.

 

Costo

 

Es posible que se apliquen tarifas de mensajes y datos a cualquier mensaje que se le envíe desde Forest Lawn o en nombre de Forest Lawn, y a los mensajes que usted nos envíe. Si tiene alguna pregunta sobre su plan de mensajes de texto o de datos, lo mejor es que se ponga en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos.

 

Cómo darse de baja y obtener ayuda

 

En cualquier momento, puede retirar su consentimiento para recibir mensajes de texto de Forest Lawn respondiendo STOP al 42868, el número que envía el mensaje, o cambiando sus preferencias de comunicación en nuestro Sitio aquí.  Después de responder STOP, recibirá un mensaje de texto adicional confirmando que ha sido dado de baja. Después de optar por no recibir mensajes de texto, puede volver a inscribirse en cualquier programa de mensajería de texto de Forest Lawn siguiendo las instrucciones de ese programa.  Si necesita más ayuda, o si olvida qué palabras clave se admiten, envíe HELP al 80565, el número que envía el mensaje, o comuníquese con Forest Lawn al 1-844-769-6754.  Le responderemos con información sobre cómo utilizar nuestro servicio y darse de baja.

 

Operadores participantes

 

El código corto que utilizamos para las alertas por mensaje de texto es compatible con los siguientes operadores de los EE. UU.: AT&T, Verizon Wireless, Sprint, T-Mobile, U.S. Cellular, Boost Mobile, MetroPCS, Virgin Mobile, Alaska Communications Systems (ACS), Appalachian Wireless (EKN), Bluegrass Cellular, Cellular One of East Central, IL (ECIT), Cellular One of Northeast Pennsylvania, Cricket, Coral Wireless (Mobi PCS), COX, Cross, Element Mobile (Flat Wireless), Epic Touch (Elkhart Telephone), GCI, Golden State, Hawkeye (Chat Mobility), Hawkeye (NW Missouri), Illinois Valley Cellular, Inland Cellular, iWireless (Iowa Wireless), Keystone Wireless (Immix Wireless/PC Man), Mosaic (Consolidated o CTC Telecom), Nex-Tech Wireless, NTelos, Panhandle Communications, Pioneer, Plateau (Texas RSA 3 Ltd), Revol, RINA, Simmetry (TMP Corporation), Thumb Cellular, Union Wireless, United Wireless, Viaero Wireless y West Central (WCC o 5 Star Wireless).  Sin embargo, tenga en cuenta que los operadores de telefonía móvil pueden cambiar sin previo aviso. Forest Lawn y T-Mobile no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.

 

Preguntas sobre el mercadotecnia por SMS

 

Si tiene alguna pregunta sobre el servicio prestado por nuestro código corto, puede enviarnos un correo electrónico a info@forestlawn.com, o llamarnos al 1-844-769-6754.  Si tiene preguntas sobre su privacidad, consulte nuestra Política de privacidad.

 

ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

 

El Sitio podrá contener enlaces a sitios web o servicios de terceros y anuncios de terceros (en conjunto, los “Sitios y Anuncios de Terceros”).  Dichos Sitios y Anuncios de Terceros no están bajo nuestro control y no somos responsables de ningún Sitio y Anuncio de Terceros.  Proporcionamos estos Sitios y Anuncios de Terceros únicamente para su comodidad y no somos responsables por el contenido, servicios o productos que se encuentren en dichos Sitios y Anuncios de Terceros o que estén disponibles desde ellos.  Usted reconoce ser el único responsable y asume todos los riesgos que surjan de su uso de Sitios y Anuncios de Terceros.

 

La inclusión de un hipervínculo a Sitios y Anuncios de Terceros no implica afiliación, aprobación o adopción por parte de Forest Lawn de los Sitios y Anuncios de Terceros o de cualquier servicio, producto o información contenida en ellos.

 

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

 

LOS SERVICIOS DE INFORMACIÓN DE ESTE SITIO SE PROPORCIONAN “TAL COMO ESTÁN”, SIN DECLARACIONES NI GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE CALIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, COMERCIABILIDAD O NO INFRACCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL. EN NINGÚN CASO FOREST LAWN, NINGUNA DE SUS SUBSIDIARIAS Y FILIALES, NI NINGUNO DE LOS TERCEROS IDENTIFICADOS EN ESTE SITIO SERÁN RESPONSABLES DE PÉRDIDAS O DAÑOS DE NINGÚN TIPO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, PÉRDIDAS O DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ECONÓMICOS, EJEMPLARES, ESPECIALES, PUNITIVOS, INCIDENTALES O CONSECUENTES, (INCLUIDOS LOS QUE RESULTEN DIRECTA O INDIRECTAMENTE DE LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE DATOS O INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL) QUE SE DERIVEN DEL USO, IMPOSIBILIDAD DE USO O RESULTADO DEL USO DE ESTE SITIO, DE CUALQUIER SITIO WEB VINCULADO A ESTE SITIO O DE LOS MATERIALES O INFORMACIÓN CONTENIDOS EN CUALQUIERA DE DICHOS SITIOS WEB, CON INDEPENDENCIA DE QUE SE HAYA ADVERTIDO O NO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. ES POSIBLE QUE LA LEGISLACIÓN APLICABLE NO PERMITA LA EXCLUSIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES Y/O LA EXCLUSIÓN DE DECLARACIONES Y GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE ES POSIBLE QUE ALGUNAS O TODAS LAS EXCLUSIONES ANTERIORES NO SEAN APLICABLES EN SU CASO.

 

LA NEGACIÓN DE DAÑOS ESTABLECIDA ANTERIORMENTE ES UN ELEMENTO FUNDAMENTAL DE LA BASE DE LA NEGOCIACIÓN ENTRE USTED Y FOREST LAWN.  EL ACCESO AL SITIO NO SE LE PROPORCIONARÍA SIN DICHAS LIMITACIONES.

 

NO OBSTANTE, CUALQUIER DISPOSICIÓN EN CONTRARIO CONTENIDA EN ESTE DOCUMENTO, NUESTRA RESPONSABILIDAD HACIA USTED POR CUALQUIER PRETENSIÓN O RECLAMACIÓN, E INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA DE LA ACCIÓN, SE LIMITARÁ EN TODO MOMENTO A LA CANTIDAD PAGADA, SI CORRESPONDE, POR USTED EN LOS ÚLTIMOS DOCE (12) MESES A FOREST LAWN POR CUALQUIER SERVICIO PRESTADO POR NOSOTROS A TRAVÉS DE SU USO DEL SITIO.

 

NO SEREMOS RESPONSABLES EN NINGÚN CASO DEL INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIERA DE LAS OBLIGACIONES ESTABLECIDAS EN ESTAS CONDICIONES SI DICHO INCUMPLIMIENTO SE DEBE A LA APARICIÓN DE CUALQUIER CONTINGENCIA QUE ESCAPE A NUESTRO CONTROL RAZONABLE, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS CORTES DE INTERNET, LOS CORTES DE COMUNICACIONES, LOS INCENDIOS, LAS INUNDACIONES, LOS CONTAGIOS O LAS GUERRAS.

 

Los términos de esta sección seguirán vigentes después de cualquier rescisión de estas Condiciones.

 

RESCISIÓN

 

No obstante cualquier disposición en contrario de las presentes Condiciones, podremos, sin previo aviso y a nuestra entera discreción, por cualquier motivo o sin motivo, poner fin a su capacidad para utilizar el Sitio y bloquear e impedir el acceso y uso futuros del Sitio.  Usted acepta que no seremos responsables de ninguna cancelación de su uso o acceso al Sitio.

 

AUSENCIA DE TERCEROS BENEFICIARIOS

 

Nosotros y usted somos las únicas partes con derecho a hacer cumplir estas Condiciones.  Estas Condiciones no confieren ni pretenden conferir ningún derecho o recurso a ninguna persona distinta de usted y Forest Lawn.  Sin perjuicio de lo anterior, las partes acuerdan que las redes de tarjetas de pago son terceros beneficiarios de estas Condiciones a los efectos de hacer cumplir las disposiciones relativas a los pagos, pero que no se necesita su consentimiento o acuerdo para cualquier cambio o modificación de estas Condiciones.  Usted también acepta que si cedemos, transferimos o subcontratamos cualquiera de nuestros derechos u obligaciones en virtud de estas Condiciones a un tercero por escrito, dicho tercero podrá hacer cumplir las Condiciones cedidas, transferidas o subcontratadas.

 

RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

 

ACUERDO DE ARBITRAJE Y RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS Y ARBITRAJES COLECTIVOS

 

CADA UNO DE NOSOTROS ACUERDA QUE CUALQUIER DISPUTA, RECLAMACIÓN O CONTROVERSIA QUE SURJA DE O EN RELACIÓN CON NUESTROS SERVICIOS, PRODUCTOS, ESTOS TÉRMINOS, INCLUIDA NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, O EL INCUMPLIMIENTO, RESCISIÓN, APLICACIÓN, INTERPRETACIÓN, O VALIDEZ DE ELLAS O LA UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS O CONTENIDOS DISPONIBLES EN EL SITIO O A TRAVÉS DE ÉL (EN CONJUNTO, “DISPUTAS”) SE RESOLVERÁ MEDIANTE ARBITRAJE CONFIDENCIAL VINCULANTE, EXCEPTO QUE cada una de las partes conserve el derecho a: (i) interponer una demanda individual ante un tribunal para casos de menor cuantía; y (ii) solicitar medidas cautelares u otras medidas del sistema de equity ante un tribunal de jurisdicción competente para impedir la infracción, apropiación indebida o violación, real o inminente, de los derechos de autor, marcas registradas, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de una de las partes (la demanda descrita en la cláusula (ii) anterior, una “Demanda de protección de la propiedad intelectual”).  La jurisdicción y competencia exclusivas de cualquier Demanda de protección de la propiedad intelectual serán los tribunales estatales y federales situados en Los Ángeles, California, y cada una de las partes del presente renuncia a cualquier objeción a la jurisdicción y competencia de dichos tribunales.

 

Usted reconoce y acepta que tanto usted como Forest Lawn renuncian al derecho a un juicio por jurado o a participar como demandante o representante colectivo o miembro colectivo en cualquier demanda colectiva pretendida o procedimiento representativo.  Además, a menos que ambos acordemos lo contrario por escrito, un árbitro no podrá consolidar los reclamos de más de una persona y no podrá presidir ninguna forma de procedimiento colectivo o representativo.  Si este párrafo específico se considera no exigible, entonces la totalidad de esta sección “Resolución de disputas” se considerará nula.  Salvo lo dispuesto en la frase anterior, esta sección de “Resolución de disputas” seguirá vigente tras la rescisión de estas Condiciones.

 

Ambos estamos de acuerdo en que estas Condiciones deben interpretarse y aplicarse de conformidad con la Ley Federal de Arbitraje (Artículo 1, Título 9 del Código de los Estados Unidos [U.S.C.], y siguientes), ya que constituyen una transacción en el comercio interestatal.  Esta sección seguirá vigente tras la rescisión de estas Condiciones.

 

REGLAS DE ARBITRAJE

 

El arbitraje se administrará y regirá por los Procedimientos de Arbitraje Integrales o Acelerados de los Servicios Judiciales de Arbitraje y Mediación (Judicial Arbitration and Mediation Services, JAMS), según corresponda y esté en vigor en el momento en que se inicia el arbitraje (los “Procedimientos de JAMS”), que pueden consultarse en http://www.jamsadr.com o llamando al 1-800-352-5267.

 

Las partes acuerdan expresamente que JAMS no podrá administrar ningún arbitraje de reclamantes múltiples o colectivo, ya que las partes acuerdan que el arbitraje se limitará únicamente a la resolución de reclamaciones individuales.

 

NOTIFICACIÓN DE DISPUTAS Y PROCESO DE ARBITRAJE

 

Antes de iniciar un procedimiento de arbitraje, primero debe enviar a Forest Lawn una declaración por escrito que establezca su nombre, dirección y número de teléfono, los hechos que dan lugar a la disputa y la reparación solicitada (“Declaración de disputa”).  La Declaración de disputa a Forest Lawn debe enviarse por correo a Forest Lawn Mortuary, P.O. Box 1151, Glendale, California 91209, Attention: General Counsel por correo certificado, con acuse de recibo.  Si no podemos resolver su reclamación dentro de los treinta (30) días, entonces cualquiera de las partes que desee iniciar un arbitraje debe proporcionar a la otra parte una Demanda de arbitraje por escrito, tal como se especifica en los Procedimientos de JAMS.

 

Un árbitro, y no cualquier tribunal u organismo federal, estatal o local, tendrá autoridad exclusiva para resolver todas las disputas relacionadas con los servicios y productos de Forest Lawn, así como todas las disputas que surjan de la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad o formación de estas Condiciones, o que surjan a partir de ellas, incluidos, entre otros, cualquier reclamo de que la totalidad o cualquier parte de estas Condiciones es nula o anulable.  No obstante esta amplia delegación de autoridad al árbitro de JAMS, un tribunal podrá determinar la cuestión limitada de si una reclamación o pretensión es una Demanda de Protección de la Propiedad Intelectual.

 

LUGAR Y PROCEDIMIENTO DEL ARBITRAJE

 

Salvo que las partes acuerden lo contrario, el arbitraje se llevará a cabo en el condado donde usted resida.  Si su reclamación no supera los $10.000, entonces: (i) el arbitraje se llevará a cabo únicamente sobre la base de los documentos que las partes presenten al árbitro, salvo que usted solicite una audiencia o que el árbitro determine que es necesaria una audiencia; y (ii) si se celebra una audiencia, usted podrá elegir si participar en persona o por teléfono.  Si su reclamación supera los $10.000, su derecho a una audiencia será determinado por los Procedimientos JAMS. Con sujeción a los Procedimientos JAMS, el árbitro tendrá la facultad discrecional de ordenar un intercambio razonable de información por las partes, en consonancia con el carácter acelerado del arbitraje.

 

DECISIÓN DEL ÁRBITRO

 

La decisión del árbitro incluirá las determinaciones de hecho y las conclusiones de derecho esenciales en las que el árbitro basó el laudo.  Cualquier tribunal con jurisdicción competente podrá dictar sentencia sobre el arbitraje.  El laudo arbitral por daños y perjuicios debe ser coherente con los términos de las secciones “Renuncia de garantías” y “Limitaciones de responsabilidad” anteriores en cuanto a los tipos y montos de los daños y perjuicios por los que una parte puede ser considerada responsable.  El árbitro podrá dictar medidas declaratorias y cautelares únicamente a favor del reclamante y solo en la medida necesaria para proporcionar la reparación justificada por la reclamación individual del reclamante.  Si usted prevalece en el arbitraje, tendrá derecho a que se le concedan honorarios y gastos de abogados, en la medida prevista por la ley aplicable.  Forest Lawn no buscará obtener derechos que le puedan corresponder en virtud de la legislación aplicable para recuperar los honorarios y gastos de abogados si prevalece en el arbitraje, y por el presente renuncia a la totalidad de esos derechos.

 

TARIFAS

 

Le pagaremos o (si corresponde) le reembolsaremos todos los honorarios de presentación, administración y arbitraje de JAMS por cualquier arbitraje iniciado por usted o Forest Lawn de conformidad con los términos de esta sección.

 

LÍMITE DE TIEMPO PARA RESOLVER DISPUTAS

 

Las partes acuerdan que cualquier pretensión que cualquiera de ellas pueda tener con respecto al Sitio o a nuestros servicios, productos y Contenido debe iniciarse en el plazo de un (1) año después de que surja la Disputa, sin perjuicio de cualquier ley de prescripción que establezca lo contrario.  La legislación de muchos estados, incluido California, establece plazos de prescripción superiores a un (1) año.  Si usted vive en un estado en el que las leyes de prescripción son superiores a un (1) año, al aceptar estas Condiciones, está aceptando acortar el plazo del que dispone para presentar una reclamación.  Esto significa que si espera más de un (1) año para iniciar el arbitraje en virtud de esta sección, perderá algunos o todos los derechos que pueda tener a cualquier compensación, incluido el derecho a recuperar daños y perjuicios, en relación con una Disputa.

 

Los términos de esta sección de Resolución de Disputas seguirán vigentes tras cualquier rescisión de estas Condiciones.

 

DERECHO A EXCLUIRSE VOLUNTARIAMENTE O A RECHAZAR CAMBIOS FUTUROS EN LA SECCIÓN DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

 

Puede optar por darse de baja (excluirse) del procedimiento de arbitraje definitivo, vinculante e individual o de la renuncia a los procedimientos colectivos y representativos especificados en esta sección enviando una carta escrita a Forest Lawn, a Forest Lawn Mortuary, P.O. Box 1151, Glendale, California 91209, o por correo electrónico a privacy@forestlawn.com, dentro de los treinta (30) días de su primera visita y uso del Sitio que especifique su: (i) nombre; (ii) dirección postal; y (iii) solicitud de exclusión del procedimiento de arbitraje final, vinculante e individual o renuncia a los procedimientos colectivos y representativos especificados en esta sección.  En caso de que opte por la exclusión de conformidad con el procedimiento establecido anteriormente, se seguirán aplicando todos los demás términos y condiciones de estas Condiciones. En caso contrario, se aplicarán los términos de la sección “Resolución de disputas”.

 

Sin perjuicio de las disposiciones de la sección “Cambios en los las Condiciones de Uso” más arriba, si Forest Lawn cambia esta sección de “Resolución de disputas” después de la fecha en que aceptó por primera vez estas Condiciones (o aceptó cambios posteriores a las Condiciones), puede rechazar cualquier cambio mediante el envío de una notificación por escrito a Forest Lawn (incluso por correo electrónico a privacy@forestlawn.com) dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha en que dicho cambio entró en vigencia, como se indica en la fecha de “Última actualización” más arriba o en la fecha de nuestro correo electrónico que le notifica dicho cambio. Al rechazar cualquier cambio, usted acepta que arbitrará cualquier Disputa entre usted y Forest Lawn de acuerdo con las disposiciones de esta sección “Resolución de Disputas” a partir de la fecha en que aceptó por primera vez estas Condiciones (o aceptó cualquier cambio posterior realizado a estas Condiciones).

 

TÉRMINOS GENERALES

 

Estos Términos constituyen el entendimiento y acuerdo completo y exclusivo entre Forest Lawn y usted en relación con el Sitio, el Contenido y los servicios o productos que se pueden proporcionar en el Sitio, y estos Términos reemplazan y sustituyen todo entendimiento o acuerdo oral o escrito previo entre usted y Forest Lawn en relación con el Contenido o los servicios proporcionados en el Sitio.

 

No podrá ceder ni transferir estos Términos, conforme a derecho o de otro modo, sin nuestro consentimiento previo por escrito.  Cualquier intento por su parte de ceder o transferir estos Términos sin dicho consentimiento será nulo y quedará sin efecto.  Nosotros podemos ceder o transferir libremente estas Condiciones sin restricción alguna.  Sin perjuicio de lo anterior, estos Términos serán vinculantes y redundarán en beneficio de las partes, sus sucesores y cesionarios autorizados.

 

Cualquier notificación u otras comunicaciones proporcionadas por Forest Lawn en virtud de estos Términos, incluidas aquellas relacionadas con modificaciones realizadas a estos Términos, serán dadas: (i) por Forest Lawn mediante correo electrónico; o (ii) por publicación en el Sitio. Para los avisos realizados por correo electrónico, la fecha de recepción se considerará la fecha en que transmitimos dicho aviso.

 

Si no aplicamos cualquier derecho o disposición contenida en estos Términos, esto no se considerará una renuncia a esos derechos. La renuncia a cualquiera de dichos derechos o disposiciones solo tendrá vigencia si se realiza por escrito y está firmada por un representante debidamente autorizado de Forest Lawn. Salvo lo expresamente establecido en estos Términos, el ejercicio de cualquiera de las partes de cualquiera de sus recursos en virtud de estos Términos será sin perjuicio de sus otros recursos en virtud de estos Términos o de otra manera.

 

Ninguna disposición contenida en estos Términos se interpretará como la creación de una empresa conjunta, asociación, empleo o relación de agencia entre usted y Forest Lawn, y usted no tiene ninguna autoridad para crear ninguna obligación en nuestro nombre.

 

INFORMACIÓN DE CONTACTO

 

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, comuníquese con Forest Lawn a: Forest Lawn Mortuary, P.O. Box 1151, Glendale, California 91209 o privacy@forestlawn.com